Risarcimento per voli in ritardo e cancellati all’aeroporto di Londra Heathrow

Siccome Londra Heathrow l’aeroporto di LHR si trova all’interno dell’UE, i passeggeri provenienti da tutto il mondo saranno tutelati dalla normativa europea nota come Regolamento (CE) Nº 261/2004.

Questo significa che se hai avuto il volo in ritardo, cancellato o in overbooking all’aeroporto di Londra Heathrow, puoi far valere i tuoi diritti! La legge stabilisce l’assistenza che le compagnie aeree devono garantire. Inoltre, se la compagnia aerea viene ritenuta responsabile del ritardo, il Regolamento Europeo CE 261 disciplina l’importo del risarcimento: fino a 600€ per persona. Generalmente hai tempo fino a 3 anni per presentare il reclamo.

Non importa da dove tu provenga, conta solo dove hai viaggiato e se si trattasse di una compagnia aerea europea.

Il regolamento CE 261 ti tutela?

I ritardi in aeroporto sono stressanti sia per te che per il tuo portafoglio. La buona notizia è che, grazie al Regolamento europeo CE 261, potresti richiedere un risarcimento 600€ fino a se i tuoi voli sono in ritardo di 3 ore o più.

Esiste solo un’eccezione specifica quando si tratta di ritardo all’aeroporto di Heathrow. Se si verificano circostanze straordinarie, la compagnia aerea non è tenuta a corrispondere un risarcimento per il ritardo del volo. Rientrano tra le circostanze straordinarie tutti gli eventi fuori dal controllo della compagnia aerea. Ad esempio, le condizioni meteorologiche avverse all’aeroporto di Londra Heathrow o le restrizioni del traffico aereo. In questi casi il ritardo non è attribuibile alla compagnia aerea, che non è tenuta al risarcimento.

Un altro punto da sottolineare: secondo la legge, il ritardo equivale alla differenza di tempo tra il tuo arrivo a destinazione e l’orario di arrivo riportato sul tuo biglietto. É importante tenerlo presente per i voli in ritardo dall’aeroporto di Londra Heathrow, perché qui non conta il tempo di attesa che hai dovuto trascorrere al gate. Ai fini della compensazione, ciò che importa è la quantità di tempo intercorsa tra quando saresti dovuto atterrare e quando sei effettivamente atterrato a destinazione finale.

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Il Regolamento europeo CE 261 tutela i passeggeri quando si verificano cancellazioni all’aeroporto Londra Heathrow. Secondo la legge, la compagnia aerea deve provvedere ad offrirti un volo alternativo verso la tua destinazione o un rimborso, qualora tu lo preferisca.

Inoltre, ti potrebbero spettare fino a 600€ di risarcimento, se la cancellazione del volo è stata notificata con meno di 2 settimane di preavviso rispetto alla data di partenza prevista.

Esistono però delle eccezioni importanti: ad esempio, se la compagnia aerea ti ha offerto un volo alternativo che è arrivato ad un orario simile al tuo volo originale. O se l’aeroporto di Londra Heathrow ha cancellato il volo, e non la compagnia aerea: in tal caso, la compagnia aerea non è da ritenersi responsabile della cancellazione. Questi esempi vengono definiti circostanze eccezionali, in cui rientrano eventi come lo sciopero dei controllori del traffico aereo, condizioni di volo non idonee all’aeroporto di Londra Heathrow o qualsiasi situazione fuori dal controllo della compagnia aerea.

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Sicuramente un volo in ritardo o cancellato non è il massimo. Per stare tranquillo, ecco cosa dovresti fare se ti dovesse capitare: