Luchtvaartmaatschappij kunnen het claimproces behoorlijk hinderen door de boel te traineren of claims te verwerpen, waardoor het een tijdrovend en frustrerend verhaal wordt.

Dat is het moment waarop wij in actie komen. Wij regelen het papierwerk, voeren de onderhandelingen en nemen al het geregel voor onze rekening. Onze experts kennen de rechten van vliegtuigpassagiers als hun eigen broekzak, zodat uw winkansen maximaal zijn. Bovendien brengen wij alleen servicekosten in rekening als we daadwerkelijk compensatie voor u weten te claimen.

Als u de juiste documenten heeft, staat u sterker met uw claim.

Dit zijn essentiële documenten:

• Uw instapkaart (inclusief eventuele instapkaarten van alternatieve vluchten).
• De e-mail met uw boekingsbevestiging of de rekening (als bewijs van uw reservering)

Ook handig om bij de hand te hebben:

• De reden dat uw vlucht is verstoord.
• Bonnetjes van extra uitgaven
• De uiteindelijke aankomsttijd van uw vlucht
• Alle e-mails en notificaties van de luchtvaartmaatschappij
• Een foto van uw legitimatiebewijs (sommige luchtvaartmaatschappij vragen hierom)

De meeste claims worden binnen enkele weken afgehandeld, maar het kan ook een paar maanden duren. Het exacte tijdsbestek hangt af van de luchtvaartmaatschappij, de snelheid waarmee uw claim wordt verwerkt, de complexiteit van uw zaak en de tijd van het jaar.

Ons team werkt hard om u zo snel mogelijk aan compensatie te helpen en houdt u op de hoogte tijdens elke fase.

Ja! U kunt claims indienen voor vrienden, familie, kinderen en collega’s. Elke persoon met wie u reisde, heeft net als u mogelijk recht op tot wel € 600 compensatie. U hoeft ze alleen maar op te nemen in uw claim.

De limieten verschillen per land maar zijn meestal drie jaar vanaf de verstoring.

Wij raden echter aan om uw claim zo snel mogelijk in te dienen zodat u niets misloopt.