Cancelar Botão para fechar janela modal

Voo atrasado ou cancelado? Você tem direito a um reembolso não importa o valor pago.

Verificar indenização

Como Encontrar US$ 700 em sua Caixa de Entrada

Por Elemar Cruz | Atualizado em

Fazer uma pesquisa rápida nos seus e-mails e descobrir um dinheiro que você nem imaginava que teria é bom demais para ser verdade? Pois acredite que isso seria possível, se você soubesse mais sobre seus direitos como passageiro aéreo!

87% dos passageiros não sabem que têm direitos*, por isso pode ser difícil saber por onde começar. É aí que entra a AirHelp. Como o maior especialista em direitos aéreos do mundo, estamos aqui para ajudar você a reivindicar a indenização devida.

Existe um regulamento europeu, intitulado EC 261, que dá direito a uma compensação financeira quando você tiver um cancelamento ou atraso no voo. Assim, o tempo gasto no aeroporto pode significar que você deve receber até US $ 700,00 (R$ 2700) em compensação. E você pode reclamar por problemas de voo ocorridos nos últimos 3 anos.

Mas, e se você não souber quais dos seus voos se qualificam para uma compensação? Preparamos algumas dicas fáceis de seguir sobre a melhor forma de analisar sua caixa de entrada e garantir que você não esteja perdendo a remuneração.

Quais Vôos eu Devo Procurar?

Google email search on mobile
Imagem de Web Hosting via Unsplash

Pense de novo. Você já teve um vôo que foi:

  • Cancelado com menos de 14 dias antes da partida
  • Atrasado por 3 horas ou mais

E foi em uma rota que parte da UE? Ou voar para a UE com uma companhia aérea da UE? Esses são os voos com maior probabilidade de ganhar uma compensação.

Agora você precisa encontrar os detalhes do voo e se você reservou on-line, terá um registro chamado confirmação de reserva em algum lugar na sua caixa de entrada.

Para começar, abra sua conta de e-mail e clique na caixa de pesquisa. Em seguida, basta digitar palavras que provavelmente estarão em um e-mail sobre esse voo. É uma boa ideia começar com o aeroporto de destino, o aeroporto de partida ou a companhia aérea.

Ou, tente esses termos

Não consegue pensar em nenhum voo que possa se encaixar em uma dessas situações? Bem, se você esteve em um voo cancelado ou atrasado, provavelmente deve ter sido notificado por e-mail.

Tente pesquisar qualquer uma das seguintes frases na sua caixa de entrada para descobrir possíveis voos qualificados:

Número da Reserva Partida atrasada Atraso na partida
Voo foi atrasado Situação do voo Status atrasado
Atrasado em 24 horas Novo horário de partida Horário de partida revisado
Mudança na sua reserva Horário do voo foi alterado Novo horário do voo
Voo cancelado Voo sofreu cancelamento Voo foi cancelado
Cancelamento de voo Remarcado num voo alternativo Mudança de voo

Quando seus resultados de pesquisa surgirem, você estará um passo mais perto de uma possível compensação.

Como transformo este email em US$ 700 (R$ 2700) ?

AirHelp home page on laptop

Quando você encontrar um voo que foi interrompido, o email conterá outra informação importante: o seu número de referência da reserva.

Digite este número, juntamente com o seu voo e detalhes pessoais, no verificador da AirHelp. Saberemos se sua interrupção dá direito a uma compensação em apenas alguns minutos.

Verifique o seu voo >>

Também podemos ajudar você a apresentar sua reclamação contra a companhia aérea. Já ajudamos mais de 16 milhões de passageiros aéreos, então somos especialistas em negociar com as companhias aéreas.

Se você reservou mais de um voo com o mesmo número de referência, pode consultar todos os passageiros afetados ao mesmo tempo. Cada passageiro individual com uma reserva confirmada tem direito a receber o valor total da compensação que é de até US $ 700,00 (R$ 2700).

Não encontrou nenhum e-mail, mas acredita que sofreu alguma alteração no seus planos de voo nos últimos três anos? Também vale a pena dar uma olhada em qualquer notificação de texto que você tenha recebido da companhia aérea sobre um voo cancelado ou atrasado. Depois de encontrar um alerta, você pode voltar para seu e-mail, pesquisar os detalhes exatos do voo e, em seguida, verificar com a AirHelp se tem direito a uma compensação.

Não perca a oportunidade de transformar seu tempo gasto esperando seu voo em dinheiro! A AirHelp facilita o processo de sua reivindicação.

 

Atrasos de voo acontecem, mas isso não significa que você tenha que aceitar. Você pode ter direito a cerca de US $ 700 (R$ 2700) em compensação se o seu voo atrasou, cancelou ou deu overbooking nos últimos três anos.

* Todos os dados são fornecidos pelo SurveyMonkey. 2.279 entrevistados participaram da pesquisa, realizada em 2018. Os resultados foram balanceados e são representativos dos passageiros aéreos dos Estados Unidos (maiores de 18 anos).