Flypassagerers Rettigheder

Flypassagerers rettigheder er ligeledes sikret, hvis flyvningen er en del af en charterrejse eller pakkerejse. Har du været ude for at ankomme senere end 3 timer til dit feriemål, fordi flyet var forsinket, kan du derfor ansøge flyselskabet om en kompensation på op til 600 € pr. passager. Forsinkelsen udregnes til det tidspunkt, hvor flyet er parkeret og du kan træde ud i lufthavnen på rejsemålet, så husk altid at tage billeder af ankomsttavlen, hvor forsinkelsen kan ses.

Forsinkelsen må ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder som fx voldsomt vejr, strejke blandt lufthavnspersonalet eller politiske undtagelsessituationer. Disse tilfælde er nemlig helt uden for flyselskabets ansvarsområde. Du skal derfor altid bede om en præcis forklaring på, hvad forsinkelsen skyldes, for selv ved tekniske fejl kan du også søge om kompensation. Hos AirHelp hjælper vi hvert år mange tusinde flypassagerer med at undersøge deres rettigheder og herefter søge om erstatning hos flyselskaberne - og vi hjælper naturligvis også gerne dig.

AirHelp er verdens største organisation for flypassagerrettigheder, her for at hjælpe flypassagerer med at opnå kompensation for forsinkede, aflyste og overbookede fly. .

Vi gør det nemt og stressfrit at søge kompensation. Hvis du er usikker på dine rettigheder, ikke har tid, eller bare vil have at en ekspert behandler dit krav, så kan AirHelp hjælpe dig med at anskaffe det du er berettiget til.

VI baserer på det såkaldte "no win, no fee" princip, så du kan tjekke din kompensation uden risiko

Hvordan ved du, hvornår du skulle søge kompensation for flyforsinkelser eller aflysninger? Selvom loven kan være komplicerert, vil vi gøre den klar for dig

Flyforsinkelser: Du kunne søge kompensation hvis dit fly blev forsnket mindst 3 timer
Flyaflysninger: Du kan være berettiget til kompensation hvis dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før den oprindelige afgang.
Nægtet boarding: Du er altid berettiget til kompensation, hvis du bliver nægtet boarding, medmindre du opgiver dit sæde frivilligt.

Vi gør dog opmærksom på, at hvis afbrydelsen skyldes usædvanlige omstændigheder, så er flyselskaber ikke erstatningspligtige. Som usædvanlige omstændigheder opfattes dårlige vejrforhold, rejserestriktioner, og flyvekontroltjenestes personales strejker. Selvom de kan forårsage flyforsinkelser og aflysninger, er flyselskaber ikke skyldig og kan derfor ikke forventes at udbetale kompensation.

Husk at de er europæiske flypassagerrettigheder, det vil sige de angår flyver afgående fra en EU-lufthavn, flyver fra lufthavne uden for EU til lufthavne i EU med et EU-flyselskab. Den nedenstående tabel viser, hvilke flyvninger er dækket:

Tabellen viser kompensation i €, som det fremgår af EF261

Under nogle omstændigheder kan kompensationsbeløb være foskellige fra de ovenstående beløb. Du kan nemt tjekke, hvor meget du er berettiget til, ved brug af vores Compensation Check.

Hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst, så skulle du:

• Behold dit boardingkort og andre rejsedokumenter.
• Spørg, hvorfor flyet blev forsinket eller aflyst.
• Anmod om mad, drikke og, hvis nødvendigt, gratis transport samt logi.
• Hvis dit fly blev aflyst, anmod om en alternativ flyrejse eller refusion.
• Behold alle kvitteringer for ekstra udgifter, som du kunne være pålagt, som mad, tøj osv.
• Vær forsigtig med ikke at underskrive en frafaldserklæring eller tage imod en voucher, der gør, at du opgiver din ret til kompensation.