Anulează Buton pentru închiderea ferestrei modale

Zbor întârziat sau anulat? Poți primi despăgubiri de până la 600€!

Verifică despăgubirea

8 motive pentru a-ți cunoaște drepturile de pasager aerian

De Alice Mariscotti-Wyatt | Actualizat ultima dată

Zborul cu avionul oferă experiențe fascinante, dar poate duce și la dileme neașteptate. Când ceva nu merge bine cu zborul sau cu bagajele, știai că ești protejat de drepturile pasagerilor aerieni?

Întârzierile, anulările, refuzul la îmbarcare sau pierderea bagajelor sunt situații foarte stresante. Știm pentru că și noi călătorim cu avionul. De aceea misiunea noastră la AirHelp este să ajutăm pasagerii aerieni să-și înțeleagă drepturile. Deci, dacă vreodată ai o experiență neplăcută în timpul călătoriei, nu trebuie să te simți lipsit de mijloace.

Iată principalele motive pentru care este important să-ți cunoști drepturile de pasager aerian:

Perturbările zborului pot însemna despăgubiri. Sunt 8 milioane de oameni în lume care nu-și dau seama că ar putea primi despăgubiri pentru zborurile perturbate, conform Legislației europene EC 261.

Nu trebuie să ratezi nimic. Chiar dacă zborul tău a fost perturbat cu ani în urmă, adesea poți încă solicita despăgubiri. Dacă ai avut un zbor întârziat, anulat sau suprarezervat în ultimii 3 ani, există încă o șansă să primești până la 600 € despăgubiri pentru neplăcerile din timpul călătoriei.

Sunt 3 răspunsuri cheie pentru a obține despăgubiri. Dacă răspunsul tău la aceste întrebări este „da”, probabil că ți se datorează despăgubiri:

– Avionul a decolat din UE (sau a sosit în UE cu o companie aeriană europeană)?

– Ai întârziat cu mai mult de 3 ore la destinație?

– A fost responsabilă compania aeriană pentru întârziere?

(Desigur, legile acoperă mult mai mult decât atât – astfel încât cel mai bun mod de a afla dacă zborul tău îți dă dreptul la despăgubiri este să utilizezi serviciul de verificare a eligibilității.)

Verifică-ți despăgubirea cu ajutorul serviciului de verificare a eligibilității de la AirHelp
Fotografie de Timothy Muza pe Unsplash

Nu este doar pentru europeni. Orice persoană într-un zbor plecând din Europa sau care sosește în Europa cu o companie aeriană din UE este acoperită.

Ai drepturi și când zbori în afara UE. În SUA, de exemplu, chiar dacă legile pentru pasagerii ce zboară cu companiile aeriene din SUA nu sunt la fel de acoperitoare ca legislația europeană, călătorii cărora li se refuză îmbarcarea sau care au probleme cu bagajele ar putea primi o despăgubire substanțială.

Cupoanele de zbor nu sunt singura ta opțiune. Dacă accepți un cupon de la compania aeriană atunci când ți se refuză îmbarcarea într-un avion suprarezervat, acest lucru te poate împiedica să primești mult mai mult ca despăgubire.

Adică până la 1.200 €. Când un zbor este suprarezervat, nu te oferi să renunți la loc. Dacă ți se refuză îmbarcarea în SUA, poți primi între 220 și 1.200 € pentru neplăcerile create. În Europa ai dreptul la maximum 600 €.

Speranța nu se pierde odată cu bagajele. Datorită Convenției de la Montreal poți solicita daune financiare dacă bagajele tale înregistrate au fost pierdute, întârziate sau deteriorate. Doar nu uita să obții un Raport privind neregularitățile la bagaje (PIR/Property Irregularity Report) înainte de a părăsi aeroportul.

Așteptarea la aeroport - importanța drepturilor pasagerilor aerieni
Fotografie de Matthew Henry pe Unsplash

AirHelp vrea să ridice ștacheta.

85% din pasagerii aerieni din UE și 92% din pasagerii aerieni din SUA nu își cunosc drepturile*. Cu ajutorul nostru, poți afla tot ce trebuie să știi despre drepturile tale de pasager aerian. Indiferent de locul în care călătorești, vei ști că ai dreptul la despăgubiri atunci când ceva nu merge bine.

Cunoaște-ți drepturile de pasager aerian! Dacă ai avut probleme cu un zbor sau alte probleme legate de companiile aeriene în ultimii 3 ani, verifică acum dacă ai dreptul la despăgubiri!

Zborurile pot avea întârzieri, dar asta nu înseamnă că trebuie să le si accepți. Ai putea avea dreptul la o despăgubire de 600 €dacă zborul tău a întârziat, a fost anulat sau suprarezervat în ultimii 3 ani.

*Datele sunt furnizate de YouGov Deutschland GmbH și SurveyMonkey.
YouGov Deutschland GmbH: 7.103 de respondenți au participat la sondaj, care a avut loc în 2018. Mediile au fost ponderate și sunt reprezentative pentru călătorii aerieni din Germania, Marea Britanie, Suedia, Danemarca, Italia, Norvegia și Spania (cu vârste de peste 18 ani). Un zbor perturbat este definit ca un zbor care a fost suprarezervat, anulat sau întârziat cu mai mult de 3 ore.
SurveyMonkey: 2.279 de respondenți au participat la sondaj, care a avut loc în 2018. Mediile au fost ponderate și sunt reprezentative pentru călătorii aerieni din Statele Unite (cu vârste de peste 18 ani).