Що таке номер рейсу? (Та інші важливі терміни, які вам потрібно знати)

Коли ваш рейс затримується або скасовується, і ви хочете подати заяву на отримання компенсації, вас попросять надати дані про рейс, як-от номер рейсу, код бронювання, посадковий талон та купу іншої незрозумілої інформації.

Але що насправді означають усі ці терміни? В авіаційному жаргоні може бути досить складно розібратися, тому ми склали цей зручний посібник, щоб вам допомогти.

Що таке електронний квиток?

Перший документ, який ви отримаєте після придбання квитка на рейс, — це електронний квиток, який також можуть називати підтвердженням рейсу, або підтвердженням бронювання. Він повідомляє авіакомпанії, що ви придбали місце на рейсі, і містить таку інформацію, як ваше ім'я, дані рейсу та номер місця. Разом з електронним квитком ви також можете отримати квитанцію до нього, яка підтверджує успішну оплату. Придбати електронні квитки на рейс можна заздалегідь — навіть за рік.

Важливо пам'ятати, що електронний квиток — це не той документ, який ви використовуєте для посадки на літак. Для цього потрібен посадковий талон, який ви отримаєте пізніше під час реєстрації на рейс.

Де знайти свій електронний квиток

Електронні квитки надсилаються вам електронною поштою, тому ви маєте знайти їх у своїй папці «Вхідні». Але якщо ви випадково видалили квиток, ви можете знайти його в папці «Кошик» або завантажити з вебсайту чи застосунку авіакомпанії. Крім того, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів авіакомпанії та попросити їх надіслати вам квиток.

Електронні квитки майже завжди цифрові, хоча в рідкісних випадках у вас є можливість отримати паперовий квиток. Авіакомпанії можуть стягувати плату за друк.

Де знайти номер свого електронного квитка

Ваш номер електронного квитка складається з унікальної послідовності з 13–14 цифр. Цей номер використовується в системах авіакомпаній для ідентифікації вашої покупки. Ви можете знайти номер свого електронного квитка в електронному листі з підтвердженням бронювання або в квитанції до електронного квитка. Він також може відображатися в застосунку вашої авіакомпанії чи туристичного агентства або на порталі онлайн-бронювання.

Що таке посадковий талон?

Коли ви будете готові до вильоту, ви можете розпочати процес реєстрації та отримати свій посадковий талон. Посадковий талон — це документ, який дає вам дозвіл на посадку в літак на певний рейс.

Він містить ваше ім’я, дані про рейс, номер місця, а також часто номер вашого електронного квитка. Посадкові талони завжди мають код для сканування, який дозволить вам пройти контроль безпеки та вийти на посадку в аеропорту.

Як отримати посадковий талон

Ви отримуєте посадковий талон під час реєстрації.

Час реєстрації може відрізнятися залежно від авіакомпанії: для онлайн-реєстрації деякі авіакомпанії дозволяють зареєструватися за 60 днів до рейсу, тоді як більшість надає лише від 23 до 48 годин до вильоту. Невелика кількість авіакомпаній вимагатиме від вас особистої реєстрації в день вильоту. Коли ви реєструєтеся онлайн, ви отримуєте посадковий талон електронною поштою або в застосунку авіакомпанії. Вони також можуть з’явитися у вашому цифровому гаманці, наприклад у Google або Apple Wallet.

Якщо ви вирішите зареєструватися в день вильоту, ви можете отримати свій посадковий талон на стійці реєстрації авіакомпанії або в кіоску самостійної реєстрації в аеропорту. Після цього ви отримаєте паперову копію свого посадкового талона.

Що таке код бронювання?

Код бронювання — це унікальний буквено-цифровий код, який присвоюється вашому бронюванню. Авіакомпанії використовують цей код для ідентифікації деталей вашого конкретного бронювання, а також він дозволяє вам керувати своїм бронюванням, якщо ви хочете внести зміни у свою поїздку. Він має вирішальне значення для реєстрації, подання заяви в разі зриву рейсу або для звернення до авіакомпанії чи туристичного агентства із запитами щодо рейсу.

Чим код бронювання відрізняється від номера електронного квитка?

Номери електронних квитків завжди використовуються для відстеження платежів — це підтверджує ваше бронювання та те, що ви заплатили за місце на рейсі. З іншого боку, код бронювання використовується для ідентифікації всього вашого бронювання. Він використовується для керування деталями вашого рейсу та маршрут-квитанцією.

Що таке номер PNR і чим він відрізняється від коду бронювання?

PNR розшифровується як Passenger Name Record (запис реєстраційних даних пасажира), і це, по суті, те ж саме, що й код бронювання. Насправді існує багато назв для номера PNR, які відрізняються залежно від регіону та навіть авіакомпанії. Його також можуть називати номером підтвердження, кодом бронювання, номером бронювання, контрольним номером, кодом-локатором, локатором, або кодом бронювання.

Де знайти свій PNR/код бронювання?

Номер PNR можна знайти у вашому електронному квитку, електронному листі або SMS-повідомленні з підтвердженням бронювання, а також у застосунку вашої авіакомпанії або на порталі онлайн-бронювання. Зазвичай він позначається як «код бронювання», але обов'язково перевірте будь-яку комбінацію назв, згаданих вище.

Номери PNR зазвичай складаються з 6 символів, хоча довжина може відрізнятися в різних авіакомпаніях. Вони чутливі до регістру й складаються з унікальної комбінації цифр і літер, але можуть містити й спеціальні символи. Таким чином, ваш PNR може виглядати приблизно так: VY3UNX, HGX#NR або навіть складатися лише з цифр, наприклад, 356282.

Що таке номер рейсу?

Номер рейсу також є унікальним буквено-цифровим кодом, який цього разу присвоюється конкретному рейсу, що виконується авіакомпанією. Він дозволяє пасажирам, персоналу авіакомпанії та службі керування повітряним рухом розрізняти рейси, визначаючи конкретний маршрут, час вильоту та авіакомпанію. Якщо у вашому бронюванні є стикувальні або зворотні рейси, ви помітите, що кожен літак, на який ви сідаєте, має свій унікальний номер рейсу.

Номер рейсу — це те ж саме, що й код бронювання?

Номери рейсів і коди бронювання можуть виглядати дуже схожими, оскільки обидва є буквено-цифровими кодами, що складаються з літер і цифр. Вони також можуть бути однакової довжини, оскільки номери рейсів часто складаються з 5–6 символів.

Ключова відмінність полягає в тому, що номери рейсів завжди складаються з двох окремих частин: коду авіакомпанії, за яким іде число. Коди авіакомпаній ніколи не змінюються. Наприклад, American Airlines завжди позначається як AA, а British Airways — як BA.

Після коду авіакомпанії йде від 1 до 4 цифр, які ідентифікують кожен окремий рейс.

Де я можу знайти номер рейсу?

Найпростіший спосіб знайти номер рейсу — це подивитися на ваш електронний квиток, електронний лист із підтвердженням бронювання або посадковий талон. Номер зазвичай вказується в маршрут-квитанції, де ви можете побачити місце вильоту та прибуття. Наприклад, якщо у вас рейс авіакомпанії Lufthansa, він може бути вказаний як LH 191, а ваш зворотний рейс — як LH 199.

Номери рейсів не є конфіденційними даними, тому ви також можете знайти їх на вебсайті авіакомпанії та аеропорту, на інформаційних табло в аеропорту або навіть у результатах пошуку.

Що таке код аеропорту?

Код аеропорту — це унікальний код, який використовується як ідентифікатор місцезнаходження аеропортів. Він використовується для розрізнення аеропортів, оскільки в містах може бути кілька аеропортів поблизу.

Існує два типи кодів аеропортів — IATA (Міжнародна асоціація повітряного транспорту) та ICAO (Міжнародна організація цивільної авіації). Але для мандрівників важливим є код IATA, оскільки саме він вказується на вебсайтах авіакомпаній, в аеропортах та в проїзних документах, як-от ваш посадковий талон та багажні бирки авіакомпанії.

Коди IATA завжди складаються з 3 літер, які приблизно відповідають назві аеропорту. Наприклад, код аеропорту Лондон-Станстед — STN, а аеропорту Лондон-Лутон — LTN.

Де можна знайти код аеропорту?

Ви знайдете код аеропорту на своєму електронному квитку, посадковому талоні та на інформаційних табло в аеропорту. Він також буде на видному місці на вашій багажній бирці, якщо ви здаєте багаж, оскільки він вказує, куди прямує ваша валіза.

Що таке підтвердження зміни маршруту?

Коли ваш рейс скасовано або він переповнений, і авіакомпанія пропонує вам інший рейс, ви отримаєте підтвердження зміни маршруту. По суті, це підтвердження бронювання вашого нового рейсу, до якого також додається новий посадковий талон.

Де можна знайти підтвердження зміни маршруту?

Ви знайдете його в електронному листі або SMS-повідомленні, коли авіакомпанія запропонує вам альтернативний рейс.

Тепер ви знаєте!

Як пасажир, ви маєте знати різницю між цими номерами, щоб розшифрувати свої проїзні документи. Це не тільки полегшить вам організацію поїздки та проходження реєстрації в аеропорту, але й стане в пригоді, якщо ваш рейс буде зірвано, і вам потрібно буде подати заяву на отримання компенсації.

Ви зіткнетеся з усіма цими термінами, коли подаватимете заяву через AirHelp. Але навіть якщо ви щойно дізналися про них із нашого короткого посібника, наша перевірка можливості отримання компенсації дає змогу легко додати всі дані про ваш рейс.

Тож перевірте, чи відповідає ваш рейс вимогам, просто зараз — це швидко, легко й абсолютно без ризиків! Почніть просто зараз.