Scorul AirHelp 2023: cum am realizat clasamentul aeroporturilor?

Clasamentul aeroporturilor din acest an este mai amplu ca oricând. Pentru 2023 am evaluat și am clasificat 194 dintre cele mai mari și mai cunoscute aeroporturi din lume.

De unde vin datele? Pentru a asigura un clasament concludent, am adunat informații despre punctualitatea fiecărui aeroport din baza noastră de date extinsă, apoi le-am combinat cu detaliile oferite de pasageri privind facilitățile și experiența de utilizare a aeroporturilor.

Acest scor se referă la zborurile efectuate în perioada 1 ianuarie – 30 septembrie 2023.

Baza noastră de date cuprinde 4.000 de aeroporturi. Am redus-o la 194 luând în calcul cele mai aglomerate aeroporturi în funcție de traficul de zbor și gradul de popularitate în rândul pasagerilor. Ne propunem să clasificăm principalele aeroporturi ale lumii, dar trebuie să menționăm că unele sunt excluse din cauza lipsei de date.

Am întocmit clasamentul aeroporturilor ținând cont de trei factori. Iată o scurtă explicație:

Punctualitate

Pentru a-i ajuta pe pasagerii care au parte de întârzieri și anulări, am dezvoltat o bază de date cu informații despre zboruri pe care le considerăm a fi printre cele mai fiabile și precise din lume.

Mulțumită bazei noastre de date, putem găsi statisticile de plecare și sosire punctuală pentru fiecare aeroport.

Punctualitatea reprezintă 60% din scor.

Ce înseamnă punctualitate în acest context?

Considerăm zbor punctual orice zbor care a sosit în decurs de 15 minute de la ora de sosire publicată. Pentru scorul din acest an, am analizat zborurile din perioada 1 ianuarie – 30 septembrie 2023.

Am calculat câte zboruri au fost punctuale și am exprimat acest număr ca procent. Cu cât scorul este mai mare, cu atât este mai mare procentul de zboruri punctuale. De exemplu, un scor de 8,5 înseamnă că 85% dintre zboruri au fost punctuale.

Ce face baza de date AirHelp atât de fiabilă?

• Datele sunt strânse de la mai mulți furnizori și procesate de noi pentru a crea această bază de date complexă.

• Verificăm datele prin mai multe surse de încredere, cum ar fi agenții guvernamentale, date aeroportuare, furnizori de urmărire a zborurilor și resurse istorice pentru a asigura acuratețea bazei de date.

• Când identificăm surse conflictuale, nu „estimăm” și nu luăm o medie. În schimb, clasificăm sursele ierarhic și considerăm că are dreptate organizația cu cea mai mare autoritate.

Opinia clientului

Pentru a evalua ce cred pasagerii despre aeroporturi, i-am întrebat pur și simplu! Am chestionat pasageri din peste 58 de țări și am adunat peste 15.800 de evaluări unice pentru aeroporturi.

Am rugat călătorii să evalueze aeroporturile pe care le-au vizitat cel mai recent în funcție de 4 factori:

• personalul aeroportului,

• timpii de așteptare,

• accesibilitatea,

• curățenia.

Am rugat pasagerii să evalueze fiecare aeroport pentru fiecare factor pe o scară de la „foarte bine” la „foarte slab”. Am acordat fiecărei evaluări o valoare numerică și le-am combinat pentru a ajunge la un scor final. Cu cât este mai mare scorul, cu atât mai bine este privit aeroportul conform celor trei criterii.

Opinia clienților reprezintă 20% din scor.

Restaurante și magazine

De asemenea, am rugat călătorii să evalueze magazinele și restaurantele din aeroporturile vizitate.

Din nou, pasagerii au evaluat fiecare aeroport pe o scară de la „foarte bine” la „foarte slab”. Am acordat fiecărei evaluări o valoare numerică și am adunat aceste valori pentru a ajunge la un punctaj final. Cu cât scorul este mai mare, cu atât pasagerii evaluează mai bine magazinele și restaurantele de acolo.

Restaurantele și magazinele reprezintă 20% din scor.

Scorul final

Luăm în calcul scorul din fiecare categorie, acordând prioritate punctualității, deoarece considerăm că acest lucru ar trebui să depășească importanța calității serviciilor și a mâncării și a magazinelor.

Defalcarea punctajului final este următoarea:

• punctualitatea – pondere de 60%,

• calitatea serviciilor – pondere de 20%,

• mâncare și magazine – pondere de 20%.

Înapoi la Clasamentul aeroporturilor din cadrul Scorului AirHelp 2023

Știai că poți solicita despăgubiri pentru zborurile întârziate, anulate sau suprarezervate din ultimii 3 ani? AirHelp vrea să te ajute să afli dacă zborul tău este eligibil – rapid, ușor și fără niciun risc!