Тарифи та способи виплат

AirHelp не стягує жодних додаткових комісій за будь-який спосіб оплати.

У деяких випадках PayPal може стягувати комісію за виведення грошей, а банки — за обробку чеків.

Щоб дізнатися більше про політику AirHelp щодо комісій за перекази, перегляньте наш прайс-лист, щоб дізнатися більше.

Ми дотримуємося політики «Жодної винагороди за відсутності результату», тобто ми стягуємо гонорар лише в тому випадку, якщо нам вдасться отримати для вас компенсацію. Усі наші тарифи описано в прайс-листі. Ми утримуємо нашу плату за послуги з вашої компенсації, а це означає, що вам не доведеться нічого платити з власної кишені.

Якщо авіакомпанія відмовляється співпрацювати, ми можемо подати вашу заяву до суду. Якщо ми виграємо вашу справу, ми утримаємо судовий збір на додаток до нашої плати за послуги. Загальна сума цих зборів ніколи не перевищуватиме половини суми компенсації.

Плата, яку ми стягуємо, покриває всі етапи процесу обробки заяви: наше спілкування з авіакомпанією, усю професійну допомогу, яку ми надаємо через різні канали, а також підготовку та ведення судового процесу, якщо це необхідно. Тож, щойно вашу заяву буде передано нам, ви зможете розслабитися. Ми подбаємо про все інше.

IBAN — це міжнародна система ідентифікації банківських рахунків для здійснення транскордонних переказів. Цей номер містить до 34 буквено-цифрових символів, зокрема код країни, дві контрольні цифри, номер вашого банківського рахунку, ідентифікатор відділення та потенційну інформацію про маршрутизацію.

Код SWIFT або BIC — це унікальний ідентифікаційний код для фінансових і нефінансових установ, що використовується під час переказу грошей між банками, зокрема для міжнародних банківських переказів. Залежно від вашого банку, ви знайдете свої коди IBAN і SWIFT у своєму онлайн-кабінеті, у банківських виписках, або ви можете зв'язатися з банком напряму. Оскільки для надсилання вам компенсації нам потрібні правильні банківські реквізити, ми радимо вам уточнити коди IBAN і SWIFT у вашому банку.

AirHelp не стягує жодної передоплати за користування нашими послугами, і ми працюємо за принципом «Жодної винагороди за відсутності результату». Якщо заяву буде успішно врегульовано й наш клієнт отримає свою компенсацію, ми стягнемо фіксований гонорар, розмір якого залежить від суми отриманої компенсації.

Ви можете знайти інформацію про всі наші тарифи та дізнатися більше про їхню структуру в нашому прайс-листі.

Зазвичай ми утримуємо нашу плату за послуги із суми компенсації.

Якщо авіакомпанія відмовляється співпрацювати, ми можемо подати вашу заяву до суду. Лише в разі виграшу справи ми утримаємо судовий збір і нашу плату за послуги. Загальна сума цих зборів не перевищуватиме половини суми компенсації.

AirHelp візьме на себе весь процес обробки заяви від вашого імені й покриє всі пов’язані з цим витрати, включно з гонорарами юристів і судовими витратами. Крім того, якщо нам не вдасться отримати вашу компенсацію, з вас не буде стягнуто жодної плати, незалежно від обсягу роботи, виконаної нами за вашою заявою.

Зазвичай це трапляється, якщо наданий вами SWIFT-код належить іншій філії вашого банку. Найшвидший і найпростіший спосіб отримати правильний SWIFT-код — звернутися до свого банку.

AirHelp працює за принципом «жодної винагороди за відсутності результату», тобто ми гарантуємо, що не стягуватимемо з вас жодних авансових платежів, навіть якщо ваша заява буде передана до суду. Ми подбаємо про всі судові процедури та покриємо всі пов'язані з цим витрати, включно з оплатою послуг юристів і судовими витратами.

Тільки в разі успішного результату, тобто якщо ми виграємо вашу справу після судового процесу, ми стягнемо судовий збір для покриття додаткової роботи. І судовий збір, і плата за послуги будуть утримані з отриманої компенсації. Проте AirHelp ніколи не стягне з вас більше ніж 50% від загальної суми компенсації для покриття судового збору та плати за послуги.

Якщо ви хочете дізнатися більше про структуру наших гонорарів, перегляньте наш прайс-лист.

Тарифи AirHelp є одними з найнижчих у галузі. Крім того, ми не вимагаємо жодної передоплати за подання заяви на нашому вебсайті — ми працюємо за принципом «Жодної винагороди за відсутності результату», тому ми отримуємо винагороду, лише коли нам вдається отримати компенсацію для наших клієнтів.

На жаль, ми не можемо обробити ваш платіж в іншій валюті, окрім тих, що доступні у вашому Кабінеті клієнта на етапі виплати. Способи виплати та валюти залежать від вашої країни та від того, чи подали ви заяву безпосередньо на нашому сайті або через одного з наших туристичних партнерів.

Ми пишаємося тим, що пропонуємо безпечні та швидкі способи виплати компенсації нашим клієнтам. Щойно ми отримаємо вашу компенсацію від авіакомпанії, ми надішлемо вам електронний лист із проханням увійти до свого Кабінету клієнта та вибрати бажаний спосіб виплати. Зверніть увагу, що способи виплати можуть відрізнятися залежно від вашої країни та від того, чи подали ви свою заяву безпосередньо на нашому вебсайті чи через одного з наших туристичних партнерів.