O que lhe é devido por atrasos e cancelamentos no Aeroporto de Cidade de Londres

Como o Aeroporto de Cidade de Londres (LCY) está localizado na UE, os voos que partem e, em alguns casos, chegam a esse aeroporto estão, provavelmente, abrangidos por uma lei conhecida como Regulamento da UE n.º 261/2004.

Em resumo, o CE 261 garante que tem direitos em caso de atraso, cancelamento ou sobrelotação do voo. A lei diz que, durante uma perturbação, a companhia aérea deve fornecer alimentos, bebidas e alojamento, se necessário, especialmente se tiver que esperar por um voo de substituição que parta várias horas depois. Caso a companhia aérea seja responsável pelos atrasos no Aeroporto de , também pode ter direito a receber até 600€ por pessoa.

O seu voo está abrangido pelo CE 261?

Os atrasos nos voos podem ser extremamente frustrantes e dispendiosos, especialmente se tiver compromissos com horários marcados no seu destino, como um passeio programado, um evento ou uma reunião importante. Um atraso também pode ter outros custos, já que os passageiros aéreos geralmente precisam de pagar a sua própria alimentação, bebidas e outros artigos essenciais.

Se teve voos atrasados com partida no Aeroporto de Cidade de Londres, a primeira coisa deve ter em mente é que a companhia aérea é obrigada a oferecer alimentação e bebidas enquanto espera. Para atrasos mais longos, deve fornecer alojamento gratuito e transporte de ida e volta entre o aeroporto e o hotel.

Se o seu voo tiver sofrido um atraso superior a 3 horas e se a companhia aérea for considerada responsável, a lei diz que esta lhe deve uma compensação – até 600€.

De acordo com o CE 261, caso se depare com voos cancelados no Aeroporto de Cidade de Londres , a companhia aérea é obrigada a proporcionar-lhe os devidos cuidados enquanto espera. Se ainda desejar viajar, a companhia aérea também é obrigada a oferecer-lhe um voo alternativo para o destino pretendido.

Lembre-se de que nunca terá de pagar um valor adicional por um voo de substituição, mesmo que lhe façam um upgrade.

Se recebeu a notícia de que o seu voo foi cancelado menos de duas semanas antes da partida programada, também poderá ter direito a compensação. No caso de cancelamentos no Aeroporto de , o valor que recebe depende da distância.

Como é evidente, há exceções. Se o cancelamento foi causado por circunstâncias extraordinárias, isto é, situações que estão fora do controlo da companhia aérea, esta não precisará de pagar uma compensação.

Alguns exemplos de circunstâncias extraordinárias incluem condições climáticas graves, emergências médicas ou de segurança e riscos de segurança.

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261

Pode haver exceções na lei que possam afetar estes valores de compensação. Se não tiver a certeza, pode verificar se o seu voo é elegível usando a nossa útil Calculadora de Compensação.

As greves podem levar a cancelamentos ou atrasos no Aeroporto de Cidade de Londres. Embora as greves que ocorrem no aeroporto geralmente sejam abrangidas pela categoria das circunstâncias extraordinárias e, por norma, não sejam elegíveis para compensação, há uma exceção crucial – greves dos funcionários das companhias aéreas. Na maioria dos casos, a greve envolve pilotos, tripulação de cabine, engenheiros e outros funcionários da companhia aérea. Pode saber mais sobre a compensação em caso de greve aqui.

Tem direito a receber uma compensação por greve se: