Paz de espírito quando viaja com bagagem de porão. Enviaremos um pagamento rápido de 100 € quando a sua bagagem sofrer um atraso ou se perder à chegada.

Basta certificar-se de que os seus voos foram registados, com bagagem despachada, na aplicação ou no painel de controlo do cliente pelo menos 48 horas antes da partida.

Os membros AirHelp+ recebem o seguro de bagagem incluído nos seus planos. Atualmente não é vendido em separado.

O seguro de bagagem protegerá a sua bagagem em todas as viagens registadas connosco durante a vigência da sua subscrição.

O número de viagens abrangidas depende do plano escolhido. Por exemplo, o AirHelp+ Smart abrange 3 viagens.

O seguro de bagagem protege a sua bagagem de porão em todos os voos que inclui quando adiciona a sua viagem. No entanto, deve adicionar os seus voos pelo menos 48 horas antes da sua partida programada e confirmar que está a incluir a bagagem.

O número de viagens abrangidas depende do seu plano AirHelp+ escolhido.

A quantidade de voos que fazem parte da mesma viagem depende de si. Mas deve saber que há um máximo de 1 pagamento por viagem. Assim, se houver problemas com a bagagem em 2 ou mais voos separados na mesma viagem, apenas receberá o pagamento uma vez.

Após informar-nos sobre a sua bagagem atrasada ou perdida e enviar os seus dados, entraremos em contacto consigo no prazo de 48 horas para confirmar se é elegível.

Precisamos do seu documento de identificação, dados bancários, confirmação da reserva do voo, uma fotografia da sua etiqueta de bagagem e um número válido do Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR).

Irá receber um número do Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) ao comunicar o seu problema de bagagem no balcão de bagagem perdida do aeroporto. Este relatório serve como prova do seu problema com a bagagem e é um requisito obrigatório para obter um pagamento do seguro de bagagem.