Cele mai ciudate scuze ale companiilor aeriene și cum să obțineți bani pentru problemele de zbor întâmpinate

De Stefan Radu | Actualizat ultima dată

La sărbătorirea celor cinci ani de la înfiinţare, AirHelp, liderul de piaţă global în obţinerea despăgubirilor pentru perturbări ale zborurilor, a pus laolaltă cele mai ciudate scuze folosite de companiile aeriene pentru a evita plata despăgubirilor.

Pentru zborurile întârziate sau anulate, pasagerii pot avea dreptul la despăgubiri de până la 600 € de persoană. În conformitate cu legea UE CE261, „circumstanțele extraordinare”, cum ar fi grevele neanunțate, condiţiile meteorologice extreme sau urgențele medicale, scutesc companiile aeriene de obligația lor legală de a plăti despăgubiri. Cu toate acestea, unele companii aeriene abuzează adesea de definiția a ceea ce implică o circumstanță extraordinară. Iată câteva exemple în care clienții AirHelp au ajuns să obțină despăgubirea legală:

Cele mai ciudate trei scuze: puterea solară, toalete murdare și pasageri misterioși

Pe parcursul celor cinci ani de existență, AirHelp a auzit cele mai ciudate motive din partea companiilor aeriene care utilizează circumstanțele extraordinare ca praf în ochi pentru a nu fi nevoite să plătească despăgubiri. De exemplu, o companie aeriană a explicat că întârzierea lor se datorează faptului că aeronava a fost înghețată, obligând echipajul să aștepte ieșirea soarelui și decongelarea avionului.

În Marea Britanie, o companie aeriană a declarat că zborul a întârziat din cauza unei urgențe medicale. Odată ce cazul a ajuns în instanță, așa-numita urgență medicală s-a dovedit a fi o problemă neplăcută la toaletă. Cineva a avut probleme de digestie. Deși erau mai multe toalete în avion, pilotul a decis să întârzie zborul până când s-a făcut curăţenie peste tot. Durata programată a zborului era de numai 45 de minute.

Un caz foarte misterios s-a întâmplat în Germania. Pentru a evita plata despăgubirii datorate, o companie aeriană a afirmat că pasagerul care a depus o plângere nu există deloc. Odată ce departamentul juridic al AirHelp a dovedit existența pasagerului, această scuză a dispărut în neant.


Cinci ani de AirHelp: peste 300 de milioane de Euro pentru pasageri

De la înființarea companiei AirHelp, avocații săi nu numai că și-au petrecut timpul ascultând scuze de la companiile aeriene, ci au şi determinat plata unor despăgubiri în valoare cumulată de peste 300 de milioane de Euro, în 188 de țări. În ansamblu, AirHelp a ajutat mai mult de cinci milioane de pasageri să solicite despăgubiri și a ajutat chiar şi la stabilirea unor precedente juridice. De exemplu, datorită activității AirHelp, pasagerii pot solicita despăgubiri pentru întreaga distanță a călătoriei lor atunci când au pierdut un zbor de legătură. Copiii fără locuri proprii se pot bucura de drepturi egale cu alți pasageri atunci când se confruntă cu întreruperi ale zborului.

Henrik Zillmer, CEO și co-fondator al AirHelp, reflectă asupra ultimilor cinci ani:
„De la lansarea noastră, misiunea AirHelp a fost aceea de a trage la răspundere companiile aeriene și de a face procesul de solicitare a despăgubirilor cât mai eficient și neproblematic pentru călători. În anii următori, vom continua să susținem consumatorii din întreaga lume, educând pasagerii cu privire la drepturile lor, influențând atât legiuitorii, cât și companiile aeriene pentru a pune pe primul loc drepturile pasagerilor, continuând creşterea acestei industrii prin punerea la dispoziția tuturor a resurselor tehnologice de cea mai bună calitate.

Pentru mai multe informații și pentru a verifica eligibilitatea zborului pentru despăgubiri, vizitează: www.airhelp.com/ro


Despre AirHelp

AirHelp este lider global în obţinerea despăgubirilor pentru perturbări ale zborurilor, ajutând pasagerii să solicite despăgubiri în urma unui zbor întârziat, anulat sau suprarezervat. De când a fost înființată compania în 2013, AirHelp a ajutat mai mult de cinci milioane de pasageri să solicite despăgubiri de la companiile aeriene în valoare cumulată de peste 350 milioane USD. AirHelp are birouri în cinci orașe din Europa, Asia și America de Nord și este disponibil în 30 de țări, cu asistenţă oferită în 16 limbi. Compania are peste 500 de angajați în întreaga lume.