Assicurazione per volo di coincidenza perso

Facile! Inviaci un messaggio tramite chat live o email.

È veloce! Dopo aver condiviso i dettagli del volo di coincidenza perso, fornito una prova del ritardo e inviato le tue carte d’imbarco, prepareremo il pagamento. Dovresti riceverlo entro poche ore.

No, la copertura è prevista solo in caso di perdita di un volo di coincidenza. Se sei riuscito a imbarcarti su tutti i voli e hai raggiunto la tua destinazione con il nuovo itinerario, non risulterai idoneo per il pagamento. 



Tuttavia, potresti avere diritto al pagamento dell’assicurazione di volo per la cancellazione originale, se il volo è stato cancellato meno di 28 giorni prima della partenza.

È semplice, basta andare nell’app o nella Dashboard Cliente e controllare Termini e condizioni per trovare tutte le informazioni sull’assicurazione per volo di coincidenza perso.

Sfortunatamente no. Per essere idoneo per l’assicurazione per volo di coincidenza perso, devi:

• Viaggiare con un volo sostitutivo — La tua compagnia aerea deve fornirti un nuovo volo per la tua destinazione. Altri mezzi di trasporto come auto, treni, barche e autobus non sono coperti.

• Volare verso la destinazione sulla tua prenotazione originale — Se il volo sostitutivo che hai preso è atterrato in una destinazione diversa, non sei più coperto.

Sì! Fintanto che soddisfi i requisiti di idoneità della polizza, puoi ottenere il pagamento.

Ecco alcune situazioni non coperte dalla tua assicurazione:

• Hai perso la coincidenza a causa di un errore, come ad esempio per esserti addormentato o per essere arrivato tardi all’aeroporto.

• I tuoi voli non erano prenotati in una sola prenotazione, come nel caso di voli con coincidenza autonomi.

• Hai registrato il tuo viaggio meno di 48 ore prima del tuo primo volo.

• In caso di sciopero o altro disservizio di cui tu o noi non eravamo a conoscenza durante la registrazione del viaggio e se l'evento dura più di 7 giorni: copriamo solo i primi 7 giorni.

• Se il tuo volo è stato riprogrammato con largo anticipo: copriamo solo i disservizi dell’ultimo minuto che hanno portato a perdere la coincidenza il giorno stesso del viaggio.

• Stai volando verso o da una destinazione esclusa in quanto zone di conflitto o paese sanzionato.

• Il tuo volo è influenzato da un’emergenza sanitaria pubblica, ad esempio una pandemia o uno sciopero annunciato che era in corso quando hai prenotato o registrato il tuo volo.

• Scegli di non continuare il tuo viaggio dopo aver perso la coincidenza.

Per informazioni più dettagliate, assicurati di controllare Termini e condizioni nella Dashboard Cliente.

Un volo di coincidenza perso si verifica quando hai prenotato due o più voli e qualcosa va storto con il primo volo (ad esempio un ritardo, una cancellazione o un dirottamento) e, di conseguenza, non riesci ad arrivare in tempo per prendere il volo successivo.

Per esempio: Supponiamo che tu stia volando da New York a Parigi, con scalo a Londra.

Se il tuo volo da New York a Londra è in ritardo e perdi il volo da Londra a Parigi, questo è un volo di coincidenza perso.

La tua assicurazione per volo di coincidenza perso copre solo i voli che fanno parte di un’unica prenotazione, non biglietti separati.

Sì. Ecco cosa devi ricordare:

• Aggiungi il tuo viaggio — Assicurati di aggiungere i tuoi viaggi almeno 48 ore prima della partenza programmata del tuo volo.

• Invia il tuo reclamo assicurativo — Dovrai compilare il modulo di reclamo assicurativo entro 28 giorni dalla perdita della coincidenza.

Se non rispetti queste scadenze, purtroppo, non risulterai idoneo per il pagamento.

La protezione del viaggio ti offre una copertura dall'inizio del tuo viaggio fino alla fine.

Sei protetto dal giorno in cui il tuo primo volo dovrebbe decollare, ma solo se ci avrai già informato del tuo viaggio 48 ore prima della partenza.

Termina quando arrivi all'ultima fermata del viaggio: la tua destinazione finale!

Il numero di viaggi coperti dipende dal piano scelto. L’assicurazione per volo di coincidenza perso copre solo i viaggi effettuati nel corso della durata della tua iscrizione ad AirHelp+.

No. Copre solo le coincidenze perse. Per gli altri disservizi di viaggio, quali ritardi, cancellazioni e problemi con i bagagli, offriamo altre opzioni assicurative come l'assicurazione di volo e l'assicurazione sul bagaglio. Controlla semplicemente cosa è incluso nel tuo piano AirHelp+!

No. Copriamo solo le interruzioni dell’ultimo minuto che ti hanno fatto perdere il volo di coincidenza il giorno del tuo viaggio.

Se il tuo volo è stato cambiato o riprogrammato in anticipo, avresti dovuto avere abbastanza tempo per adattare i tuoi piani.

Tuttavia, se hai subito un ritardo, una cancellazione dell’ultimo minuto o un dirottamento nel corso del tuo viaggio, ci sono casi in cui l’evento potrebbe rientrare in un diverso beneficio assicurativo, come l’assicurazione di volo.

Il costo è già incluso nel tuo piano AirHelp+! Non sono previsti costi separati e nessuna tassa aggiuntiva quando invii un reclamo per un volo di coincidenza perso.

I membri AirHelp+ ottengono l’assicurazione per volo di coincidenza perso come parte della loro iscrizione. Attualmente non è venduta separatamente.

L’assicurazione per volo di coincidenza perso proteggerà tutti i viaggi registrati nella Dashboard Cliente per tutta la durata dell’iscrizione.

Il numero di viaggi coperti dall’assicurazione per volo di coincidenza perso varia in base al piano scelto.

È facile! Segui semplicemente le istruzioni riportate nella Dashboard Cliente.

1. Informaci subito: devi presentare il reclamo entro 28 giorni dalla data in cui hai perso la coincidenza.

2. Compila il modulo di reclamo online. Suggerimento: si trova nella tua Dashboard Cliente, nella sezione dedicata all’assicurazione del tuo viaggio!

3. Aggiungi i documenti

   • Conferma di prenotazione o itinerario del volo originale.

   • Prova del volo sostitutivo (ad es. una nuova carta d’imbarco o conferma della prenotazione sostitutiva).

   • Passaporto o documento di identità.

   • Qualsiasi comunicazione della compagnia aerea in merito al ritardo o alla prenotazione, come ad esempio le email.

4. Aspetta la conferma: ti informeremo dello stato del tuo reclamo non appena sarà stato esaminato dal nostro partner assicurativo! Se approvato, ti invieremo il pagamento.

Chiunque sia un membro AirHelp+!

Hai diritto alla copertura se:

• Hai un piano AirHelp+ attivo che include la copertura per volo di coincidenza perso.

• Hai aggiunto i tuoi viaggi all’app o alla Dashboard Cliente almeno 48 ore prima della partenza programmata.

• Hai prenotato voli di coincidenza su un unico itinerario di volo. Questo significa che solo i voli che appaiono sulla stessa conferma di prenotazione della compagnia aerea o dell'agente di viaggio sono coperti dall'assicurazione. Se hai prenotato i voli separatamente, come voli di coincidenza autonomi, la copertura non verrà applicata.

È la tua fonte di tranquillità nel caso di un volo di coincidenza perso.

Come prima cosa, aggiungi i tuoi voli su AirHelp+ (minimo 48 ore prima della partenza), così possiamo monitorarli. Quando perdi un volo di coincidenza a causa di un ritardo, una cancellazione o un dirottamento del primo volo, ti invieremo un pagamento rapido di 200 € per aiutarti a gestire l’inconveniente.

Basta che ci invii i dettagli del volo, una prova del ritardo e le tue carte d’imbarco e il pagamento arriverà.

Attenzione: i tuoi voli devono far parte della stessa prenotazione per avere l’idoneità a questa assicurazione.

Sì, purché tutti i voli facciano parte dello stesso viaggio e siano stati aggiunti all’app o alla Dashboard Cliente almeno 48 ore prima della partenza prevista.

Tuttavia, c’è un limite di un pagamento di 200 € per viaggio. Quindi, anche se perdi più voli di coincidenza nello stesso viaggio, avrai diritto a un solo pagamento.

Se hai protetto il viaggio con l’assicurazione per volo di coincidenza perso, riceverai un pagamento una tantum di 200 € quando:

• Perdi un volo di coincidenza a causa di un ritardo, una cancellazione o un dirottamento del volo.

• Entrambi i voli fanno parte della stessa prenotazione.

• Arrivi alla destinazione finale dopo l’orario previsto.