Компенсація за страйк авіакомпанії

Ваш рейс було скасовано або затримано протягом останніх 3 років через страйк авіакомпанії?

• Коли я маю право на компенсацію за страйк авіакомпанії?

• Коли я не маю права на компенсацію за страйк?

• Перевірте своє право на компенсацію з AirHelp

Коли я маю право на компенсацію за страйк авіакомпанії?

Ви можете мати право на компенсацію за страйк, якщо:

• Ваш рейс було зірвано через страйк співробітників авіакомпанії.

• Ваш рейс затримали на 3 години або більше, або скасували менш ніж за 14 днів до вильоту.

• Ваш рейс вилетів із країни ЄС або приземлився в аеропорту ЄС.

• У вас було підтверджене бронювання квитка на рейс.

• Зрив рейсу стався протягом останніх 3 років.

• Якщо ви скористалися альтернативним рейсом, час вашого прибуття значно відрізнявся від часу прибуття початкового рейсу.

Ваші права на отримання компенсації під час страйків персоналу авіакомпаній

Страйки персоналу авіакомпанії — це страйки працівників авіаперевізника, зокрема пілотів, бортпровідників, авіаінженерів та інших співробітників, які працюють безпосередньо в авіакомпанії. Якщо страйк авіакомпанії зриває ваш рейс, ви можете мати право на отримання компенсації за незручності.

Це тому, що згідно з законодавчим актом ЄС під назвою Регламент EC 261, авіакомпанії зобов’язані виплачувати пасажирам компенсацію за зриви рейсів, за які вони несуть відповідальність. Це стосується і зривів рейсів через страйки персоналу авіакомпанії. Тож якщо ваш рейс скасовано через страйк, ви можете мати право на компенсацію згідно з Регламентом ЄС 261.

Законодавство щодо цієї конкретної ситуації було роз’яснено лише нещодавно. Суд Європейського Союзу в Люксембурзі постановив, що зрив рейсу, спричинений страйком співробітників авіакомпанії, дає право на отримання компенсації, оскільки авіакомпанія вважається відповідальною за дії свого персоналу.

Це рішення підтверджує те, про що ми в AirHelp говорили роками: зриви, спричинені персоналом авіакомпанії, мають компенсуватися, оскільки авіакомпанія повинна нести відповідальність за дії своїх співробітників.

Ми вважаємо, що права авіапасажирів мають бути завжди на першому місці: якщо через страйк авіакомпанії ваш рейс затримано, скасовано або вам навіть відмовили в посадці, ви можете вимагати компенсацію.

Коли я не маю права на компенсацію за страйк?

Ви не маєте права на компенсацію за страйк, якщо це будь-який страйк, що непідконтрольний авіакомпанії. Наприклад:

• Страйки служби безпеки аеропорту

• Страйки вантажників багажу

• Страйки співробітників служби керування повітряним рухом

• Страйки, спричинені політичними заворушеннями

Хоча страйки персоналу авіакомпанії є підконтрольними авіакомпанії, усі інші страйки вважаються надзвичайними обставинами. Надзвичайні обставини — це будь-які події або ситуації, які абсолютно не залежать від авіакомпанії та яких неможливо уникнути, навіть якщо було вжито розумних заходів для захисту від них. У таких випадках авіакомпанія не несе відповідальності.

Перевірте своє право на компенсацію за страйк авіакомпанії разом з AirHelp!

Чи підпадає ваш рейс під компенсацію за страйк? Існує багато законів і винятків, тому, щоб швидко й легко отримати відповідь, усе, що вам потрібно зробити, — це заповнити наш інструмент перевірки права на компенсацію, вказавши свої дані. Ми повідомимо, чи відповідає ваш рейс вимогам і на яку суму ви можете розраховувати. Ви також можете доручити нам розгляд вашої заяви.

Більше того, наш калькулятор компенсації дозволяє за кілька секунд перевірити суму компенсації, на яку ви можете мати право. Швидко, ефективно й абсолютно безкоштовно!

Розмір компенсації, на яку ви маєте право, залежить від обставин. Якщо ваш рейс дає право на компенсацію через зрив, спричинений авіакомпанією, ви можете отримати до 600 євро залежно від вашого конкретного випадку.

• Компенсація за скасування рейсу через страйк авіакомпанії

• Компенсація за затримку рейсу через страйк авіакомпанії

• Компенсація за відмову в посадці

Компенсація за скасування рейсу через страйк авіакомпанії

Іноді страйки персоналу авіакомпанії можуть призвести до повного скасування вашого рейсу. Якщо ваш рейс скасували через страйк, вам може належати компенсація! Ви маєте право на компенсацію, якщо авіакомпанія повідомила вас менш ніж за 14 днів до вильоту й не змогла запропонувати вам альтернативний рейс, який прибув би приблизно в той самий час.

Ви можете дізнатися більше про скасування рейсів і свої права тут.

Компенсація за затримку рейсу через страйк авіакомпанії

Страйк авіакомпанії іноді може спричинити тривалі затримки та вплинути на ваше прибуття до кінцевого місця призначення. Ви маєте право на компенсацію, якщо ваш рейс затримано на 3 години або більше.

Яку суму вам можуть виплатити, якщо ваш рейс затримано?

Дізнатися більше про компенсацію за затримку рейсу можна тут.

Компенсація за відмову в посадці

Під час страйку авіакомпанії можуть траплятися випадки, коли вам відмовляють у посадці через овербукінг. Якщо вам відмовили в посадці проти вашої волі, ви можете мати право на отримання компенсації. Дізнатися більше про компенсацію за відмову в посадці можна тут.

• На що я маю право?

• Чи можу я перебронювати свій рейс?

• А як щодо минулих страйків?

На що я маю право?

Право на основне обслуговування

Коли ви стикаєтеся зі зривом рейсу через страйк авіакомпанії, ви маєте «право на основне обслуговування». Залежно від тривалості затримки авіаперевізник повинен надати вам декілька предметів першої необхідності, зокрема:

• Харчування та прохолодні напої під час затримки

• Доступ до засобів зв'язку, включно з 2 телефонними дзвінками, факсимільними повідомленнями та електронними листами

• Нічліг, включно з транспортом від аеропорту до готелю й назад, якщо це необхідно.

Чи можу я перебронювати квиток на рейс?

Якщо ваш рейс скасовано або затримано більш ніж на 5 годин, ви маєте право відмовитися від перельоту та отримати повне відшкодування вартості квитка. Ви також можете вибрати альтернативний рейс, запропонований авіакомпанією, щоб дістатися до місця призначення. Ви можете дізнатися більше про перебронювання та відшкодування тут.

А як щодо минулих страйків?

Рішення про те, що страйки авіакомпаній не є надзвичайними обставинами, має зворотну силу. Це означає, що рейси, на які вплинули минулі страйки (терміном давності до 3 років), тепер дають право на отримання компенсації.

Якщо страйк авіакомпанії зриває ваш рейс, ось кілька кроків, які допоможуть мінімізувати незручності та збільшити ваші шанси на отримання компенсації:

1. Зв'яжіться з авіакомпанією: подайте запит на перебронювання квитка на інший рейс — це ваше право. Якщо запропоновані авіакомпанією рішення не відповідають вашим потребам, ви можете відмовитися від перельоту та вимагати відшкодування вартості квитка.

2. Зберігайте документи: Посадковий талон, повідомлення від авіакомпанії (електронні листи, SMS-повідомлення тощо) та інші документи знадобляться під час подання заяви на отримання компенсації.

3. Перевірте своє право на компенсацію: Якщо страйк спричинений персоналом авіакомпанії, ви можете мати право на компенсацію. Скористайтеся нашим інструментом, щоб перевірити, чи маєте ви право на компенсацію в розмірі до 600 євро.

Однак у випадках, коли в страйку бере участь персонал аеропорту або інша сторона, це вважається обставиною поза контролем авіакомпанії та не дає права на компенсацію.

AirHelp...

Зрив рейсу через страйки авіакомпаній трапляється, і ваше право — отримати компенсацію, якщо ви постраждали. AirHelp робить процес подання заяви простим і позбавленим стресу. Ми беремо на себе всю складну роботу!

AirHelp — це найбільша у світі компанія, що займається компенсаціями за рейси. Ми маємо мережу юристів у понад 35 країнах і надаємо підтримку клієнтам 19 мовами. Ми використовуємо інноваційні технології для оцінки та розгляду кожної заяви, що дає нам змогу працювати над вашою заявою швидко й ефективно.

Крім того, ми працюємо за принципом «жодної винагороди за відсутності результату», що виключає будь-які ризики для вас. Тож, якщо вам потрібна допомога в отриманні компенсації за рейс через страйк, заповніть нашу форму вже сьогодні.

Ми завжди готові допомогти.