Kompenzace za odepření nástupu do letadla

Pokud vám aerolinie neumožní nástup do letadla, i když jste neudělali nic špatného, znalost vašich práv cestujících v letecké dopravě vám pomůže zjistit, co dělat dál.

1) Dobrovolně se nevzdávejte svého místa výměnou za poukazy nebo jiné výhody.

Pokud tak učiníte, můžete se vzdát svého práva na jakoukoli další kompenzaci. Samozřejmě, pokud aerolinie učiní dostatečně lákavou nabídku, můžete ji přijmout. Konečné rozhodnutí je na vás.

2) Uschovejte si palubní vstupenku a veškeré další cestovní doklady.

Pokud nemáte palubní vstupenku, můžete použít jakýkoli letový doklad s referenčním číslem rezervace. Toto číslo je k vaší rezervaci letu přiřazeno aerolinií a jedná se o šestimístný kód, který může obsahovat písmena i číslice.

3) Zeptejte se, proč vám byl odepřen nástup do letadla.

Nejčastějším důvodem je, že na vás „nezbylo místo“ z důvodu přebookovaného letu, ale mohou existovat i jiné důvody, proč vám může být odepřen nástup do letadla. Tyto informace jsou důležité, pokud se později rozhodnete podat reklamaci.

4) Požádejte o náhradní let do vaší cílové destinace.

Nebo, pokud si přejete, můžete požádat o refundaci ceny letenky a v případě potřeby o zpáteční let do původního místa odletu.

5) Požádejte o kompenzaci za odepření nástupu do letadla.

Pokud máte nárok, aerolinie by vám měla vyplatit peníze okamžitě poté, co vám byl odepřen nástup na váš let. A to navíc k výše zmíněnému přesměrování nebo refundaci.

6) Požádejte aerolinii, aby vám uhradila jídlo a občerstvení.

Pokud jste nuceni čekat na letišti déle, než bylo plánováno, aerolinie by vám měla poskytnout jídlo a pití, aby vám zajistila pohodlí. Není to jen dobrá pohostinnost, v některých případech je to povinnost.

7) Požádejte aerolinii, aby vám zajistila hotelový pokoj.

Pokud musíte přes noc čekat na náhradní let do vaší cílové destinace, aerolinie by měla uhradit veškeré přiměřené náklady na ubytování a v případě potřeby i na dopravu z letiště a na letiště.

8) Uschovejte si účtenky, pokud vás odepření nástupu do letadla nakonec stálo peníze navíc.

Ať už se jedná o propadnutí předplacené rezervace, hotelu, půjčeného auta nebo o jiné neočekávané náklady, cestující na mezinárodních letech – dokonce i v rámci EU – mohou mít možnost získat náhradu nákladů způsobených přerušením cesty.

9) Zjistěte, zda máte v případě odepření nástupu do letadla nárok na kompenzaci.

Pokud cestujícím na vnitrostátních letech v USA není umožněn nástup do letadla z důvodu přebookovaného letu, mohou mít nárok na kompenzaci. Zde je návod, co dělat, když se to stane i vám:

1) Dobrovolně se nevzdávejte svého místa výměnou za poukazy nebo jiné výhody.

Pokud tak učiníte, můžete se vzdát práva na jakoukoli další kompenzaci. Samozřejmě, pokud vám aerolinie učiní dostatečně lákavou nabídku, můžete ji přijmout. Konečné rozhodnutí je na vás.

2) Uschovejte si palubní vstupenku a veškeré další cestovní doklady.

Pokud nemáte palubní vstupenku, můžete použít jakýkoli letový doklad s číslem rezervace. Toto číslo je k vaší rezervaci letu přiděleno aerolinií a jedná se o šestimístný kód, který může obsahovat písmena i číslice.

3) Zeptejte se, proč vám byl odepřen nástup do letadla.

Nejčastějším důvodem je, že vám nebyl umožněn nástup do letadla kvůli přebookovanému letu, za což by vás aerolinie měla odškodnit. Existují však i jiné důvody pro odepření nástupu do letadla, na které se kompenzace nevztahuje.

4) Požádejte o náhradní let do vaší cílové destinace.

5) Požádejte o kompenzaci za odepření nástupu do letadla.

Pokud máte nárok, aerolinie by vám měla vyplatit kompenzaci a navíc vám nabídnout přesměrování na náhradní let.

6) Zjistěte, zda máte v případě odepření nástupu do letadla nárok na kompenzaci.

Chcete vědět víc? Prozkoumejte všechny podrobnosti o odepření nástupu do letadla na letech v rámci USA a zjistěte ještě více o svých právech cestujících v letecké dopravě.

Cestující na mezinárodních letech mohou požadovat vrácení peněz za výdaje vzniklé v důsledku odepření nástupu do letadla, pokud dodrží několik jednoduchých kroků:

1) Dobrovolně se nevzdávejte svého místa výměnou za poukazy nebo jiné výhody.

Pokud tak učiníte, můžete se vzdát práva na jakoukoli další kompenzaci (jako je proplacení výdajů). Samozřejmě, pokud vám aerolinie učiní dostatečně lákavou nabídku, můžete ji přijmout. Konečné rozhodnutí je na vás.

2) Uschovejte si palubní vstupenku a veškeré další cestovní doklady.

Pokud nemáte palubní vstupenku, můžete použít jakýkoli letový doklad s číslem rezervace. Toto číslo vám k rezervaci letu přiřadí aerolinie a jedná se o šestimístný kód, který může obsahovat písmena i číslice.

3) Zeptejte se, proč vám byl odepřen nástup do letadla.

Nejčastějším důvodem je, že na palubu nejste vpuštěni z důvodu přebookovaného letu, ale mohou existovat i jiné důvody, proč vám může být odepřen nástup do letadla. Tato informace je důležitá pro rozhodnutí, zda jsou aerolinie na vině, pokud se rozhodnete podat reklamaci.

4) Požádejte o náhradní let do vaší destinace.

5) Uschovejte si účtenky, pokud vás odepření nástupu do letadla bude stát peníze navíc.

Ať už jde o propadlou předplacenou rezervaci, hotel, půjčení auta nebo jiné neočekávané náklady, můžete mít nárok na proplacení výdajů způsobených přerušením letu. Tyto doklady vám pomohou získat kompenzaci.

Chcete vědět víc? Prozkoumejte všechny podrobnosti o odepření nástupu do letadla na mezinárodních letech a zjistěte ještě více o svých právech cestujících v letecké dopravě.