Oferim 2 modele de taxe accesibile

1. INTRODUCERE

1. Onorariile noastre reprezintă lista noastră completă de prețuri care detaliază modul în care AirHelp vă va percepe onorarii în schimbul furnizării Serviciilor noastre. Vă rugăm să le citiți cu atenție.

2. Vă recomandăm să nu apelați la AirHelp pentru niciunul dintre Serviciile noastre până când nu ați citit și înțeles Termenii, Declarația de confidențialitate și Taxele noastre. Dacă aveți întrebări, îndoieli sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau să consultați Întrebările frecvente. 

3. Rețineți că, dacă Solicitarea dvs. se referă la un zbor cu destinația finală în Brazilia sau care pleacă din Brazilia, utilizarea Serviciilor poate fi reglementată de Termenii și condițiile pentru Brazilia, iar Lista de prețuri pentru Brazilia se poate aplica.

2. DEFINIȚII

Tarifele noastre trebuie citite împreună cu Termenii noștri, unde veți găsi toți termenii definiți utilizați în Tarifele noastre.

3. SERVICII GRATUITE

AirHelp nu îți va percepe nicio taxă pentru Serviciul de eligibilitate, Serviciul de informare sau dacă Serviciul de despăgubire nu duce la primirea de către tine a despăgubirii pentru zbor.

4. TAXELE PENTRU SERVICIUL DE DESPĂGUBIRI

1. Serviciul de despăgubiri este modul în care AirHelp te ajută să obții despăgubire pentru zbor de la compania aeriană. Modelul AirHelp este: dacă nu câștigăm, nu percepem nicio taxă. Aceasta înseamnă că, atunci când oferim Serviciul de despăgubiri, AirHelp îți percepe taxe doar când am obținut despăgubire pentru zbor pentru tine de la compania aeriană, așa cum este descris mai jos.

2. Taxă pentru servicii/Taxă standard

   Pentru fiecare solicitare pentru care obținem cu succes despăgubirea de zbor, taxa pentru servicii este de 35% din totalul despăgubirii de zbor, inclusiv TVA aplicabil.

3. Taxă de acționare în instanță

   În cazuri foarte rare, statistic 3% din toate cazurile, se aplică o Taxă pentru acțiuni în justiție pe lângă Taxa pentru servicii. Taxa pentru acțiuni în justiție este o taxă pe care AirHelp o percepe numai dacă a fost necesară o acțiune în justiție pentru a furniza serviciul de despăgubire. Taxa pentru acțiuni în justiție este de 15% din despăgubirea totală pentru zbor, inclusiv TVA aplicabil. Se deduce din despăgubirea pentru zbor pe lângă Taxa pentru servicii.

4. Notă pentru clienții danezi

   Dacă sunteți un client din Danemarca, taxele pe care vi le percepe AirHelp pentru Serviciul de despăgubire sunt fixe. Taxa de serviciu este stabilită la o sumă care corespunde, de obicei, la 35% din despăgubirea totală pentru zbor. 

   Taxa pentru acțiuni în justiție este stabilită la o sumă care corespunde, de obicei, la 15% din despăgubirea totală pentru zbor.

   Puteți găsi sumele aici.

   Atât taxa pentru servicii, cât și taxa de acționare în instanță includ TVA.

5. Notă pentru clienții suedezi

   Dacă ești un client aflat în Suedia și solicitarea ta este depusă în instanța suedeză în numele tău, AirHelp va plăti taxa de depunere în numele tău. Poate fi necesar ca un avocat să se angajeze într-o acțiune în instanță înainte ca solicitarea să fie depusă în instanță. Cheltuielile juridice pentru timpul avocatului sunt în conformitate cu standardul aplicabil privind costul orar și sunt acoperite integral de AirHelp. Mai multe informații despre standardul privind costul orar sunt disponibile aici.

   Dacă AirHelp câștigă cazul tău prin acțiune în instanță, AirHelp poate solicita, prin instanță, ca compania aeriană să ramburseze cheltuielile juridice. În acest caz, cheltuielile juridice acordate de instanță vor aparține AirHelp pentru a acoperi cheltuielile juridice plătite inițial de AirHelp. Dacă AirHelp nu câștigă cazul tău, AirHelp este responsabilă pentru plata cheltuielilor juridice și nu vei plăti această taxă către AirHelp. 

6. Despăgubiri de bona fide

   În cazul în care AirHelp a obținut despăgubire de zbor pentru o despăgubire de bona fide, vom percepe o taxă de 29,99 $. AirHelp va renunța la această taxă atunci când despăgubirea de zbor este (i) monetară și mai mică de 30,00 $ sau (ii) în natură și mai mică de 3.000 de puncte de fidelitate.

5. TAXELE PENTRU ABONAMENTUL AIRHELP+

1. Dacă sunteți membru AirHelp+, în conformitate cu Termenii, aveți dreptul de a beneficia de serviciile AirHelp+, inclusiv de serviciul de despăgubiri, fără a fi nevoie să plătiți taxa pentru servicii sau taxa de acționare în instanță ori de câte ori obțineți o despăgubire de zbor în calitate de membru.

2. Dacă sunteți membru AirHelp+ și AirHelp decide să depună o solicitare de despăgubire de bunăvoință în numele dvs., vom renunța la taxa pentru solicitarea de despăgubire de bunăvoință.

3. Taxele standard de membru pentru diferitele planuri și abonamentul AirHelp+ la care te-ai înscris sunt următoarele: 

   Planuri AirHelp+ în întreaga lume:
   Single Trip: 19,99 € pe călătorie
   
   Lite: 29,99 € anual
   Smart: 39,99 € anual
   Pro: 99,99 € anual
   
   Planuri AirHelp+ în SUA
   Comfort: 179,99 $ anual
   Pro: 249,99 $ anual

   Planuri achiziționate prin terțe părți:
   Taxele vor fi stabilite de comun acord între tine și compania care ți-a vândut AirHelp+, așa cum este descris în clauza 6.
   

4. Dacă ați primit o taxă specială pentru membri, consultați termenii ofertei respective pentru taxa aplicabilă.

6. TAXE SPECIALE PENTRU CLIENȚII DE LA AGENȚII DE TURISM SAU DE LA ALTE COMPANII

Utilizarea de către dvs. a Serviciilor AirHelp este întotdeauna supusă Termenilor, dar dacă ați încheiat un acord cu o agenție de turism, o companie de management al călătoriilor sau altă entitate care vă dă dreptul la condiții de plată diferite sau în care acea entitate va efectua plata către AirHelp în numele dvs., atunci structura taxelor, opțiunile de plată, conversia valutară și Serviciile incluse în abonamentul dvs. pot fi diferite în funcție de acei termeni. Totuși, în niciun caz totalul combinat al Taxei de servicii și al Taxei pentru acțiuni în justiție care vi se aplică nu va depăși totalul combinat al Taxei de servicii și al Taxei pentru acțiuni în justiție, așa cum este descris mai sus.

7. SUMA COMPLETĂ A DESPĂGUBIRII DE ZBOR

1. AirHelp îți va plăti întotdeauna suma integrală pe care am primit-o pentru despăgubirea de zbor pentru solicitarea ta, minus taxele noastre („suma ta completă”). 

2. Dacă serviciul de despăgubire este furnizat în temeiul Regulamentelor europene privind drepturile pasagerilor aerieni, AirHelp vă va plăti Suma dvs. integrală în EUR (€).

3. Dacă Serviciul de despăgubire este prestat în temeiul unui alt Regulament privind drepturile pasagerilor aerieni, AirHelp îți va plăti întotdeauna Valoarea Ta Integrală în moneda prevăzută de regulamentul respectiv sau, dacă AirHelp îți oferă această opțiune, atunci când alegi moneda locului tău de reședință.  

4. În cazul în care compania aeriană plătește despăgubirea de zbor într-o altă monedă decât cea specificată mai sus, suma va fi convertită de furnizorul de plăți folosind cursurile de schimb furnizate de acesta sau de instituțiile financiare cu care lucrează. AirHelp nu va percepe comisioane sau taxe bancare suplimentare.

5. Suma finală va varia în funcție de data la care compania aeriană a făcut transferul către AirHelp.

8. TRANSFERURI BANCARE INTERNAȚIONALE

1. AirHelp oferă transferuri bancare internaționale prin intermediul unei terțe părți AirHelp, fără taxe suplimentare. Cu toate acestea, AirHelp nu va acoperi taxele sau costurile suplimentare percepute de banca dvs. beneficiară. Banca dvs. poate percepe o taxă de schimb valutar.

2. În cele mai multe cazuri, despăgubirea pentru zbor îți va fi transferată în EUR (€). Prin urmare, este posibil să primești o sumă diferită în contul tău bancar la primirea sumei integrale, dacă suma a trebuit să fie convertită într-o altă monedă de către banca ta sau alt intermediar. AirHelp nu are capacitatea de a controla cursurile de schimb valutar sau de a determina cum sau când sunt convertite sumele într-o altă monedă în timpul transferului sau la primire.

9. Taxa pe valoarea adăugată (TVA)

Toate taxele și tarifele menționate în Taxele noastre includ TVA, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

Versiunea în limba engleză a Taxelor noastre prevalează în caz de neconcordanță cu orice altă versiune lingvistică.