Vítězové AirHelp Score 2024: 10 nejlepších leteckých společností na světě

Prosím o fanfáru… ✈ AirHelp Score 2024 je tady a my odhalujeme absolutní špičku mezi aerolinkami, které pozvedly zážitky z cestování na novou úroveň.

Každý rok porovnáváme největší a nejoblíbenější světové letecké společnosti a hodnotíme je podle jejich dochvilnosti, kvality služeb a toho, jak dobře vyřizují žádosti o kompenzaci.

Která letecká společnost svou úchvatnou dochvilností vykouzlila zákazníkům úsměv na tváři ještě dlouho po přistání? Kdo proměnil létání v sen první třídy? Pojďme to zjistit při odpočítávání hvězd na nebi pro rok 2024!

10. Air Serbia. Srbsko.

Společnost Air Serbia se sídlem v srbském hlavním městě Bělehradě získala velmi úctyhodné 10. místo s hodnocením AirHelp Score 7,53 z 10.

Jako letecká společnost s jednou z nejmenších flotil v letošní top 10 je ve skutečnosti jedním z největších skokanů, když si v žebříčku AirHelp Score oproti roku 2023 polepšila o neuvěřitelných 51 míst. Její vzestup je z velké části způsoben celkovým zlepšením ve vyřizování reklamací, což ukazuje, že když lety – do jedné z více než 70 destinací po celém světě – nejdou podle plánu, Air Serbia ví, jak se o své zákazníky postarat.

Gratulujeme společnosti Air Serbia k získání prvního místa ve vyřizování reklamací s hodnocením 9,0 z 10.

9. Widerøe. Norsko.

Widerøe, vyslovováno „VÍ-de-re“, se loni umístila na 9. místě a v letošním AirHelp Score opět na 9. místě se solidním hodnocením 7,55 z 10.

Tato severská regionální letecká společnost získala obzvláště vysoké hodnocení za dochvilnost, a to 8,6. To je působivé, vezmeme-li v úvahu její roli poskytovatele „základní veřejné dopravy ve venkovských oblastech Norska“, což často zahrnuje krátké vzlety a přistání na přistávacích drahách (nikoli na letištích) v odlehlých lokalitách.

Jejich letadla Dash 8 (představte si krátká, úzkotrupá letadla s vrtulemi) někdy létají na obzvláště krátkých trasách: například let z ostrova Røst do Bodø na pevnině trvá pouhých 25 minut. Skvělá práce, Widerøe. 💪

8. Air Arabia. Spojené arabské emiráty.

Společnost Air Arabia byla založena před více než dvaceti lety a letos se v hodnocení AirHelp Score objevuje poprvé, takže její 8. místo s celkovým skóre 7,58 z 10 je o to obdivuhodnější.

Tato nízkonákladová emirátská letecká společnost dokazuje, že mládí v žádném případě není synonymem nedostatku kvality, a je v oblibě u zákazníků, jejichž cesty proběhly i neproběhly podle plánu, a to díky slušnému hodnocení za kvalitu služeb a vyřizování reklamací.

Aby se však společnost Air Arabia v žebříčku pro příští rok posunula výše, bude muset být dochvilnější – její hodnocení 6,3 z 10 za včasné plnění letového řádu je s přehledem nejnižší v první desítce.

7. LOT Polish Airlines. Polsko.

Letošní sedmičkou je jedna z nejstarších leteckých společností na světě, LOT, která získala celkem 7,84 z 10 bodů.

Tato polská letecká společnost provozuje moderní flotilu letadel sestávající z letadel Boeing 787 Dreamliner pro dálkové lety a letadel Boeing 737 pro regionální lety a lety na střední vzdálenosti. Zatímco zákazníci hodnotili společnost LOT obzvláště vysoko za kvalitu služeb (8,4/10), horliví fanoušci AirHelp Score si mohli všimnout, že si letecká společnost oproti loňskému 3. místu o několik příček pohoršila. Ale nebojte se, i tak si myslíme, že 7. místo je skvělé.

6. Austrian Airlines. Rakousko.

Společnost Austrian Airlines je ztělesněním konzistence, když se již 3 roky po sobě umístila v první desítce a stejně jako loni obsadila 6. místo s hodnocením 7,89 z 10 bodů.

Není překvapením, že společnost Austrian získala nejvyšší hodnocení v kategorii názorů zákazníků (8,2), a to vzhledem k řadě kulinářských specialit na palubě. Po kontrole jejich nejnovějších jídelních lístků bychom si objednali řízek a poté štědrou porci štrúdlu.

5. Play. Island.

Letošním nejlépe hodnoceným nováčkem a skutečným benjamínkem seznamu je islandská společnost Play Airlines s hodnocením 7,89 z 10 bodů.

Tato letecká společnost se sídlem v Keflavíku, založená teprve v roce 2019, je s hodnocením 9,0 nejpřesnější v první desítce. Věděli jste, že společnost Play obvykle přepravuje cestující mezi Severní Amerikou a Evropou přes Island a zákazníci si mohou rezervovat až 10denní pobyty na Islandu na cestě tam nebo zpět bez příplatku?

4. American Airlines. USA.

Společnost American Airlines zahájila trend vzestupu amerických společností v letošní první desítce, když poskočila o 3 místa ze 7. na 4. místo s hodnocením 8,04 z 10 bodů.

Společnost AA, která vznikla ve 30. letech 20. století sloučením přibližně 80 menších leteckých společností, je nyní jednou z největších flotil na světě a denně přepraví více než 500 000 cestujících do více než 350 destinací po celém světě.

3. United Airlines. USA.

S posunem o 7 míst oproti roku 2023 získala společnost United Airlines letošní bronzovou medaili s celkovým skóre 8,04 z 10 bodů.

Dá se říci, že společnost United letos udržela turbulence na uzdě, když získala 8,5 bodu za vyřizování reklamací a péči o zákazníky v případech, kdy lety neprobíhají podle plánu – což není žádný malý úspěch pro společnost se sídlem v Chicagu, větrném městě. 

2. Qatar Airways. Katar. 

Společnost Qatar Airways letos získala stříbrnou medaili s celkovým skóre 8,11 z 10.

Nebýt několika procentních bodů, aerolinie se sídlem v Dauhá by se radovala z výjimečného desátého vítězství v řadě. I když víme, že budou zklamaní, společnost Qatar Airways by měla být hrdá na své jednoduše skvělé hodnocení v kategorii Názor zákazníků (8,9), což není překvapivé u aerolinií, které jsou všeobecně považovány za celosvětový etalon třídy a luxusu v letecké dopravě.

1. Brussels Airlines. Belgie. 

A konečně je čas korunovat Brussels Airlines naší hvězdou nebes pro rok 2024. Belgická letecká společnost dosáhla prvního místa jen o vlásek s celkovým skóre 8,12 z 10 a zaujímá první místo jednoduše proto, že je všestranná a má vysoké hodnocení ve všech 3 kategoriích.

Společnost Brussels Airlines se letos v žebříčku posunula o úctyhodných 11 míst a prokázala velkou pečlivost při vyřizování žádostí o kompenzace, když získala 8,7/10 a v této kategorii se celkově umístila na 3. místě. Slogan dopravce „Jste v dobré společnosti“ se zdá být pravdivý, zejména pro ty cestující, jejichž lety neproběhly podle plánu. 

Pokud sníte o tom, že budete létat po nejmódnějších evropských městech nebo se ponoříte do pulzujících kultur a úchvatné krajiny subsaharské Afriky, společnost Brussels Airlines letos dokázala, že je tou správnou volbou – možná je čas zjistit, kam vás může zavést?

Gratulujeme společnosti Brussels Airlines. Jen tak dál!

Teď už víte, se kterými aeroliniemi je nejlepší létat

Myslíme si, že pro své další letecké dobrodružství budete přesně vědět, koho si vybrat.

Je spravedlivé říci, že tyto aerolinie nevynikají jen v pohodlí a dochvilnosti – patří také k nejlepším v oboru, pokud jde o vyřizování kompenzací za let. Jak se dá očekávat, to se nám líbí. Gratulujeme všem vítězům. 

Věděli jste také, že můžete žádat o kompenzaci za zpožděné, zrušené nebo přebookované lety až 3 roky zpětně? Společnost AirHelp je tu, aby vám pomohla zkontrolovat, zda máte na kompenzaci za let nárok – je to rychlé, snadné a zcela bez rizika!