Wat waren de 5 grootste verstoringen in de luchtvaart in 2024?

2024 was een bijzonder zwaar jaar voor vluchtvertragingen en annuleringen. Vooral het zomerseizoen verliep chaotisch, met een duidelijke toename van ernstige verstoringen ten opzichte van eerdere jaren. Dat betekent dat veel meer passagiers te laat aankwamen, vast kwamen te zitten of flinke hinder ondervonden, en dus recht hadden op compensatie. Misschien hoorde u daar ook bij?

In Europa steeg het percentage annuleringen naar 2,2%, vergeleken met 1,7% in 2022. In Noord-Amerika ervoer 2,1% van de passagiers vertragingen van meer dan 3 uur, tegenover 1,6% in 2022.

Nu 2024 achter ons ligt, is het een goed moment om te kijken welke gebeurtenissen de grootste hoofdpijn veroorzaakten voor passagiers die met verstoringen te maken kregen. Dit waren de grootste boosdoeners.

5. Staking van WestJet-monteurs

28–30 juni 2024

De staking van monteurs bij WestJet in Canada was een van de grootste en meest ontwrichtende stakingen van het jaar.

680 werknemers legden het werk neer nadat WestJet en de Airplane Mechanics Fraternal Association (AMFA) geen overeenstemming bereikten over betere salarissen en arbeidsvoorwaarden. Meer dan 110.000 passagiers in Canada werden getroffen — dat is maar liefst 47% van alle geplande vluchten. De impact reikte ook tot vluchten vanuit de Verenigde Staten en Europa, waardoor ruim 1,25 miljoen passagiers strandden in een soort terminal-limbo.

4. Orkaan Debby

3–5 augustus 2024

Toen orkaan Debby Florida bereikte, werden duizenden vluchten vertraagd, met grote gevolgen voor zowel de VS als Europa. Alleen al in Florida werden in drie dagen meer dan 6.000 vluchten geannuleerd. Hierdoor moesten circa 1,5 miljoen passagiers hun plannen last-minute aanpassen.

Diverse luchtvaartmaatschappijen, waaronder American Airlines, Delta, Frontier, JetBlue, Southwest en United, gaven vrijstellingen uit. Hierdoor konden passagiers hun vluchten kosteloos omboeken. Bovendien maakte het Amerikaanse ministerie van Transport duidelijk dat passagiers recht hadden op terugbetaling wanneer hun vlucht werd geannuleerd.

3. Weersgerelateerde verstoringen in Oost-Europa en Spanje

1 juli 2024

U verwacht misschien niet dat onweersbuien in Oost-Europa uw zomervakantie op de Spaanse eilanden kunnen beïnvloeden. Maar precies dat gebeurde begin juli. De stormen trokken westwaarts en veroorzaakten grote problemen in de luchtverkeersleiding, wat tot vertragingen leidde.

Hierdoor werden ook talloze vluchten in het oostelijke Middellandse Zeegebied en op de Balearen getroffen, met ongeveer 1,65 miljoen passagiers die letterlijk “op de startbaan naar nergens” stonden.

De Britse luchtvaartmaatschappij Jet2 waarschuwde passagiers om rekening te houden met slechte verkeersomstandigheden en vertragingen onderweg naar de luchthaven.

2. Weersomstandigheden en verkeersleidingproblemen in Noorwegen en Zwitserland

28 juni 2024

Een storm die door Zwitserland trok, zorgde voor ernstige verstoringen op de luchthaven van Zürich en voor overstromingen in het luchtverkeersleidingscentrum van Genève. Dit leidde tot massale annuleringen en trof bijna 1,8 miljoen passagiers in de regio. Door waterschade aan het koelsysteem van het datacentrum moest een extra dieselgenerator worden ingezet om de systemen draaiende te houden. Hopelijk hebben medewerkers genoeg Zwitserse chocolade uitgedeeld om de pijn wat te verzachten.

Ook in Noorwegen werden problemen in de luchtverkeersleiding gemeld. Ryanair gaf aan dat meerdere Europese luchtvaartmaatschappijen hierdoor werden getroffen.

1. CrowdStrike-storing

19–22 juli 2024

De CrowdStrike-storing van juli 2024 zal waarschijnlijk de geschiedenis ingaan als een van de grootste IT-storingen ooit. Een foutieve beveiligingsupdate legde wereldwijd meer dan 8,5 miljoen Windows-computers plat, waaronder cruciale systemen van luchtvaartmaatschappijen en luchthavens.

Dit veroorzaakte enorme aantallen annuleringen wereldwijd — alleen al in Noord-Amerika werden bijna 2,25 miljoen passagiers getroffen. Luchtvaartmaatschappijen en luchthavens deden er alles aan om vluchten toch te laten vertrekken: passagiers werden opnieuw geboekt, terugbetalingen werden geregeld en in sommige gevallen werden boardingpassen zelfs met de hand geschreven, gewoon met pen en papier.

Vluchtverstoringen? Zorg dat u uw rechten kent

Bij zoveel verstoringen is het begrijpelijk dat u stress ervaart of zich zorgen maakt over uw reisplannen.

Maar kennis van uw rechten kan een wereld van verschil maken. In sommige gevallen hebt u recht op compensatie, soms tot wel drie jaar terug vanaf de datum van uw vertraging of annulering.

Bij weersomstandigheden kunnen sommige luchtvaartmaatschappijen hun omboekkosten kwijtschelden. Controleer daarom altijd het beleid van uw airline.

En wordt uw reis geraakt door een staking of een technische storing zoals de CrowdStrike-uitval, dan is het verstandig om direct contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij om alternatieven te regelen. Overweeg daarnaast een reisverzekering om uw reis te beschermen tegen onverwachte gebeurtenissen.

Wilt u weten welke rechten u hebt in uw eigen land? Bekijk dan onze handige gids, zodat u precies weet wat u kunt verwachten bij een vertraging.

Vluchtvertragingen zijn vervelend, maar dat betekent niet dat u ze hoeft te accepteren. U kunt mogelijk compensatie krijgen wanneer uw vlucht in de afgelopen drie jaar vertraagd, geannuleerd of overboekt was.