Pro partnery v železniční dopravě
Automatizujte kompenzace a refundace v železniční dopravě pro své zákazníky
Pomáháme společnostem pro správu cestování, korporacím a partnerům v oblasti prodeje jízdenek a mobility kontrolovat nárok, komplexně spravovat reklamace a informovat zákazníky – to vše ve velkém měřítku a bez počátečních nákladů.
S podporou globálních zkušeností společnosti AirHelp s řešením problémů cestujících ve velkém měřítku
Získejte zpět až 6 %
vašich firemních výdajů za železniční dopravuZpracujeme více než 10 mil.
cest vlakem ročněŽádné náklady na zřízení
a snadná integrace
Přerušení železniční dopravy frustruje zákazníky – a vytváří spoustu manuální práce pro váš tým. Trein-Vertraging by AirHelp automatizuje proces kompenzace, takže vaši zákazníci dostanou to, na co mají nárok, a váš tým stráví méně času složitými případy.
jak pomáháme vašemu podnikání
Co pro vás děláme
✔ Automaticky kontrolovat nárok po zpoždění a zrušení vlaků
✔ Posoudit nařízení s nejvyšší hodnotou (unijní nebo vnitrostátní)
✔ Podání a správa reklamací od začátku do konce
✔ Zvyšte spokojenost a věrnost svých zákazníků
✔ Poskytování transparentních přehledů o objemech, výsledcích a vyplacených kompenzacích
Pro některé partnery znamená automatizace také měřitelné úspory nákladů — méně manuálně zpracovávaných případů a méně opakovaných kontaktů se zákazníky.
Jak pomáháme vašim zákazníkům
Zpoždění vlaku delší než 60 minut
Když dojde k přerušení cesty, automaticky posoudíme nárok a postaráme se o celý proces kompenzace od začátku do konce.
Zrušení spojů a zmeškané služby
Spravujeme oprávněné refundace a kompenzace, pokud na ně vznikne nárok, a průběžně informujeme zákazníky.
Přetížení zákaznického servisu
Snížíme počet vašich nevyřízených případů tím, že se komplexně postaráme o reklamace a následnou komunikaci — takže se váš tým může soustředit na to nejdůležitější.
Zvýšení věrnosti a spokojenosti zákazníků
Proměňte přerušení cesty v důvěru a dodatečné příjmy: rychlejší řešení a srozumitelné informace pomáhají zákazníkům cítit, že je o ně postaráno, a je pravděpodobnější, že si u vás rezervují cestu znovu.
proces
Jak to funguje
1
Zvolte si správný model partnerství, který podporuje růst
Společně se dohodneme na ideálním nastavení pro vaši firmu — přizpůsobíme partnerství tak, aby odpovídalo vaší značce, cestě zákazníka a cílům v oblasti příjmů.
2
Propojte Trein-Vertraging s cestou svého zákazníka
Řešení Trein-Vertraging, které využívá technologii společnosti AirHelp, se s minimálním úsilím integruje do vašich stávajících systémů. Můžete tak spustit nové zdroje příjmů, aniž byste narušili svůj každodenní provoz.
3
Spusťte provoz a začněte ve velkém vydělávat
Jakmile službu spustíte, přerušení provozu přestanou být nákladovou položkou. Odemknete si nové zdroje příjmů a pomůžete svým zákazníkům, když to potřebují. Vyhrají všichni: vaše firma poroste a vaši zákazníci se budou cítit, že je o ně postaráno.
proces
Jak to funguje
Krok 1
Zvolte si správný model partnerství, který podporuje růst
Společně se dohodneme na ideálním nastavení pro vaši firmu — přizpůsobíme partnerství tak, aby odpovídalo vaší značce, cestě zákazníka a cílům v oblasti příjmů.
Krok 2
Propojte Trein-Vertraging s cestou svého zákazníka
Řešení Trein-Vertraging, které využívá technologii společnosti AirHelp, se s minimálním úsilím integruje do vašich stávajících systémů. Můžete tak spustit nové zdroje příjmů, aniž byste narušili svůj každodenní provoz.
Krok 3
Spusťte provoz a začněte ve velkém vydělávat
Jakmile službu spustíte, přerušení provozu přestanou být nákladovou položkou. Odemknete si nové zdroje příjmů a pomůžete svým zákazníkům, když to potřebují. Vyhrají všichni: vaše firma poroste a vaši zákazníci se budou cítit, že je o ně postaráno.
Partnerství se společností Trein-Vertraging je snadné a bez rizika.
Neplatí se žádné vstupní poplatky ani se neuzavírají žádné dlouhodobé závazky. Provizi si účtujeme, až když pro vás získáme prostředky. S daty o železniční dopravě se nakládá bezpečně, zpracovávají se výhradně pro účely reklamací a nikdy se nepoužívají nad rámec toho, co je nezbytně nutné. Jasné měsíční výkazy zajišťují naprostou transparentnost a soulad s předpisy.