Câștigătorii AirHelp Score 2024: Cele mai bune 10 companii aeriene din lume
Să bată tobele, vă rog… ✈A fost publicat AirHelp Score 2024, iar noi dezvăluim elita companiilor aeriene care au ridicat experiențele de călătorie la noi înălțimi.
În fiecare an, comparăm cele mai mari și mai populare companii aeriene din lume și le evaluăm în funcție de punctualitate, calitatea serviciilor și de cât de bine gestionează solicitările de despăgubire.
Ce companie aeriană a impresionat prin punctualitatea sa uluitoare, lăsându-și clienții zâmbind mult timp după aterizare? Cine a transformat zborul într-un vis de clasa întâi? Haideți să aflăm, în timp ce prezentăm clasamentul stelelor cerului pentru 2024!
10. Air Serbia. Serbia.
Cu sediul în capitala sârbă Belgrad, Air Serbia a obținut un loc 10 foarte respectabil, cu un scor AirHelp de 7,53 din 10.
Fiind o companie aeriană cu una dintre cele mai mici flote din top 10 de anul acesta, este, de fapt, una dintre cele care au înregistrat cea mai mare ascensiune, urcând nu mai puțin de 51 de locuri față de ediția AirHelp Score din 2023. În mare parte, ascensiunea lor se datorează unei îmbunătățiri radicale a procesării solicitărilor, ceea ce demonstrează că, atunci când zborurile – către una dintre cele peste 70 de destinații din întreaga lume – nu decurg conform planului, Air Serbia știe cum să aibă grijă de clienții săi.
Felicitări, Air Serbia, pentru obținerea primului loc la procesarea solicitărilor, cu un scor de 9,0 din 10.
9. Widerøe. Norvegia.
Widerøe, pronunțat „VI-de-roe”, s-a clasat pe locul 9 anul trecut și din nou pe locul 9 în AirHelp Score de anul acesta, cu un scor solid de 7,55 din 10.
Compania aeriană regională nordică a obținut un scor deosebit de mare pentru punctualitate, de 8,6. Impresionant, având în vedere rolul său de furnizor de „transport public esențial în zonele rurale din Norvegia”, care implică adesea decolări și aterizări scurte pe piste de aterizare (nu aeroporturi) în locații izolate.
Aeronavele lor Dash 8 (gândiți-vă la avioane scurte, cu fuzelaj îngust și elice) operează uneori pe rute deosebit de scurte: de exemplu, zborul de pe insula Røst la Bodø, pe continent, durează doar 25 de minute. Felicitări, Widerøe. 💪
8. Air Arabia. Emiratele Arabe Unite.
Fondată cu puțin peste douăzeci de ani în urmă, Air Arabia apare pentru prima dată în scorul AirHelp anul acesta, ceea ce face ca ocuparea locului 8, cu un scor general de 7,58 din 10, să fie cu atât mai admirabilă.
Demonstrând că tinerețea nu este în niciun caz sinonimă cu lipsa calității, compania aeriană low-cost din Emirate este apreciată de clienții ale căror călătorii au decurs sau nu conform planului, obținând scoruri decente pentru calitatea serviciilor și procesarea solicitărilor.
Cu toate acestea, pentru a urca în clasamentul de anul viitor, Air Arabia va trebui să fie mai punctuală – ratingul lor de 6,3 din 10 pentru performanța la timp este, de departe, cel mai scăzut din top 10.
7. LOT Polish Airlines. Polonia.
Locul 7 de anul acesta este ocupat de una dintre cele mai vechi companii aeriene din lume, LOT, care a obținut un scor total de 7,84 din 10.
Compania aeriană poloneză operează o flotă modernă de aeronave, formată din Boeing 787 Dreamliners pentru rutele pe distanțe lungi și Boeing 737 pentru zborurile regionale și pe distanțe medii. Deși clienții au evaluat LOT la un nivel deosebit de ridicat pentru calitatea serviciilor (8,4/10), fanii înfocați ai AirHelp Score ar putea observa că compania aeriană a coborât câteva locuri față de locul 3 de anul trecut. Dar nu-ți face griji, noi credem că un loc 7 este un rezultat excelent.
6. Austrian Airlines. Austria.
Austrian Airlines este un exemplu de consecvență, clasându-se în top 10 pentru al treilea an consecutiv și ocupând locul 6, la fel ca anul trecut, cu un scor de 7,89 din 10.
Nu este surprinzător faptul că Austrian a obținut cele mai mari ratinguri la categoria Opinii ale clienților, cu 8,2, având în vedere varietatea de delicii culinare de la bord. După ce le-am verificat cele mai recente meniuri, am comanda șnițelul urmat de o porție generoasă de ștrudel.
Fotografie de 周 康 de pe Pexels
5. Play. Islanda.
Cel mai bine clasat nou-venit din acest an și adevăratul „copil” al listei este compania aeriană islandeză Play Airlines, cu un scor de 7,89 din 10.
Fondată abia în 2019, compania aeriană cu sediul în Keflavík este cea mai punctuală din top 10, cu un scor de 9,0. Știai că Play transportă de obicei pasageri între America de Nord și Europa prin Islanda, iar clienții pot rezerva sejururi de până la 10 zile în Islanda, fie la plecare, fie la întoarcere, fără niciun cost suplimentar?
4. American Airlines. SUA.
American Airlines a început un trend de câștiguri americane în top 10 de anul acesta, urcând 3 locuri de pe 7 pe 4, cu un scor de 8,04 din 10.
O fuziune a aproximativ 80 de companii aeriene mai mici în anii 1930, AA este acum una dintre cele mai mari flote din lume, transportând zilnic peste 500.000 de pasageri către mai mult de 350 de destinații din întreaga lume.
3. United Airlines. SUA.
Cu 7 locuri mai sus față de 2023, United Airlines ia medalia de bronz de anul acesta, cu un scor general de 8,04 din 10.
Putem spune cu siguranță că United a ținut turbulențele sub control în acest an, obținând un scor de 8,5 pentru procesarea solicitărilor și grija față de clienți atunci când zborurile nu merg conform planului – o performanță remarcabilă pentru o companie cu sediul în Chicago, orașul vânturilor.
2. Qatar Airways. Qatar.
Qatar Airways a câștigat medalia de argint în acest an, cu un scor general de 8,11 din 10.
La doar câteva puncte procentuale distanță, compania aeriană cu sediul în Doha s-ar fi bucurat de un loc întâi excepțional, pentru a zecea oară consecutiv. Chiar dacă știm că vor fi dezamăgiți, cei de la Qatar Airways ar trebui să fie mândri de clasamentul lor pur și simplu strălucit la categoria Opinii clienți (8,9), deloc surprinzător pentru o companie aeriană considerată pe scară largă etalonul global pentru clasă și lux în călătoriile aeriene.
1. Brussels Airlines. Belgia.
Așadar, a venit în sfârșit momentul să încoronăm Brussels Airlines drept steaua cerului în 2024. Atingând primul loc la limită, cu un scor general de 8,12 din 10, compania aeriană belgiană ocupă primul loc datorită faptului că este o companie polivalentă, cu ratinguri solide la toate cele 3 categorii.
Anul acesta, Brussels Airlines a urcat 11 locuri impresionante în clasament și a demonstrat o atenție deosebită în gestionarea solicitărilor de despăgubire, acumulând 8,7/10 și clasându-se pe locul 3 în această categorie. Sloganul companiei, „Ești pe mâini bune” pare să fie adevărat, mai ales pentru pasagerii ale căror zboruri nu au decurs conform planului.
Dacă visezi să te plimbi prin cele mai moderne orașe ale Europei sau să te cufunzi în culturile vibrante și peisajele uluitoare din Africa Subsahariană, Brussels Airlines a dovedit că este alegerea potrivită în acest an. Poate că e timpul să vezi unde te pot duce?
Felicitări, Brussels Airlines. Continuați tot așa!
Acum știi care sunt cele mai bune companii aeriene cu care poți zbura
Credem că vei ști exact pe cine să alegi pentru următoarea ta aventură de zbor.
Este corect să spunem că aceste companii aeriene nu excelează doar în ceea ce privește confortul și punctualitatea, ci sunt, de asemenea, unele dintre cele mai bune din domeniu atunci când vine vorba de gestionarea despăgubirilor pentru zboruri. După cum probabil te aștepți, ne cam place acest lucru. Felicitări tuturor câștigătorilor.
Știai, de asemenea, că poți solicita despăgubiri pentru zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate din ultimii 3 ani? AirHelp este aici pentru a te ajuta să verifici dacă zborul tău este eligibil — este rapid, ușor și complet fără riscuri!