AIRHELP ONTHULT ‘S WERELDS BESTE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJEN EN VLIEGVELDEN MET JAARLIJKSE AIRHELP SCORE

• AirHelp Score is een ranking van luchtvaartmaatschappijen en vliegvelden wereldwijd op service, claimproces, on-time performance en klantwaardering
• Qatar Airways beste luchtvaartmaatschappij ter wereld, WOW Air de slechtste
• KLM beste luchtvaartmaatschappij van Nederland met een 7,8 gemiddeld

NEW YORK, 6 juni 2018 – AirHelp Score, een jaarlijkse ranking van luchtvaartmaatschappijen en vliegvelden wereldwijd op service, claimproces, on-time performance en klantwaardering, is vandaag gelanceerd. De winnaars van dit jaar zijn Qatar Airways (#1), Lufthansa (#2) en Etihad Airways (#3). AirHelp Score is de meest nauwkeurige en accurate evaluatie van luchtvaartmaatschappijen en vliegvelden, gebaseerd op data over service, on-time performance, het afhandelen van claims en online klantwaardering.

Airline Top 5                                   AirHelp Score

1. Qatar Airways – 9.08
2. Lufthansa – 8.57
3. Etihad Airways – 8.43
4. Singapore Airlines – 8.33
5. South African Airways – 8.31

KLM beste Nederlandse luchtvaartmaatschappij

Qatar Airways wist Singapore Airlines van de troon te stoten door de on-time performance en het claimproces te verbeteren. Singapore eindigde dit jaar op de vierde plaats van de totaal 72 beoordeelde luchtvaartmaatschappijen. Ook Lufthanse, Etihad Airways en South African Airlines eindigden in de top vijf van 2018. De hoogst geëindigde luchtvaartmaatschappij in Nederland is KLM, die eindigde op de elfde plaats met een 8,0 gemiddeld. De vijf slechtst beoordeelde luchtvaartmaatschappijen zijn Air Mauritius, Easyjet, Pakistan International Airlines, Royal Jordanian Airlines en WOW Air.

Verbetering en verantwoordelijkheid

AirHelp CEO en co-founder Henrik Zillmer: “De AirHelp Score 2018 laat zien dat de luchtvaartmaatschappijen die de klant voorop stellen op de lange termijn als winnaar uit de bus komen. Te lang hebben vliegtuigmaatschappijen de kantjes ervan af gelopen en bespaard op service voor de passagier. We zijn blij om deze positieve verandering nu waar te nemen en zien dat maatschappijen die wél fouten maken hun verantwoordelijkheid nemen. Zij betalen de wettelijke compensatie uit zonder gedoe. We hopen dat deze nieuwe AirHelp Score luchtvaartmaatschappijen aanmoedigt om hun prestaties te verbeteren dit jaar.”

Schiphol gemiddeld 7,8

Bij vliegvelden is eveneens verandering te zien. Hamad International Airport eindigt op de eerste plaats van de Airport Ranking. Athens International Airport en Tokyo Haneda International Airport eindigen op de tweede en derde positive. De slechtst beoordeelde vliegvelden zijn London Stansted Airport en Kuwait International Airport. Schiphol eindigt met een 7,8 gemiddeld op de 44^ste plek. Eindhoven Airport scoort gemiddeld een 6,4 (132^ste plek). Rotterdam Airport komt niet voor op de lijst. Alle vliegvelden in de AirHelp Score zijn beoordeeld op on-time performance, service en ervaringen van passagiers op social media.

AirHelp Score

AirHelp ontwikkelt de AirHelp Score sinds 2015 door eigen exertise en die van de industrie te combineren. Met de ranking hoopt AirHelp vliegpassagiers alle informatie te bieden om de juiste vlucht te boeken. Bekijk de hele AirHelp Score op AirHelp.com/AirHelpScore