Bagageverzekering

Als uw bagage zoekgeraakt of vertraagd is, heeft u het volgende nodig:

• Identiteitsbewijs of paspoort

• Bagagelabel van luchtvaartmaatschappij

• Boekingsbevestiging of Instapkaart

• Property Irregularity Report (PIR). U kunt dit rapport krijgen bij de bagageservicebalie op de luchthaven

• Uw bankgegevens

Vergeet niet! U moet ons binnen 28 dagen de vereiste informatie met betrekking tot de vertraagde of zoekgeraakte bagage sturen. Indieningen die te laat of incompleet zijn, komen volgens onze Algemene voorwaarden niet in aanmerking voor een uitbetaling.

Ja. Als u een AirHelp+-lid bent en uw bagage zoekgeraakt of vertraagd is, moet u de vereiste informatie binnen 28 dagen nadat uw bagage is zoekgeraakt of vertraagd indienen. Indieningen die te laat of incompleet zijn, komen volgens onze Algemene voorwaarden niet in aanmerking voor een uitbetaling van de bagageverzekering.

U heeft 28 dagen de tijd om uw uitbetaling aan te vragen en ons uw bankgegevens te verstrekken. In overeenstemming met onze Algemene voorwaarden is uw uitbetaling na 28 dagen niet geldig meer.

PIR staat voor Property Irregularity Report. Het is een document dat dient als bewijs dat uw bagage vertraagd of kwijt is en waarmee uw luchtvaartmaatschappij uw bagage kan traceren en terugvinden. U kunt een PIR aanvragen bij de balie voor kwijtgeraakte bagage op het vliegveld.

Zorg ervoor dat u er een aanvraagt, zodra u merkt dat uw bagage zoek is, en bewaar hem goed. U heeft het PIR nodig om uw bagage terug te krijgen en u moet er een foto van uploaden om een claim voor uw bagageverzekering in te dienen.

We hebben een foto van het bagagelabel van de luchtvaartmaatschappij nodig om te controleren of u de eigenaar bent van de zoekgeraakte of vertraagde bagage en om te kijken of deze overeenkomt met de informatie in uw PIR (Property Irregularity Report).

De bagageverzekering dekt alleen bagage die is ingecheckt onder de naam die is geregistreerd in uw lidmaatschap van AirHelp+.

Een foto van uw bagagelabel is een vereiste voor de uitbetaling van uw bagageverzekering. Zonder een foto kunnen wij uw claim niet in behandeling nemen.

Een bagagelabel is een label of ticket dat u van uw luchtvaartmaatschappij krijgt wanneer u uw bagage incheckt. Hiermee kan uw luchtvaartmaatschappij uw bagage identificeren en naar de eindbestemming brengen. Het wordt ook gebruikt om vergelijkbare tassen te onderscheiden op de carrousel op uw bestemming.

Meestal krijgt u twee kopieën: één die aan het handvat van uw bagage wordt bevestigd en één die aan uw instapkaart wordt bevestigd of direct aan u wordt overhandigd als u een digitale instapkaart hebt.

Zorg ervoor dat u uw kopie van uw bagagelabel bewaart. Die hebt u namelijk nodig als u uw tas ophaalt bij de bagageband of als u een PIR (Property Irregularity Report) moet aanvragen als uw tas vertraagd of kwijt is.

Wanneer u uw reis aan uw klantendashboard toevoegt, vragen we u of u met ingecheckte bagage gaat reizen. Als u “nee” kiest, is uw bagageverzekering niet van toepassing voor die reis. U kunt deze dan gebruiken om toekomstige vluchten te dekken wanneer u wel met ingecheckte bagage gaat reizen.

Nee. Bagageverzekering dekt alleen de bagage die is ingecheckt onder de naam van het AirHelp+-lid.

Het is simpel. Als uw bagage vertraagd is of zoekraakt, betalen we u € 100.

Voeg uw vluchten uiterlijk 48 uur voor vertrek toe aan de app of uw dashboard om ze te verzekeren.

Als uw bagage zoekgeraakt of vertraagd is, vul dan een Property Irregularity Report (PIR) in bij de balie voor zoekgeraakte bagage op de luchthaven en stuur ons de benodigde gegevens. Uw uitbetaling van € 100 komt er dan gauw aan. En dit komt uiteraard boven op de eventuele compensatie die de luchtvaartmaatschappij u verschuldigd is.

Zodra u ons de benodigde informatie heeft verstrekt, zoals uw PIR-nummer, foto van uw bagagelabel, identiteitsbewijs en bankgegevens, sturen we deze ter goedkeuring naar onze verzekeringspartner. Er wordt binnen 48 uur bepaald of u in aanmerking komt. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, wordt de uitbetaling binnen enkele uren naar u overgemaakt.

Leden van AirHelp+ krijgen een bagageverzekering als onderdeel van hun abonnement. Het wordt momenteel niet apart verkocht.

De bagageverzekering dekt uw bagage tijdens alle reizen die op uw klantendashboard zijn geregistreerd gedurende de looptijd van het lidmaatschap.

Het aantal gedekte reizen is afhankelijk van het gekozen abonnement. AirHelp+ Smart dekt bijvoorbeeld 3 reizen.

Bagageverzekering biedt alleen dekking voor de bagage die is ingecheckt onder de naam van het AirHelp+-lid. Bagage die is ingecheckt onder de naam van uw medepassagiers valt niet onder uw abonnement.

Alle informatie die u ons verstrekt, wordt onmiddellijk ter verificatie en goedkeuring doorgestuurd naar onze verzekeringspartner. Als deze partner problemen ontdekt, zoals een ongeldig PIR-nummer of als de bagage niet onder uw naam is ingecheckt, wordt de claim afgewezen.

Als u denkt dat de verstoring met betrekking tot uw bagage in aanmerking komt voor uitbetaling in het kader van de verzekering, maar uw claim is afgewezen, dan kunt u vragen of onze verzekeringspartners uw claim opnieuw willen beoordelen.

Als bagage die onder uw naam is ingecheckt niet op de bagageband verschijnt, moet u dit probleem bij de bagageservicebalie op de luchthaven melden en een Property Irregularity Report (PIR) meenemen.

Zodra u het PIR heeft, kunt u een claim starten door op de link te klikken die in de e-mail staat die we voor uw vlucht naar u hebben verstuurd of via uw klantendashboard.

U wordt daarna gevraagd om het volgende in te dienen:

• Een kopie van uw PIR

• Een afbeelding van uw bagagelabel

• De boekingsbevestiging van uw vlucht

• Een foto van uw identiteitsbewijs

• De gegevens van uw bankrekening

We sturen de gegevens naar onze verzekeringspartner. Als alle informatie correct en geldig is, verwerken we uw betaling en sturen we u binnen 48 uur een e-mail ter bevestiging. Zodra u de bevestiging per e-mail heeft ontvangen, kan het enkele dagen duren voordat de uitbetaling op uw rekening staat.

Als uw reis is verzekerd met bagageverzekering, ontvangt u € 100 als uw ingecheckte bagage zoekraakt of vertraagd is, ongeacht het aantal stuks bagage.

In tegenstelling tot andere producten op de markt, kennen we geen minimum voor het aantal uren dat uw bagage vertraging heeft opgelopen. Het enige dat u nodig heeft, is een geldig Property Irregularity Report-nummer (PIR) van de bagageservicebalie op de luchthaven, een foto van uw bagagelabel, uw bankgegevens en een geldig identiteitsbewijs.

Zodra we u een e-mailbevestiging sturen dat de claim is goedgekeurd en de bankoverschrijving is klaargezet, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld op uw bankrekening staat.

Hoe goed wij ook ons best doen, er kunnen zich toch situaties voordoen waarin het langer duurt voordat de banken de betaling hebben verwerkt.

Als u na 7 werkdagen na het ontvangen van de e-mailbevestiging uw geld nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze vertegenwoordigers via onze online chat of via [email protected].

U krijgt een Property Irregularity Report-nummer (PIR) wanneer u uw bagageprobleem meldt bij de bagageservicebalie op de luchthaven. Dit rapport fungeert als bewijs van uw zoekgeraakte bagage en is verplicht om een uitbetaling van de bagageverzekering te ontvangen.

Bagageverzekering dekt uw ingecheckte bagage op elke vlucht die u toevoegt zodra u uw reis toevoegt. U moet uw vluchten wel ten minste 48 uur voor uw geplande vertrek toevoegen en bevestigen dat u bagage incheckt.

Het aantal gedekte reizen is afhankelijk van het door u gekozen AirHelp+-abonnement.

U bepaalt zelf hoeveel vluchten deel uitmaken van dezelfde reis. Vergeet alleen niet dat er een maximum van één uitbetaling per reis geldt. Dus als u op 2 of meer afzonderlijke vluchten tijdens dezelfde reis problemen heeft met uw bagage, ontvangt u de uitbetaling slechts één keer.

Het is alleen geldig wanneer u aan boord van de vlucht bent gegaan en ons de juiste informatie kunt verstrekken na de verstoring met betrekking tot uw bagage.

Helaas kunnen we de uw bagageverzekering niet annuleren als u besluit de vlucht niet te nemen.

Nee. bagageverzekering biedt alleen uitbetaling als uw bagage zoekgeraakt of vertraagd is.
Als de luchtvaartmaatschappij uw koffer of de inhoud ervan beschadigt, is zij verantwoordelijk voor de kosten van reparatie of vervanging. Als AirHelp+-lid kunnen we u echter helpen bij het claimen van het geld bij de luchtvaartmaatschappij.

Bagageverzekering is er om voor u een snelle en gemakkelijke uitbetaling te regelen, zodat u geld hebt om de essentiële zaken te dekken.

De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor het dekken van de volledige kosten van alles wat kwijt is geraakt in uw koffer. Maar maak u geen zorgen! Omdat u een AirHelp+-lid bent, kunnen we u helpen bij het claimen van het geld bij de luchtvaartmaatschappij.

De uitbetaling kan alleen aan het AirHelp+-lid worden gedaan.

Nee, u hoeft de inhoud van uw koffer niet te bewijzen. Alles wat u nodig heeft voor een uitbetaling van uw bagageverzekering is uw identiteitsbewijs, uw bankgegevens, een foto van uw bagage, uw boekingsbevestiging en een geldig Property Irregularity Report-nummer (PIR-nummer) dat u krijgt van de bagageservicebalie op de luchthaven.

Bij verstoringen met betrekking tot uw bagage betalen wij u € 100 per reis, ongeacht het aantal zoekgeraakte of vertraagde stuks bagage. Dit is het bedrag dat wij naar uw bankrekening overmaken.
Het daadwerkelijke bedrag dat u op uw rekening ontvangt, is echter in de valuta van uw rekening en is afhankelijk van de actuele wisselkoersen die door uw bank worden toegepast.

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw vertraagde of verloren bagage en uw gegevens heeft doorgegeven, nemen wij binnen 48 uur contact met u op om te bevestigen of u in aanmerking komt.

Wij hebben uw identiteitsbewijs, bankgegevens, boekingsbevestiging, een foto van uw bagagelabel en een geldig PIR-nummer (Property Irregularity Report) nodig.

Nee, sorry. Een Property Irregularity Report-nummer (PIR) is essentieel om in aanmerking te komen voor een uitbetaling.

Als u niet tevreden bent met de ontvangen service, willen we dit graag weten. Vul ons klachtenformulier in, dat zal worden beoordeeld door onze verzekeringspartners.

U kunt uw uitbetaling ontvangen als uw bankrekening is geregistreerd in een van de volgende landen:

• Andorra

• Argentinië

• Armenië

• Australië

• Oostenrijk

• Azerbeidzjan

• Bahrein

• België

• Bosnië en Herzegovina

• Brazilië

• Bulgarije

• Kameroen

• Canada

• Chili

• China

• Colombia

• Costa Rica

• Kroatië

• Cyprus

• Tsjechië

• Denemarken

• Dominicaanse Republiek

• Ecuador

• Egypte

• Estland

• Faeröer Eilanden

• Finland

• Frankrijk

• Frans Guinea

• Gabon

• Duitsland

• Griekenland

• Guadeloupe

• Guatemala

• Honduras

• Hongkong

• Hongarije

• IJsland

• India

• Indonesië

• Ierland

• Israël

• Italië

• Ivoorkust

• Japan

• Jersey

• Jordanië

• Kosovo

• Koeweit

• Letland

• Liechtenstein

• Litouwen

• Luxemburg

• Maleisië

• Malta

• Martinique

• Mayotte

• Mexico

• Moldavië

• Monaco

• Marokko

• Nederland

• Nieuw-Caledonië

• Nieuw Zeeland

• Noorwegen

• Oman

• Peru

• Filipijnen

• Polen

• Portugal

• Qatar

• Réunion

• Taiwan

• Thailand

• Turkije

• Oekraïne

• Verenigde Arabische Emiraten

• Verenigd Koninkrijk

• Verenigde Staten

• Uruguay

Als uw land niet in bovenstaande lijst staat, neem dan contact met ons op via onze online chat of e-mail naar [email protected] zodat we de gegevens van uw bankrekening kunnen registreren en uw uitbetaling kunnen verzorgen.

Ja. We nemen gegevensbeveiliging en privacy zeer serieus. Daarom willen we u ervan verzekeren dat ons gegevensbeschermingsbeleid met betrekking tot de verwerking, het delen en het opslaan van alle persoonsgegevens, waaronder bankgegevens, volledig voldoet aan alle EU-regelgeving voor gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

U kunt hier het Privacybeleid van AirHelp lezen.