Refusion og kompensation: Air Explore

Mens flyselskaber gerne Air Explore bestræber sig på at holde sig til deres annoncerede tidsplaner, kan der dog ske forsinkelser. Den gode nyhed for rejsende er, at der er flypassagerrettigheder for at beskytte dig og din rejse, når du bliver fanget af Air Explore forsinkelser.

I henhold til en EU-lovgivning kaldet EF 261, kan disse passagerer have ret til op til 600 € i kompensation, hvis et flyselskab får passagerer til at ankomme til deres destination 3 eller flere timer for sent.

Der er nogle ekstraordinære omstændigheder, der kan fritage flyselskaberne fra at betale kompensation. Disse inkluderer situationer som dårligt vejr eller problemer i lufthavnen. Men hvis forsinkelsen er et resultat af tekniske problemer eller en strejke hos luftfartspersonalet, har du sandsynligvis ret til en kompensation ifølge EF 261.

Derudover har du generelt op til 3 år til at indgive et kompensationskrav for en forsinkelse Air Explore. Alt, du skal gøre, er at indtaste dine flyoplysninger, så vil vores brugervenlige kompensationsværktøj til forsinkelser fortælle dig, om du er berettiget til en kontant kompensation, og vores ekspertteam står til rådighed for at hjælpe dig med at få den.

I tilfælde af enhver Air Explore flyaflysning er Europas lovgivning om flypassagerers rettigheder klar: Air Explore skal tilbyde dig alternativ transport til din destination eller en refusion, hvis det er det, du foretrækker.

Derudover kan du muligvis også gøre krav på op til 600 € pr. person i kompensation, hvis du blev oplyst om aflysningen mindre end 14 dage, før du skulle rejse.

Når Air Explore aflyser fly, forsøger de generelt at ombooke passagerer med det samme på en anden flyvning uden ekstra omkostninger. Du kan bede om en anden løsning, hvis den alternative flyvning ikke passer dig, eller hvis du ikke længere ønsker at flyve på denne rute.

Hvis Air Explore kan booke dig på en ny flyrejse, der lander på samme tid som din originale, behøver de ikke betale dig en kompensation. Dette er fair, da du ankommer til din destination med mindst mulig afbrydelse af dine planer. I mange tilfælde har passagerer, hvis fly aflyses i sidste øjeblik, gyldige kompensationskrav til Air Explore.

Dette gælder, medmindre aflysningen blev forårsaget af en begivenhed, som Air Explore ikke kan forventes at kontrollere – sådan noget som dårlige vejrforhold eller en hændelse i lufthavnen. Disse begivenheder omtales som ekstraordinære omstændigheder.

Du kan læse mere om kompensation for flyaflysninger her.

Da Air Explore har sit hovedkvarter i EU, er næsten alle flyvninger, de tilbyder, beskyttet af EF 261, en af verdens mest omfattende lovgivninger om flypassagerrettigheder.

EF 261-forordningen giver passagererne ret til at kræve erstatning, når de har oplevet forsinkede, aflyste eller overbookede flyvninger, som ikke er deres egen skyld. Passagerer har også ret til at indgive kompensationskrav for tidligere flyvninger – ofte kan du stadig kræve for flyvninger inden for de sidste 3 år.

Hvilke Air Explore flyvninger er dækket af EF 261?

Tabellen viser værdier i € som specificeret i EF 261

Der er undtagelser og særlige omstændigheder, der kan have indflydelse på, hvor stor en kompensation Air Explore skylder i dit tilfælde. Den nemmeste måde at være sikker på, at du får det, du har ret til, er ved at bruge vores gratis kompensationstjek.