AirHelp Score 2025: 10 nejhorších letišť na světě

Každé letiště vypráví příběh. Některá působí po dlouhé cestě jako vřelé objetí. Jiná? Už tolik ne.

Každý rok shromažďujeme zpětnou vazbu od skutečných cestujících z celého světa a zjišťujeme, jak lidé hodnotí své zkušenosti na letištích, jak často létají lety na čas a jak pestrý je výběr restaurací a obchodů. A zatímco nejlépe hodnocená letiště oslňují svou efektivitou a jednoduchostí, tento seznam si posvítil na letiště, která zaostávají.

To neznamená, že jsou tato místa beznadějná – to ani zdaleka. Mnohá z nich jsou oblíbenými destinacemi, kterým slouží letiště, jež zkrátka nestačila držet krok s rostoucí poptávkou. Když se ale terminály přeplní, lety se neustále zpožďují nebo chybí základní vybavení, cestující si toho všimnou.

Takže, s hlubokým nádechem a spravedlivým nadhledem, zde je 10 nejhůře hodnocených letišť – a co o nich říkají skuteční cestující.

Skóre 6,76/10

Naše odpočítávání zahajuje na 10. místě Šarm aš-Šajch – město proslulé korálovými útesy a all-inclusive dovolenými. Samotné letiště je rozporuplné. Na jednu stranu cestující oceňují přátelský personál a pocit pořádku v terminálu. Orientace v něm je snadná a proces je – pro mnohé – jednoduchý.

Tak proč je tedy tady? Pouze 64 % letů odlétá na čas, a tak zpoždění zůstávají Achillovou patou letiště. Ale na rozdíl od ostatních na tomto seznamu je celkové skóre spokojenosti v Šarm aš-Šajchu vyšší – což je známka toho, že s lepším plánováním by toto letiště mohlo v žebříčku snadno stoupat.

Skóre 6,71/10

Nội Bài je uzel s velkými ambicemi. Vzhledem k tomu, že vietnamský cestovní ruch prudce roste, letiště se neustále modernizuje, přidává terminály a zlepšuje služby. Mnoho cestujících oceňuje uspořádání, snadné vnitrostátní přestupy a rozšiřující se seznam vybavení.

V roce 2025 však toto úsilí zastínila narůstající zpoždění. Vzhledem k tomu, že je nebe rušnější než kdykoli předtím, je efektivita pod tlakem, a to se projevuje i na datech. Přesto se mezi nejhůře hodnocenými letišti zdá, že Nội Bài má potenciál – je silným kandidátem na nápravu v budoucích žebříčcích? Doufejme!

Skóre 6,64/10

Dalaman je paradox. Cestující si často pochvalují jeho prostorný, moderní design a vynikající možnosti stravování. Vlastně na letiště, které se umístilo na konci žebříčku, si vede v několika oblastech dobře – zejména co se týče restaurací a obchodů, kde získalo solidních 7,8/10. Dobré jídlo vždy sbírá body. 👩‍🍳🤌😘

V čem je háček? V čase. Konkrétně v tom, kolik ho strávíte ve frontách nebo čekáním na zpožděné lety. Letiště Dalaman je, stejně jako několik dalších letišť zaměřených na letní sezónu, v době turistické špičky přetížené. Pokud by se podařilo vyřešit problém s dochvilností, mohlo by toto letiště v žebříčku rychle stoupat.

Skóre 6,53/10

Lisabon si snadno zamilujete – ale zážitek z letiště může prověřit i toho nejtrpělivějšího cestujícího. Zatímco mnoho lidí si pochvaluje možnosti stravování a centrální polohu, nelze skrýt frustraci, když se zpoždění hromadí a terminály působí přetíženě.

Lisabonské letiště rostlo rychleji než jeho kapacita. A přestože je personál chválen za svou profesionalitu a designem se prolíná kouzlo města, mnozí tvrdí, že infrastruktura prostě není stavěná na zvládání dnešního provozu. Plány na rozšíření jsou na stole už léta. Dokud se nestanou skutečností, zůstane letiště Humberto Delgado bolavým místem na jinak dokonalé dovolené v Portugalsku.

Skóre 6,52/10

Letiště v Antalyi se v cestovním ruchu vyzná jako málokteré jiné – ročně obslouží miliony cestujících mířících na turecké pobřeží. A některé věci dělá dobře: terminály jsou čisté, značení je přehledné a uspořádání působí moderně. V hodnocení zákazníků za restaurace a obchody získalo skvělých 7,7/10.

S velkou popularitou ale přichází velký tlak. Během letní špičky se hromadí zpoždění a mnoho cestujících hlásí úzká hrdla při odbavení a pasové kontrole. Častým tématem je pocit, že letiště funguje nejlépe mimo sezónu, ale když dorazí davy, má problémy. Přesto, pokud se uskuteční správné investice, má Antalya potenciál být něčím mnohem lepším.

Skóre 6,42/10

Hurghada nabízí cestujícím hladké spojení s egyptskými letovisky u Rudého moře – ale samotné letiště se snaží poskytovat trvale dobré služby. Recenzenti popisují strohé prostředí, kde jsou sice základní služby přítomny, ale ne vždy dotažené. Problémem jsou zpoždění, zejména u evropských charterových letů během hlavní sezóny.

Nicméně nedávná vylepšení nezůstala bez povšimnutí. Několik recenzentů chválí uspořádání a značení a zážitek bývá po vstupu dovnitř poměrně jednoduchý. S trochou větší pozornosti věnované spolehlivosti letů by se Hurghada mohla stát mnohem příjemnější vstupní branou do jedné z nejlepších egyptských destinací.

Skóre 6,32/10

Kréta je známá svými starobylými ruinami, tyrkysovou vodou a pověstnou vřelou pohostinností. Letiště Heraklion... už o něco méně. Během rušné letní sezóny se často hroutí pod náporem tisíců přijíždějících rekreantů. Terminál působí stísněně, fronty se pohybují pomalu a cestující se často vyjadřují o pocitu všeobecného zmatku. Jeden cestující dokonce uvedl, že se mu někdy zdálo, že letiště „nemá uspořádání, které by bralo ohled na uživatele“. Možná proto letiště získalo v hodnocení zákazníků pouze 6,7/10.

Je však třeba uznat, že personál dělá, co může, často s úsměvem a opravdovou vřelostí. A dobrá zpráva?Ve výstavbě je zcela nové letiště a má být otevřeno v nadcházejících letech – což je něco, co se podle mnoha častých cestujících nemůže stát dostatečně brzy.

Skóre 6,21/10

Letiště SGN, kdysi považované za jedno z nejslibnějších v jihovýchodní Asii, zaznamenalo v letošním žebříčku prudký pokles. Je možné, že rychlý růst poptávky po cestování předčil schopnost letiště se s ním vyrovnat. Zpoždění letů jsou poměrně častá (pouze 61 % letů odlétá včas) a recenzenti odhalili, že se zde vyskytují „dlouhé čekací doby při pasové kontrole“ a že letiště nakonec „působilo příliš chaoticky“.

Přesto letiště zůstává důležitým uzlem pro vnitrostátní i mezinárodní dopravu. Personál je obecně zdvořilý a poloha letiště z něj činí klíčovou spojku pro vzkvétající vietnamskou ekonomiku. Připravují se velké plány nanové mezinárodní letiště v blízkosti – a cestující doufají, že to změní zážitek z návštěvy tohoto skutečně pulzujícího města.

Skóre 6,05/10

Přílet na Rhodos by měl působit jako začátek snové dovolené – ale příliš často je letiště spíše zdrojem frustrace než radosti. Cestující hovoří o pomalém odbavení, přeplněných halách a všeobecném pocitu, že infrastruktura nedrží krok s popularitou ostrova.

Přesto je na letišti Diagoras něco nepopiratelně sympatického. Je malé, snadno se v něm orientuje a nachází se na pozadí úchvatného Egejského moře. S trochou větších investic a s důrazem na spolehlivost by se mohlo stát jedním ze skrytých klenotů Středomoří. Do té doby však zážitek v cestujících zanechává poněkud hořkou pachuť.

Skóre 5,73/10

Jako nejhůře hodnocené letiště tohoto roku zanechává Tunis-Kartágo v mnoha cestujících pocit únavy. Zpoždění jsou častá (pouze 54 % letů odlétá včas) a recenzenti naznačují, že se letiště často potýká s náporem dopravy ve špičce. Cestující běžně zmiňují dlouhé fronty, omezené zázemí a nedostatek jasných informací. To však není celý obrázek.

Letiště Tunis-Kartágo je branou do země bohaté na historii, pohostinnost a slunce. Někteří cestující hlásí lepší zkušenosti – zejména zlepšení v oblasti hraničních kontrol a orientace – a existuje naděje, že ambicióznější vize pro letiště by mohla přinést skutečnou změnu. Prozatím se však jedná o uzel, který zcela nesplňuje očekávání moderního cestovatele.

Tato hodnocení nemají za cíl letiště zostudit – jejich smyslem je naslouchat cestujícím. Cestování je dostatečně stresující i bez matoucích terminálů, přeplněných salónků nebo nekonečných zpoždění. Ale nejsou to jen špatné zprávy. Mnohá z zde uvedených letišť již provádějí změny, modernizují systémy a plánují do budoucna.

A to je něco, co všichni chceme vidět. Protože když letiště fungují, stávají se součástí cesty – nejen místem, na které se snažíme zapomenout.

Chcete si spravit cestovatelskou chuť?

Podívejte se na 10 nejlepších letišť na světě – ta, která to skutečně dělají správně. ✨

Bezplatná aplikace AirHelp vám řekne, kde najít svá zavazadla, zda má váš let zpoždění, a dokonce i zda máte nárok na kompenzaci.

✈️ Stáhněte si ji ještě dnes.