AirHelp

Taxele noastre pentru Brazilia

1. INTRODUCERE

  1. Documentul „Taxele noastre pentru Brazilia” reprezintă lista noastră completă de prețuri, care detaliază modul în care AirHelp te va taxa pentru furnizarea Serviciilor noastre în conformitate cu legislația braziliană. Te rugăm să o citești cu atenție.

  2. Îți recomandăm să nu apelezi la AirHelp pentru niciunul dintre Serviciile noastre până când nu ai citit și înțeles Termenii brazilieni, Declarația de confidențialitateși documentul Taxele noastre pentru Brazilia. Dacă ai întrebări, nelămuriri sau îngrijorări, te rugăm să ne contactezi la adresa [email protected]sau consultă secțiunea noastră de Întrebări frecvente. 

  3. Reține că, dacă Solicitarea ta este legată de un zbor cu destinația finală sau cu punctul de plecare în afara Braziliei, utilizarea Serviciilor poate fi guvernată deTermenii standard și se pot aplica Taxele noastre standard.

2. DEFINIȚII

Documentul „Taxele noastre pentru Brazilia” trebuie citit împreună cu Termenii brazilieni, unde veți găsi toți termenii definiți utilizați în Taxele noastre braziliene.

3. SERVICII GRATUITE

AirHelp nu vă va percepe nicio taxă pentru Serviciul de eligibilitate, Serviciul de informare sau în cazul în care Serviciul de despăgubire nu are ca rezultat obținerea de către dvs. a unei Despăgubiri pentru zbor.

4. TAXELE PENTRU SERVICIUL DE DESPĂGUBIRE

  1. Serviciul de despăgubire este serviciul prin care AirHelp vă ajută să obțineți Despăgubiri pentru zbor de la Compania aeriană. Modelul AirHelp este unul de tipul „Nu câștigi, nu plătești”. Acest lucru înseamnă că, atunci când vă oferim Serviciul de despăgubire, AirHelp vă taxează numai atunci când am obținut pentru dvs. Despăgubiri pentru zbor de la Compania aeriană.

  2. Onorariul pentru servicii se deduce din suma totală a Despăgubirii pentru zbor pe care AirHelp reușește să o obțină de la Compania aeriană. 

  3. Membrii AirHelp+ nu plătesc Onorariul pentru servicii pentru Serviciul de despăgubire. Membrii AirHelp+ plătesc o taxă de abonament, așa cum este detaliat în secțiunea noastră standard Taxe.

  4. Onorariu pentru servicii

    Pentru fiecare Solicitare în care Despăgubirea pentru zbor este obținută cu succes, Onorariul pentru servicii este de 35 % din Despăgubirea pentru zbor totală, inclusiv taxele aplicabile, indiferent dacă Despăgubirea pentru zbor a fost obținută în faza de negociere sau dacă a fost inițiată o Acțiune în instanță de către un avocat extern. 

  5. Cheltuieli legale

    Continuarea procesării Solicitării dvs. printr-o Acțiune în instanță necesită adesea plata Cheltuielilor legale. Atunci când se întâmplă acest lucru, AirHelp va plăti Cheltuielile legale și cheltuielile de judecată în numele dvs. Dacă Despăgubirea pentru zbor este obținută printr-o Acțiune în instanță, AirHelp va solicita instanței să oblige Compania aeriană să ramburseze Cheltuielile legale și cheltuielile de judecată. În cazul în care instanța acordă Cheltuieli legale și/sau cheltuieli de judecată, AirHelp va avea dreptul să păstreze aceste sume. Alternativ, în cazul în care Acțiunea în instanță nu are succes, instanța poate acorda Cheltuieli legale Companiei aeriene. În acest caz, AirHelp va plăti Cheltuielile legale ale Companiei aeriene.

    AirHelp nu vă va percepe Cheltuieli legale sau cheltuieli de judecată, cu excepția celor descrise în secțiunile Retragere și Reziliere din Termenii brazilieni, unde AirHelp își rezervă dreptul de a vă percepe Cheltuieli legale numai în cazul în care v-ați retras din Serviciul de despăgubire după ce un avocat extern angajat de AirHelp a început deja o Acțiune în instanță sau în cazul în care ați încălcat Termenii.  

5. TAXE SPECIALE PENTRU CLIENȚII AGENȚIILOR DE TURISM SAU AI ALTOR COMPANII

Utilizarea de către dvs. a Serviciilor AirHelp este întotdeauna supusă Termenilor brazilieni, dar dacă ați încheiat un acord cu o agenție de turism, o companie de management al călătoriilor sau o altă entitate care vă dă dreptul la condiții de plată diferite sau în cazul în care entitatea respectivă va efectua plata către AirHelp în numele dvs., atunci structura taxelor, opțiunile de plată, conversia valutară și Serviciile incluse pot fi diferite în funcție de acești termeni. Cu toate acestea, Onorariul pentru servicii care vi se aplică nu va depăși în niciun caz Onorariul pentru servicii descris mai sus.

6. SUMA TOTALĂ A DESPĂGUBIRII PENTRU ZBOR

  1. AirHelp vă va plăti întotdeauna suma totală primită pentru Despăgubirea pentru zbor aferentă Solicitării dvs., minus Taxele noastre braziliene („Suma dvs. totală”). 

  2. În cazul în care Serviciul de despăgubire este prestat în conformitate cu Regulamentul brazilian privind drepturile pasagerilor aerieni, AirHelp vă va plăti Suma dvs. totală în Reali (R$).

  3. În cazul în care Compania aeriană plătește Despăgubirea pentru zbor într-o altă monedă decât cea specificată mai sus, suma va fi convertită de către furnizorul de servicii de plată, utilizând cursurile de schimb valutar furnizate de acesta sau de instituțiile financiare cu care colaborează. AirHelp nu vă va percepe comisioane sau taxe bancare suplimentare.

  4. Suma finală va varia în funcție de data la care Compania aeriană a efectuat plata.

7. TRANSFERURI BANCARE INTERNAȚIONALE 

  1. AirHelp oferă transferuri bancare internaționale prin intermediul unei terțe părți AirHelp, fără costuri suplimentare. Cu toate acestea, AirHelp nu va acoperi niciun onorariu sau cost suplimentar perceput de alți intermediari de plăți sau de bănci beneficiare. Banca dvs. poate percepe un comision de schimb valutar. 

  2. În majoritatea cazurilor, Despăgubirea pentru zbor vă va fi transferată în Reali (R$). Prin urmare, este posibil să primiți o sumă diferită în contul dvs. bancar la primirea Sumei dvs. totale, dacă suma a trebuit să fie schimbată într-o altă monedă de către banca dvs. sau de către un alt intermediar. AirHelp nu are nicio posibilitate de a controla cursurile de schimb valutar sau de a stabili cum sau când sumele sunt convertite într-o altă monedă în timpul transferului sau la primire.

8. Taxe 

Toate onorariile și taxele menționate în Taxele noastre braziliene includ taxele aplicabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel.



Versiunea în limba portugheză braziliană a Taxelor noastre braziliene va prevala în caz de neconcordanță cu orice altă versiune lingvistică.

Actualizat: 5 februarie 2024
Versiune: BF1.24