Az AirHelp kétféle jutányos díjszabású modellt kínál:

Az árlistánkat a Felhasználási feltételek című dokumentummal együtt érdemes elolvasni, itt ugyanis az árlistán használt összes definiált kifejezést megtalálod.

Az AirHelp nem számít fel díjat a jogosultsági szolgáltatás, az információs szolgáltatás és a sikertelen igazságszolgáltatás, mint szolgáltatás nyújtásáért.

Az AirHelp csak akkor jogosult a kártérítésből levonandó szolgáltatási díjra, ha sikeresen nyújtja az igazságszolgáltatást, mint szolgáltatást, és a vevő megkapja a kártérítést.

Minden követelés esetén a szolgáltatási díj a megítélt kártérítés 35%-a áfával.

A dán ügyfelek esetében a szolgáltatási díj egy fix összeg, amely jellemzően a megítélt kártérítés 35%-a.

A szolgáltatási díj nem vonatkozik azokra az követelésekre, amelyek egy AirHelp Plus vásárláshoz kapcsolódó foglaláshoz tartoznak.

A jogi eljárás díja csak akkor kerül felszámolásra, ha a sikeres igazságszolgáltatáshoz, mint szolgáltatáshoz jogi eljárásra volt szükség; ilyenkor a szolgáltatási díjon kívül levonjuk a kártérítésből a jogi eljárás díját is.

A jogi eljárás díja szolgáltatási díj a megítélt kártérítés 15%-a áfával.

A dán ügyfelek esetében a jogi eljárás díja egy fix összeg, amely jellemzően a megítélt kártérítés 15%-a.

A jogi eljárás díja nem vonatkozik azokra az követelésekre, amelyek egy AirHelp Plus vásárláshoz kapcsolódó foglaláshoz tartoznak.

Ha utazási irodán vagy más vállalati megállapodáson keresztül van megállapodásod az AirHelppel, akkor a díjstruktúra, a kifizetési lehetőségek, a valutaváltás és hasonlók eltérőek lehetnek a nyújtott szolgáltatások konkrét szintjétől és a megállapodásban rögzített egyedi feltételektől függően. A vonatkozó szolgáltatási díj és a jogi eljárás díjának együttes összege azonban semmiképpen sem haladhatja meg a fent leírt szolgáltatási díj és a jogi eljárás díjának együttes összegét.

Az AirHelp garantálja, hogy a vevő mindig a megfelelő összegű kártérítést kapja. Ha az ügyfél a kártérítési igényt az 261/2004/EK rendelet alapján nyújtja be, akkor az ügyfélnek garantáltan jár a megfelelő összeg euróban. Ha az ügyfél a kártérítési igényt a légi utasok jogairól szóló egyéb rendelet alapján nyújtja be, akkor az ügyfélnek a megfelelő összeg egy adott pénznemben jár.

Ez annak ellenére érvényes, hogy a légitársaságok esetleg más pénznemben fizetnek az AirHelpnek, és ezért a pénz fogadásához díjak és devizaköltségek merülnek fel. Az AirHelp soha nem csökkenti a kompenzáció összegét az esetleges devizaköltségekkel és a pénz fogadásával kapcsolatos bankköltségekkel.

Minden kártérítést mindig euróban fizetünk ki a 261/2004/EK rendelete alapján benyújtott kártérítési igénynél, illetve a légi utasok jogait érintő kártérítések esetén az alkalmazandó pénznemben, kivéve, ha az ügyfél kifejezetten másként kéri, és ezt a kérést az AirHelp elfogadja.

Így az ügyfél számára átlátható a kifizetett kártérítés, és mindig ellenőrizni tudja, hogy az AirHelp a megfelelő összeget utalta-e át a 261/2004/EK vagy a légi utasok jogairól szóló alkalmazandó rendelet szerint.

Az AirHelp kereskedelmi partnerén keresztül ingyenes nemzetközi banki átutalást biztosít. Sem az AirHelp, sem a kereskedelmi partner nem számít fel semmilyen tranzakciós díjat/költséget. A küldő bankkal kapcsolatos minden tranzakciós díjat/költséget maradéktalanul az AirHelp fizet. Az AirHelp azonban nem fedezi a közvetítő/kedvezményezett bankoknál felmerülő esetleges egyéb díjakat/költségeket.

Az AirHelp csak akkor teljesíti a kifizetést USA dollárban, ha az ügyfél az USA-ban rendelkezik lakhellyel. Az AirHelp nem számít fel semmilyen díjat/költséget. A csekkek kibocsátásával kapcsolatos minden díjat/költséget maradéktalanul az AirHelp fizet. Az AirHelp ugyanakkor nem fedezi a csekkek beváltásával kapcsolatos további díjakat/költségeket.

Egyéb információ hiányában a jelen árlistán szereplő összes díj és költség tartalmazza az alkalmazandó áfát.