Despăgubire pentru refuz la îmbarcare

Dacă compania aeriană nu îți permite să te îmbarci în avion, chiar dacă nu ai greșit cu nimic, cunoașterea drepturilor pasagerilor aerieni te va ajuta să știi ce să faci în continuare.

1) Nu renunța voluntar la locul tău în schimbul unor vouchere sau beneficii.

Dacă faci acest lucru, este posibil să renunți la dreptul la orice despăgubire suplimentară. Desigur, dacă compania aeriană face o ofertă suficient de convingătoare, poți alege să o accepți. Decizia finală îți aparține.

2) Păstrează cartea de îmbarcare și orice alte documente de călătorie.

Dacă nu ai cartea de îmbarcare, poți folosi orice document de zbor cu un cod al rezervării. Acest număr este alocat rezervării tale pentru zbor de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, care poate include atât litere, cât și cifre.

3) Întreabă de ce ți se refuză îmbarcarea.

Cel mai frecvent motiv este refuzul din cauza unui zbor suprarezervat, dar pot exista și alte motive pentru care ți se poate refuza îmbarcarea. Aceste informații sunt importante ulterior, dacă decizi să depui o solicitare.

4) Solicită un zbor alternativ către destinația ta.

Sau, dacă preferi, poți solicita rambursarea costului biletului și un zbor de întoarcere la punctul de plecare inițial, dacă este necesar.

5) Solicită despăgubiri pentru refuzul la îmbarcare.

Cu condiția să fii eligibil, compania aeriană ar trebui să te plătească imediat ce ți s-a refuzat îmbarcarea la zbor. Aceasta se adaugă la oferirea redirecționării sau rambursării menționate mai sus.

6) Solicită companiei aeriene să îți acopere costul meselor și al băuturilor răcoritoare.

Dacă ești nevoit să aștepți în aeroport mai mult decât era planificat, compania aeriană trebuie să îți ofere mâncare și băuturi pentru confortul tău. Nu este doar un gest de ospitalitate, în unele cazuri este o obligație.

7) Solicită companiei aeriene să îți asigure o cameră de hotel.

Dacă ești reținut la sol peste noapte în așteptarea unui zbor alternativ către destinația ta, compania aeriană ar trebui să acopere orice costuri rezonabile pentru cazare, precum și transportul de la și către aeroport, dacă este necesar.

8) Păstrează chitanțele dacă refuzul la îmbarcare ajunge să te coste bani în plus.

Fie că este vorba de o rezervare preplătită ratată la hotel, o mașină de închiriat sau alte costuri neașteptate, pasagerii zborurilor internaționale – chiar și în interiorul UE – pot recupera cheltuielile cauzate de perturbările de călătorie.

9) Vezi dacă refuzul la îmbarcare este eligibil pentru despăgubire.

Dacă pasagerilor de pe zborurile interne din SUA li se refuză îmbarcarea din cauza unui zbor suprarezervat, aceștia pot avea dreptul la despăgubire. Iată ce trebuie să faci dacă ți se întâmplă:

1) Nu te oferi voluntar să renunți la locul tău în schimbul unor vouchere sau beneficii.

Dacă faci acest lucru, s-ar putea să renunți la dreptul tău la orice despăgubire suplimentară. Desigur, dacă compania aeriană face o ofertă suficient de convingătoare, ai putea prefera să o accepți. Decizia finală îți aparține.

2) Păstrează cartea de îmbarcare și orice alte documente de călătorie.

Dacă nu ai cartea de îmbarcare, poți folosi orice document de zbor cu un cod al rezervării. Acest număr este alocat rezervării tale pentru zbor de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, care poate include atât litere, cât și cifre.

3) Întreabă de ce ți se refuză îmbarcarea.

Cel mai frecvent motiv este refuzul la îmbarcare din cauza unui zbor suprarezervat, pentru care compania aeriană ar trebui să te despăgubească. Dar există și alte motive pentru care ți se poate refuza îmbarcarea, care nu sunt acoperite.

4) Solicită un zbor alternativ către destinația ta.

5) Solicită despăgubire pentru refuzul la îmbarcare.

Cu condiția să fii eligibil, compania aeriană ar trebui să te despăgubească, pe lângă oferirea redirecționării cu un zbor alternativ.

6) Verifică dacă refuzul tău la îmbarcare este eligibil pentru despăgubire.

Vrei să afli mai multe? Explorează toate detaliile despre refuzul la îmbarcare pentru zborurile din SUA și află și mai multe despre drepturile pasagerilor aerieni.

Pasagerii zborurilor internaționale pot solicita rambursarea cheltuielilor cauzate de refuzul la îmbarcare, dacă urmează câțiva pași simpli:

1) Nu te oferi voluntar să renunți la locul tău în schimbul unor vouchere sau beneficii.

Dacă accepți, este posibil să renunți la dreptul la orice despăgubire suplimentară (cum ar fi rambursarea cheltuielilor). Desigur, dacă compania aeriană îți face o ofertă suficient de convingătoare, poate preferi să o accepți. Decizia finală îți aparține.

2) Păstrează cartea de îmbarcare și orice alte documente de călătorie.

Dacă nu ai cartea de îmbarcare, poți utiliza orice document de zbor care conține un cod al rezervării. Acest număr este alocat rezervării tale de zbor de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, care poate include atât litere, cât și cifre.

3) Întreabă de ce ți se refuză îmbarcarea.

Cel mai frecvent motiv este refuzul la îmbarcare din cauza unui zbor suprarezervat, dar pot exista și alte motive pentru care ți se poate refuza îmbarcarea. Această informație este importantă pentru a stabili dacă vina aparține companiei aeriene, în cazul în care decizi să depui o solicitare.

4) Solicită un zbor alternativ către destinația ta.

5) Păstrează chitanțele dacă refuzul la îmbarcare te costă bani în plus.

Fie că este vorba despre o rezervare preplătită, un hotel, o mașină de închiriat sau alte costuri neprevăzute, este posibil să poți recupera cheltuielile cauzate de perturbarea zborului. Aceste dovezi scrise te vor ajuta să obții despăgubirea.

Vrei să afli mai multe? Explorează toate detaliile despre refuzul la îmbarcare în cazul zborurilor internaționale și află mai multe despre drepturile pasagerilor aerieni.