Verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten
Mijn luchtvaartmaatschappij heeft mijn vlucht gratis omgeboekt, kan ik nog steeds een uitbetaling van mijn verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten krijgen?
Ja! Zolang u voldoet aan de geschiktheidsvoorwaarden van de polis, kunt u uw uitbetaling krijgen.
Hoe lang duurt het voordat ik de uitbetaling uit mijn verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten krijg?
Niet lang! Zodra u de gegevens van uw gemiste aansluitende vlucht, een bewijs van de vertraging en uw instapkaarten aan ons gestuurd heeft, gaan wij de uitbetaling voorbereiden. U zou de uitbetaling binnen enkele uren moeten ontvangen.
Ik heb een reis geboekt met aansluitende vluchten bij een luchtvaartmaatschappij of reisagent. Een aantal van de vluchten in mijn reisplan werden geannuleerd en ik kreeg een volledig nieuw reisplan. Ik heb zonder problemen gereisd met het nieuwe reisplan. Kan ik nog steeds een uitbetaling krijgen op basis van mijn verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten?
Nee. U bent alleen gedekt als u uw aansluitende vlucht hebt gemist. Als u erin bent geslaagd om al uw vluchten te nemen en de bestemming in uw nieuwe reisplan te bereiken, komt u niet in aanmerking voor een uitbetaling.
Als u uw aansluitende vlucht in uw nieuwe reisplan echter heeft gemist en aan alle andere geschiktheidsvoorwaarden voldoet, kunt u mogelijk een uitbetaling ontvangen. Als u twijfelt, kunnen wij het voor u controleren!
Waar kan ik mijn volledige polisvoorwaarden van mijn verzekering inzien?
Dit is eenvoudig, ga gewoon naar uw app of klantendashboard en bekijk onze Algemene Voorwaarden om alles te lezen over uw verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten.
Wat als ik een aansluitende vlucht heb gemist en een ander vervoermiddel heb genomen naar mijn eindbestemming of naar een andere bestemming ben gevlogen? Kan ik dan nog steeds een uitbetaling krijgen?
Helaas, nee. Om aanspraak te maken op de verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten moet u:
Reizen met een vervangende vlucht. Uw luchtvaartmaatschappij moet u van een nieuwe vlucht naar uw bestemming voorzien. Andere vervoermiddelen zoals auto’s, treinen, boten en bussen zijn niet gedekt.
Vliegen naar de bestemming op uw oorspronkelijke boeking. Als de vervangende vlucht die u hebt genomen op een andere bestemming is geland, bent u niet langer gedekt.
Hoeveel kost verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten?
De kosten zijn al inbegrepen in uw AirHelp+-abonnement! Er zijn geen aparte en extra kosten wanneer u een verzekeringsclaim indient voor een gemiste aansluitende vlucht.
Hoe dien ik een claim in als ik mijn aansluitende vlucht mis?
Het is makkelijk! Volg gewoon de instructies op uw klantendashboard.
Laat het ons meteen weten. U moet uw claim indienen binnen 28 dagen na de datum waarop u uw aansluitende vlucht hebt gemist.
Vul het online claimformulier in. Tip: U kunt dit vinden in uw klantendashboard onder het verzekeringsgedeelte van uw reis!
Voeg uw documenten toe
Boekingsbevestiging of originele vluchtgegevens.
Bewijs van uw vervangende vlucht (bijv. een nieuwe instapkaart of vervangende boekingsbevestiging).
Paspoort of identiteitsbewijs.
Alle communicatie van de luchtvaartmaatschappij over uw vertraging of boeking, zoals e-mails.
Wacht op bevestiging. We laten u de status van uw claim weten zodra deze is beoordeeld door onze verzekeringspartner! Als de claim is goedgekeurd, wordt de uitbetaling naar u overgemaakt.
Hoe koop ik een verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten?
Leden van AirHelp+ krijgen een verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten als onderdeel van hun abonnement. Het wordt momenteel niet apart verkocht.
De verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten dekt alle reizen die zijn geregistreerd op uw klantendashboard gedurende de looptijd van het lidmaatschap.
Het aantal door de verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten gedekte reizen hangt af van het gekozen abonnement.
In welke situaties krijg ik geen uitbetaling van de verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten?
Hier zijn enkele situaties die niet door uw verzekering worden gedekt:
U heeft de aansluitende vlucht door een eigen fout gemist, u hebt zich bijvoorbeeld verslapen of bent zelf te laat aankomen op de luchthaven.
Uw vluchten waren niet samen geboekt onder één reservering, zoals in het geval van vluchten met een zelfgeplande overstap.
U heeft uw reis minder dan 48 uur voor uw eerste vlucht geregistreerd.
Als er een staking of andere verstoring is waar u of wij niet van op de hoogte waren tijdens het registreren van de reis, en deze langer dan 7 dagen duurt, dekken we alleen de eerste 7 dagen.
Als uw vlucht ver van tevoren is omgeboekt, dekken we alleen last-minute verstoringen die ertoe hebben geleid dat u uw aansluitende vlucht op de dag van de reis zelf heeft gemist.
U vliegt naar of van een uitgesloten bestemming zoals conflictgebieden of gesanctioneerde landen.
Uw vlucht wordt beïnvloed door een openbare noodsituatie met betrekking tot de volksgezondheid, zoals een pandemie bijvoorbeeld, of een aangekondigde staking die al gaande was toen u uw vlucht boekte of registreerde.
U kiest ervoor om uw reis niet voort te zetten na het missen van uw aansluitende vlucht.
Raadpleeg de Algemene Voorwaarden op uw klantendashboard voor meer gedetailleerde informatie.
Wat is een gemiste aansluitende vlucht?
Een gemiste aansluitende vlucht doet zich voor wanneer u twee of meer vluchten heeft geboekt en er iets misgaat met uw eerste vlucht, bijvoorbeeld een vertraging, annulering of omleiding, waardoor u uw volgende vlucht niet op tijd kunt halen.
Bijvoorbeeld: Laten we zeggen dat u van New York naar Parijs vliegt, met een tussenstop in Londen.
Als uw vlucht van New York naar Londen te laat is en u mist uw vlucht van Londen naar Parijs, dan is dat een gemiste aansluitende vlucht.
Uw verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten dekt alleen vluchten die allemaal deel uitmaken van één boeking en geen aparte tickets.
Dekt de verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten andere reisverstoringen?
Nee. Deze dekt alleen gemiste aansluitende vluchten. Voor andere reisverstoringen zoals vluchtvertragingen, annuleringen en problemen met bagage hebben we andere verzekeringsopties zoals de vluchtverzekering en de bagageverzekering. Bekijk gewoon wat er is inbegrepen in uw AirHelp+-abonnement!
Wanneer begint en eindigt de bescherming tegen gemiste aansluitende vluchten voor mijn reis?
Uw reisbescherming dekt u vanaf het begin van uw reis tot het allerlaatste moment.
U bent beschermd vanaf de dag dat uw eerste vlucht gepland staat om op te stijgen, maar alleen als u ons 48 uur van tevoren over uw reis heeft geïnformeerd.
De bescherming eindigt wanneer u bij de laatste stop van uw reis aankomt, uw eindbestemming!
Het aantal gedekte reizen is afhankelijk van het gekozen abonnement. Verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten dekt alleen reizen die plaatsvinden tijdens de looptijd van uw lidmaatschap van AirHelp+.
Zijn er deadlines of tijdslimieten waar ik rekening mee moet houden?
Ja. Hier is wat u moet onthouden:
Voeg uw reis toe. Zorg ervoor dat u uw reizen minimaal 48 uur voor de geplande vertrektijd van uw vlucht toevoegt.
Dien uw verzekeringsclaim in. U moet uw verzekeringsclaimformulier binnen 28 dagen na het missen van uw aansluitende vlucht invullen.
Als u deze deadlines mist, komt u helaas niet in aanmerking voor een uitbetaling.
Kan ik een uitbetaling van de verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten krijgen als mijn vlucht vooraf is gewijzigd?
Nee. We dekken alleen last-minute verstoringen die ervoor hebben gezorgd dat u uw aansluitende vlucht op de dag van uw reis hebt gemist.
Als uw vlucht vooraf is gewijzigd of opnieuw is ingepland, had u genoeg tijd om uw plannen aan te passen.
Als er echter sprake was van een vertraging, last-minute annulering of omleiding tijdens uw reis, dan zijn er gevallen waarin dit mogelijk door een andere verzekering wordt gedekt, zoals de vluchtverzekering.
Wie kan aanspraak maken op verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten?
Iedereen die een AirHelp+-lid is!
U bent gedekt als:
U een actief AirHelp+-abonnement heeft dat dekking voor gemiste aansluitende vluchten omvat.
U uw reizen ten minste 48 uur voor uw geplande vertrek aan de app of het klantendashboard heeft toegevoegd.
U aansluitende vluchten op één vluchtplan heeft geboekt. Dit betekent dat alleen vluchten die onder dezelfde boekingsbevestiging van de luchtvaartmaatschappij of reisagent vermeld staan, gedekt zijn door de verzekering. Als u vluchten afzonderlijk heeft geboekt, zoals bij vluchten met een zelfgeplande overstap, is de dekking niet van toepassing.
Wat is een verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten?
De verzekering biedt gemoedsrust als u uw aansluitende vlucht mist.
Voeg eerst uw vluchten toe aan AirHelp+ (ten minste 48 uur voor vertrek) zodat we ze kunnen volgen. Als uw eerste vlucht vertraging heeft, wordt geannuleerd of omgeleid en u daardoor uw aansluitende vlucht mist, betalen we snel uit € 200 om de overlast te beperken.
Stuur ons uw vluchtgegevens, een bewijs van de vertraging en uw instapkaarten, dan wordt uw uitbetaling in orde gemaakt.
Let op: uw vluchten moeten wel allemaal in dezelfde boeking staan om in aanmerking te komen voor deze verzekering.
Dekt de verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten alle vluchten van mijn reis?
Ja, op voorwaarde dat alle vluchten onderdeel zijn van dezelfde reis en u ze ten minste 48 uur voor uw geplande vertrek heeft toegevoegd aan de app of het klantendashboard.
Er geldt wel een uitbetalingslimiet van € 200 per reis. Dus zelfs als u meerdere aansluitende vluchten mist binnen dezelfde reis, komt u in aanmerking voor slechts één uitbetaling.
In welke situaties krijg ik een uitbetaling als ik een verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten heb?
Als uw reis is gedekt door een verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten, krijgt u een eenmalige uitbetaling van € 200 als:
U uw aansluitende vlucht mist vanwege vertraging, annulering of omleiding.
Beide vluchten deel uitmaken van dezelfde boeking.
U later dan gepland bent aangekomen op uw eindbestemming.
AirHelp verscheen onder meer in:
