Pentru partenerii feroviari
Automatizează despăgubirile și rambursările feroviare pentru clienții tăi
Ajutăm companiile de management al călătoriilor, corporațiile și partenerii din domeniul ticketing-ului și mobilității să verifice eligibilitatea, să gestioneze solicitările integral și să țină clienții informați — la scară largă și fără costuri inițiale.
Susținut de experiența globală AirHelp în gestionarea perturbărilor pentru pasageri la scară largă
Recuperează până la 6%
din cheltuielile corporative cu transportul feroviarProcesăm peste 10 milioane
călătorii cu trenul pe anFără costuri de configurare
și integrare ușoară
Obține despăgubiri pentru clienții tăi fără să-ți mărești echipa de asistență
Perturbările feroviare frustrează clienții — și creează multă muncă manuală pentru echipa ta. Trein-Vertraging by AirHelp automatizează procesul de despăgubire, astfel încât clienții tăi să primească ceea ce li se cuvine, iar echipa ta să petreacă mai puțin timp cu cazuri complexe.
Ce facem pentru tine
✔ Verificăm automat dreptul la despăgubire după întârzieri și anulări de trenuri
✔ Evaluăm reglementarea cea mai avantajoasă (UE sau națională)
✔ Trimitem și gestionăm cererile de la început până la sfârșit
✔ Îmbunătățim satisfacția și loialitatea clienților tăi
✔ Oferim rapoarte transparente privind volumele, rezultatele și plățile
Pentru unii parteneri, automatizarea înseamnă și economii de costuri măsurabile — mai puține cazuri manuale și mai puține contacte repetate din partea clienților.
Cum îi ajutăm pe clienții dvs.
Întârzieri de tren de 60+ minute
Când apare o perturbare, verificăm automat dacă există dreptul la despăgubire și gestionăm întregul proces de despăgubire.
Anulări și curse pierdute
Gestionăm rambursările și despăgubirile pentru care există dreptul, acolo unde este cazul, și ținem clienții informați pe parcurs.
Supraîncărcarea serviciului de asistență pentru clienți
Îți reducem volumul de muncă restant gestionând cererile și acțiunile ulterioare cap-coadă — astfel încât echipa ta să rămână concentrată pe ceea ce contează cel mai mult.
Crește loialitatea și satisfacția clienților
Transformă perturbările în încredere și venituri suplimentare: soluționările mai rapide și actualizările clare îi ajută pe clienți să se simtă apreciați și mai predispuși să rezerve din nou la tine.
Cum funcționează
1
Alege modelul de parteneriat potrivit care stimulează creșterea
Împreună, stabilim configurația perfectă pentru afacerea ta — adaptând parteneriatul ca să se potrivească brandului tău, parcursului clientului și obiectivelor tale de venit.
2
Conectează Trein-Vertraging la parcursul clientului tău
Susținut de AirHelp, Trein-Vertraging se integrează în sistemele tale existente cu efort minim, astfel încât să poți lansa noi fluxuri de venituri fără să-ți perturbi operațiunile de zi cu zi.
3
Lansează și începe să câștigi la scară largă
Odată lansat, perturbările încetează să mai fie un centru de costuri. Deblochezi noi venituri și îți ajuți clienții atunci când au nevoie. Toată lumea câștigă: afacerea ta crește, iar clienții tăi se simt apreciați.
Cum funcționează
Pasul 1
Alege modelul de parteneriat potrivit care stimulează creșterea
Împreună, stabilim configurația perfectă pentru afacerea ta — adaptând parteneriatul ca să se potrivească brandului tău, parcursului clientului și obiectivelor tale de venit.
Pasul 2
Conectează Trein-Vertraging la parcursul clientului tău
Susținut de AirHelp, Trein-Vertraging se integrează în sistemele tale existente cu efort minim, astfel încât să poți lansa noi fluxuri de venituri fără să-ți perturbi operațiunile de zi cu zi.
Pasul 3
Lansează și începe să câștigi la scară largă
Odată lansat, perturbările încetează să mai fie un centru de costuri. Deblochezi noi venituri și îți ajuți clienții atunci când au nevoie. Toată lumea câștigă: afacerea ta crește, iar clienții tăi se simt apreciați.
Parteneriatul cu Trein-Vertraging este simplu și fără riscuri.
Nu există costuri inițiale și nici angajamente pe termen lung. Câștigăm doar atunci când recuperați fonduri. Datele feroviare sunt gestionate în siguranță, procesate exclusiv în scopul cererilor de despăgubire și nu sunt folosite niciodată dincolo de ceea ce este necesar. Raportarea lunară clară asigură transparență deplină și conformitate.