Entschädigung bei Verspätungen und Flugausfälle am Flughafen Hannover - auch bei Streik?

Wenn Verspätungen und Annullierungen am Flughafen Hannover Ihre Reisepläne ruinieren, bietet AirHelp Ihnen Unterstützung. Wir machen die Forderung einer möglichen Entschädigung von bis zu 600 € pro Person für Sie einfach und stressfrei, indem wir den ganzen Papierkram und die rechtlichen Angelegenheiten für Sie erledigen. Finden Sie heraus, wie viel Ihnen zustehen könnte, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken.

Der Flughafen Hannover oder HAJ liegt bei Langenhagen und ist ein Drehkreuz für Tourismus-Flüge von TUIfly sowie für Fracht- und Nachtpostflüge. Mit rund 4,5 Millionen Passagieren pro Jahr liegt der größte Airport Niedersachsens im Mittelfeld deutscher Flughäfen. Am Hannover Flughafen sind Flüge vergleichsweise selten verspätet. Dennoch kommen natürlich auch dort Flugverspätungen und Annullierungen vor. Generell bietet die Europäische Verordnung zu Fluggastrechten EG Nr. 261/2004 den Passagieren Rechtssicherheit und die Möglichkeit, Schadensersatz von der Airline zu erhalten. Dieser ist jedoch an bestimmte Voraussetzungen geknüpft und sieht Ausnahmen vor.

Eine Entschädigung gemäß EG 261 ist unter anderem dann möglich, wenn:

• Ein Flug mit mehr als drei Stunden Verspätung am Zielort ankommt

• Ein Flug kurzfristig von der Airline gestrichen wird (weniger als 14 Tage vor Abflug)

• Ein kompletter Flugausfall vorliegt

• Der Flug innerhalb der EU gestartet ist oder der Flug außerhalb der EU gestartet und in Hannover (also in der EU) gelandet ist. In diesem Fall muss die Fluggesellschaft ihren Geschäftssitz ebenfalls in der EU haben.

Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, am Flughafen Hannover von Verspätungen und Annullierungen betroffen zu sein. Für die meisten Menschen ist das Reisen schon ohne die zusätzliche Belastung durch einen beeinträchtigten Flug stressig genug. Schließlich kann ein verspäteter Flug zu verpassten Verbindungen, Reservierungen und Veranstaltungen führen – mit anderen Worten, durch eine Verspätung verliert man nicht nur Zeit, sondern auch Geld.

Aus diesem Grund wurde die EU-Verordnung Nr. 261/2004 geschaffen. Das Gesetz ist auch als EG 261 bekannt und schützt Fluggäste, indem es die Fluggesellschaften finanziell für Flugverspätungen und andere Beeinträchtigungen, für die sie verantwortlich sind, zur Rechenschaft zieht.

Laut EG 261 können Annullierungen und Verspätungen am Flughafen möglicherweise zu einer Entschädigung von bis zu 600 € berechtigen, da sich der Flughafen in der EU befindet. Ihre Nationalität spielt keine Rolle – wenn Ihr Flug aus der EU abgeflogen ist oder mit einer EU-Fluggesellschaft in die EU geflogen ist, fällt er unter die genannte Verordnung. Flüge in die entlegensten Regionen der EU werden ebenfalls abgedeckt, darunter die Kanarischen Inseln, Französisch-Guayana, die Azoren und Madeira.

Gilt die Verordnung EG 261 für Ihren Flug?

Bei der Annullierung eines Fluges am Flughafen Hannover haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, sofern die Fluggesellschaft für die Beeinträchtigung verantwortlich gemacht werden kann.

Ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben oder nicht, hängt auch davon ab, wann die Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert hat. Wenn Sie weniger als 14 Tage vor Abflug davon erfahren, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Der Betrag, den Sie erhalten, hängt von der Entfernung ab, die Ihr Flug zurücklegen sollte.

Unabhängig davon, ob Sie eine Entschädigung erhalten oder nicht, ist die Fluggesellschaft dennoch verpflichtet, Sie zu versorgen, was bedeutet, dass sie Ihnen kostenlose Mahlzeiten, Erfrischungen und Unterkunft zur Verfügung stellen muss.

EG 261 besagt auch, dass Sie einen Ersatzflug zu Ihrem geplanten Zielflughafen erhalten müssen – vorausgesetzt, Sie möchten die Reise noch antreten. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten.

Hier können Sie mehr erfahren.

Wenn Sie am Flughafen Hannover Verspätungen hatten, die länger als 3 Stunden dauerten, könnten Sie möglicherweise eine Entschädigung erhalten, wenn festgestellt wurde, dass die Fluggesellschaft für die Beeinträchtigung verantwortlich ist.

Es ist wichtig, dass hinsichtlich des Entschädigungsanspruchs die Ankunftszeit an Ihrem Zielflughafen zählt, nicht die Abflugzeit. Das bedeutet, dass Sie und Ihre Mitreisenden möglicherweise eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person erhalten, wenn Sie mehr als 3 Stunden zu spät an Ihrem Zielflughafen angekommen sind.

Neben der Entschädigung haben Sie auch das Recht auf Verpflegung, was bedeutet, dass die Fluggesellschaft für die Bereitstellung von Mahlzeiten und Erfrischungen verantwortlich ist und Ihnen ohne Aufschlag ein Hotelzimmer zur Verfügung stellen muss, wenn Sie voraussichtlich lange warten müssen.

Hier können Sie mehr über Ihre Rechte während einer Flugverspätung erfahren.

Werte in der Tabelle in € gemäß EG 261

Die zurückgelegte Strecke ist der Hauptfaktor zur Festlegung der Entschädigungshöhe. Die Länge der Verspätung kann jedoch in einigen Fällen auch die Höhe der Entschädigung beeinflussen. Verwenden Sie AirHelp, um genau zu berechnen, welche Entschädigung Ihnen möglicherweise zusteht.

Selbst wenn es am Flughafen zu Annullierungen oder längeren Verspätungen kommt, müssen nicht alle Flüge entschädigt werden. Manchmal ist die Verspätung unvermeidbar, da die Fluggesellschaft die Sicherheit der Fluggäste und des Bordpersonals priorisieren muss. Dies gilt für Flugverspätungen, die durch außergewöhnliche Umstände verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.

Außergewöhnliche Umstände sind Unwetter, Naturkatastrophen, politische Unruhen und Streiks der Flughafenmitarbeiter oder der Flugsicherung. (Streiks von Mitarbeitern der Fluggesellschaft sind jedoch gemäß EG 261 entschädigungsberechtigt.)

Sie sollten Ihren Entschädigungsanspruch prüfen, wenn:

• Ihr Flug um als 3 Stunden oder mehr verspätet war oder er weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug annulliert wurde.

• Der Abflughafen in der EU liegt oder der Flug von einer EU-Fluggesellschaft angeboten wurde und in der EU landen sollte.

• Die Beeinträchtigung innerhalb der letzten 3 Jahre eintrat.

Ist am Flughafen Hannover der Abflug verzögert oder überhaupt nicht möglich, weil gestreikt wird, stellt sich die Frage, ob es auch in diesem Fall eine Entschädigung gemäß EG 261 gibt. Wie so oft im Leben kommt es jedoch auf die Details an. Die Fluggastrechte-Verordnung der Europäischen Union sieht Entschädigungen prinzipiell nur dann vor, wenn die Airline für die Flugstörung verantwortlich gemacht werden kann. Dies ist nicht der Fall, wenn sogenannte außergewöhnliche Umstände vorliegen und ein Flug deswegen nicht abheben kann bzw. stark verspätet am Zielort ankommt.

Keinen Anspruch auf Entschädigung haben Passagiere zum Beispiel, wenn:

• Schlechtes Wetter am Flughafen Hannover den Flugverkehr behindert

• Ein medizinischer Notfall den Flug verzögert

• Ein Naturereignis eintritt (z. B. Vulkanausbruch mit Ascheregen)

• Politische Unruhen, Kriegsereignisse oder Sabotage vorliegen

• Die Flugsicherung oder das Flughafenpersonal streiken

Nicht unter die Regelung der außergewöhnlichen Umstände fallen jedoch technische Defekte am Flugzeug. Außerdem kann sich die Airline nicht auf höhere Gewalt berufen, wenn die Flugstörung vorhersehbar und vermeidbar war. Dies wäre zum Beispiel der Fall, wenn die Fluglotsen oder das Flughafenpersonal schon einen Monat im Voraus einen Streik ankündigen würden. Im Einzelfall empfiehlt sich daher stets eine Prüfung Ihrer Ansprüche auf Entschädigung wegen Flugausfall oder Flugverspätung in Hannover. Am einfachsten geht dies mit einer kostenlosen Überprüfung durch AirHelp.

In der Regel bekommen Passagiere bei einem Streik des Flughafenpersonals oder der Flugsicherung keine Entschädigung. Dazu zählen Angestellte der Flughafenbetreibergesellschaft und anderer Unternehmen, die durch einen Arbeitskampf am Flughafen Hannover für Ausfälle oder Verspätungen sorgen. Ob Gepäckfahrer, Busfahrer, Sicherheitspersonal oder Reinigungskräfte – sofern das Personal nicht direkt bei der Fluggesellschaft beschäftigt ist, stehen die Chancen auf eine Entschädigung gemäß EG 261 schlecht.

Im Umkehrschluss bedeutet dies allerdings, dass ein Streik von Angestellten der Fluggesellschaft nicht zu den außergewöhnlichen Umständen zählt. Kommt es also zu einem Streik bei den Flugbegleitern, dem Bodenpersonal der Airline oder zu einem der gefürchteten Pilotenstreiks, sind die Aussichten auf eine Entschädigung gut, sofern die sonstigen Voraussetzungen gemäß EG 261 erfüllt sind.

Streik am Flughafen – was tun?

Verzögert sich am Flughafen Hannover die Ankunft oder der Abflug Ihres Fluges durch einen Streik, ist es oft sinnvoller, überhaupt nicht erst zum Flughafen zu fahren. Reisende, die bereits von einem möglichen Streik wissen, sollten vor der Fahrt zum Flughafen Hannover Kontakt mit ihrer Airline aufnehmen. Sie kann am ehesten beurteilen, ob eine Flugverspätung oder gar eine Annullierung zu erwarten ist. Natürlich stellt in einem solchen Fall auch der Flughafen Hannover Informationen bereit.

• Flughafen Hannover Telefonnummer: +49 (0)511 977-0

• Flughafen Hannover E-Mail: [email protected]

Auch wenn Ihnen bei einem Flughafenstreik meist keine Entschädigung zusteht, ist Ihre Fluggesellschaft dazu verpflichtet, gewisse Betreuungsleistungen zu erbringen. Das bedeutet, dass die Airline während der Wartezeit Getränke und Snacks bzw. vollwertige Mahlzeiten zur Verfügung stellen muss. Erstreckt sich die Wartezeit über Nacht, steht den Passagieren sogar die Unterbringung in einem Hotel samt Transfer zum Flughafen zu. Sollten diese Leistungen aus irgendeinem Grunde verweigert werden, können sich Fluggäste die Kosten für Hotelzimmer und Verpflegung im Nachhinein erstatten lassen. Voraussetzung hierfür ist zum einen, dass die Kosten sich in einem angemessenen Rahmen bewegen und zum anderen entsprechende Nachweise vorgelegt werden. Auch diese Ansprüche können Sie unkompliziert mit AirHelp prüfen und durchsetzen lassen. 

Falls eine Flugverspätung oder ein Flugausfall vorliegt, der gemäß EU-Richtlinie EG 261 zu einer Entschädigung berechtigt, kann AirHelp die entsprechenden Ansprüche prüfen und gegebenenfalls auch bei der Airline durchsetzen. Für betroffene Verbraucher ist dies völlig risikolos, denn Gebühren fallen nur im Erfolgsfall an. Je nach Einzelfall sind bis zu 600€ Entschädigung pro Person möglich. Die genaue Höhe der Entschädigung hängt allerdings von Dauer der Verzögerung und der geplanten Flugstrecke ab.

Welche Unterlagen vorzulegen sind, ist individuell verschieden. Grundsätzlich ist es aber empfehlenswert, dass Passagiere die folgenden Informationen sammeln bzw. bereithalten:

• Flugnummer mit allen wichtigen Flugdaten (sechsstellig; z. B. auf der Buchungsbestätigung oder auf dem Ticket zu finden)

• Bordkarte oder E-Ticket

• Screenshots von Kommunikation mit der Airline (z. B. über die App oder per E-Mail)

• Fotos von Informationstafeln, um am Flughafen Hannover die Ankunft mit Verspätung zu protokollieren
  

Wichtig: Entscheidend ist für einen Entschädigungsanspruch gemäß EG 261 immer die Verzögerung am endgültigen Zielort der Reise. Sie muss mindestens drei Stunden betragen (ein kompletter Flugausfall zählt ebenso). Nicht relevant ist hingegen, wenn sich am Flughafen Hannover der Abflug um drei Stunden verzögern sollte, aber die verlorene Zeit bis zur Ankunft am Ziel wieder wettgemacht wird. Gleiches gilt für den Umstieg – auch hier zählt nur die Ankunftszeit am Bestimmungsort der Reise.

Tipp: Wenn Sie von einer Flugstörung oder einem Streik betroffen sind, können Sie auch das Bodenpersonal der Airline darum bitten, Ihnen eine Bescheinigung über Dauer und Ursache der Verzögerung auszustellen.

Der Flughafen Hannover, offiziell als Flughafen Hannover-Langenhagen bekannt, ist der neuntgrößte Flughafen Deutschlands und befindet sich in Langenhagen, etwa 11 km nördlich des Stadtzentrums von Hannover. Er dient als wichtiger Knotenpunkt für Eurowings, Corendon Airlines Europe und TUI fly Deutschland und bietet zahlreiche nationale und internationale Verbindungen an.

Wie kommen Sie zum Flughafen Hannover

Der Flughafen Hannover ist mit verschiedensten Transportmitteln gut und schnell erreichbar:

• Zug: Die S-Bahn-Linie S5 verbindet den Flughafen direkt mit dem Hauptbahnhof Hannover.

• Auto: Über die Autobahnen A352 und A2 leicht erreichbar, mit zahlreichen Parkmöglichkeiten.

• Bus: Mehrere Buslinien verbinden den Flughafen mit der Region.

Restaurants & Cafés am Flughafen Hannover

Der Flughafen Hannover bietet eine Vielzahl an gastronomischen Einrichtungen. Unter anderem:

• Schnellrestaurants: McDonald's, Burger King

• Cafés: Starbucks, Movenpick

• Restaurants: Ristorante Trattoria del Mare, Marché Airport

Hotels am Flughafen Hannover

Für Übernachtungen stehen Ihnen mehrere Hotels in unterschiedlichen Preisklassen zur Verfügung:

• Direkt am Flughafen: Maritim Airport Hotel Hannover

• In der Nähe: Leonardo Hotel Hannover Airport, Hotel Jägerhof

Bekomme ich eine Entschädigung, wenn am Flughafen gestreikt wird?

Die Europäische Verordnung zu Fluggastrechten EG 261 sieht keine Ansprüche bei Flugausfall oder Verspätung bei Streik des Flughafenpersonals vor. Sollte hingegen das Airline-Personal streiken, zählt dies nicht zu den außergewöhnlichen Umständen und berechtigt eventuell zu einer Entschädigung von bis zu 600€ pro Passagier.

Spielt der Ticketpreis eine Rolle für eine mögliche Entschädigung nach EG 261?

Besonders Nutzer von günstigen Pauschal- oder Billigflügen verzichten oft aus Unwissenheit auf eine Prüfung ihrer Ansprüche gegen die Airline. Dabei spielt der Preis des Flugtickets für die Höhe einer möglichen Entschädigung keine Rolle. Je nach Dauer der Verspätung und der Flugstrecke sind bis zu 600€ möglich. Ob Sie einen Anspruch haben, können Sie über AirHelp kostenlos checken lassen. 

Kann ich eine Entschädigung auch nachträglich einfordern?

Sie können sich mit der Entscheidung Zeit lassen. Eine Entschädigung nach EG 261 kann nach deutschem Recht bis zu drei Jahre nach Eintritt der Flugstörung gefordert werden. In anderen Ländern können sogar noch längere Fristen gelten. Wenn Sie nicht mehr genau wissen, ob Ihr Flug für eine Entschädigung infrage kommt, wenden Sie sich einfach an AirHelp und lassen Sie Ihre Ansprüche kostenlos prüfen.