Få kompensation for aflysninger og forsinkelser i Københavns lufthavn

Hvis du oplever længerevarende forsinkelser eller aflysninger i Københavns lufthavn, kan dit fly være berettiget til en kompensation. Dette skyldes, at Københavns lufthavn (ATH) er beliggende i EU, hvilket betyder, at fly, der afgår herfra, er beskyttet af EU-forordning 261/2004 – eller EF 261. Alle EU-lande er omfattet af EF 261, inklusive afgange fra særlige territorier som De Kanariske Øer, Azorerne og Martinique.

Så hvad er EF 261 nøjagtigt? Det er en lov, der holder flyselskaberne økonomisk ansvarlige, når der er en uventet flyafbrydelse som en forsinkelse eller aflysning – forudsat at den ikke er forårsaget af omstændigheder uden for flyselskabets kontrol. Dette betyder, at når en flyvning bliver kraftigt afbrudt, og flyselskabet viser sig at være skyldige heri, skal flyselskabet betale deres passagerer et vist beløb som kompensation.

Loven kræver også, at flyselskaberne sørger for forplejning af deres passagerer i ventetiden, hvilket inkluderer tilbud af mad og forfriskninger, og om nødvendigt gratis overnatning, transport og alternative flyvninger.

Klik her for at lære mere om dine rettigheder.

Dækker EF 261 din flyvning?

Når du først hører om flyaflysninger i Københavns lufthavn, undre dig måske over, om du bør booke dit eget fly hjem. Heldigvis, som reguleret af EF 261, er flyselskaber forpligtet til at give dig en alternativ flyrejse til din planlagte destination. Hvis du er heldig nok at blive opgraderet, behøver du ikke betale ekstra for dit sæde, men hvis de nedgraderer dig, kan du forvente at få omkring 30 - 75 % af den oprindelige pris på din billet tilbage.

Hvis din flyvning blev aflyst mindre end 14 dage før afrejse, eller hvis din flyvning blev forsinket med mere end 3 timer, kan du være berettiget til kompensation. Det nøjagtige beløb, du vil modtage, varierer, men du kan potentielt få op til 600 € pr. person.

Du kan normalt kræve kompensation i op til 3 år efter afbrydelsen fandt sted, selvom nogle EU-lande har kortere eller længere forældelsesfrister. Ideelt set ønsker du at gøre krav så hurtigt som muligt.

Selvom aflyste og forsinkede flyvninger fra Københavns lufthavn kan forekomme, er det ikke alle fly, der er berettiget til kompensation. For eksempel, hvis et flyselskab annullerer din flyvning og oplyser om det mere end 14 dage før din afgang. Ligeledes kompenseres forsinkelser under 3 timer ikke.

Aflysninger og forsinkelser i lufthavn forårsaget af ekstraordinære omstændigheder er normalt ikke berettiget til kompensation. Dette er tilfældet, når et flyselskab ikke anses som ansvarligt for forsinkelsen eller aflysningen – det inkluderer situationer som voldsomme vejrforhold, naturkatastrofer og sikkerhedstrusler, der kan bringe passagerer og besætning i fare. I disse tilfælde er der intet andet valg end at forsinke eller aflyse en planlagt flyvning.

Tabellen viser værdier i € som specificeret i EF 261

Afstanden på din flyvning kan påvirke, hvor meget kompensation du modtager. Tabellen ovenfor viser dig det, skønt der i nogle tilfælde kan gælde visse undtagelser.

Det er uden tvivl stressende at opleve aflysninger eller længerevarende forsinkelser i lufthavn. Hvis dette sker for dig, er det vigtigt, at du ikke går i panik, og at du er væbnet med en god forståelse af dine rettigheder.

Her er nogle ting, du skal huske: