Kompensation for aflysninger og forsinkelser af afgange i London Heathrow lufthavn

Fordi London Heathrow lufthavn LHR ligger i EU, kan rejsende fra hele verden være beskyttet af en lov, der kaldes EU-forordning 261/2004.

Dette betyder, at du har rettigheder, hvis du oplevede en flyforsinkelse, aflysning eller overbooking i London Heathrow lufthavn! Loven specificerer den forplejning, som flyselskaberne skal levere. Derudover er det sådan, at når flyselskabet er ansvarligt for forsinkelsen, fastlægger EF 261 det beløb, som passagererne har ret til i kompensation – op til 600 € per person. Du har som regel op til 3 år til at kræve det.

Det betyder ikke noget, hvor du er fra, kun hvor du fløj til, og om det var med et europæisk flyselskab.

Er du beskyttet under EF 261?

Forsinkelser i lufthavnen er stressende – både for dit sind og for din tegnebog. Den gode nyhed er, at du på grund af EU-forordningen EF 261 muligvis kan gøre krav på op til 600 € i kompensation, hvis dine flyrejser er forsinkede med 3 timer eller mere.

Der er en bemærkelsesværdig undtagelse, når det kommer til forsinkelser i Heathrow lufthavn. Hvis der er ekstraordinære omstændigheder involveret, behøver flyselskaber ikke at betale kompensation for en flyforsinkelse. Ekstraordinære omstændigheder er situationer uden for flyselskabets kontrol. Et godt eksempel er for eksempel usikre vejrforhold i London Heathrow lufthavn, eller et problem med flyvekontrollen. Fordi flyselskabet ikke forårsagede forsinkelsen, kan de ikke forventes at betale for den.

Det er vigtigt at bemærke, at loven ser en forsinkelse, som den tid du ankom til din destination på sammenlignet med det ankomsttidspunkt, som står angivet på din billet. Dette er vigtigt for forsinkede flyvninger fra London Heathrow lufthavn, fordi det faktisk ikke er, hvor længe du ventede i afgangsterminalen, der gælder. I forhold til kompensationen er det forskellen i tid mellem det tidspunkt, du skulle lande på, og hvornår du rent faktisk landede på din endelige destination, der betyder noget.

Du kan lære mere om kompensation for flyforsinkelser her

EU-forordningen EF 261 giver passagerer rettigheder, når der er aflysninger i London Heathrow lufthavn. Ifølge lovgivningen skal flyselskabet tilbyde dig en alternativ flyrejse til din destination – eller en refusion, hvis det er det, du ønsker.

Derudover skyldes du muligvis op til 600 € i kompensation, hvis aflysningerne blev annonceret mindre end 2 uger, før du skulle have været afsted.

Der er nogle vigtige undtagelser, f.eks, hvis dit flyselskab formåede at finde en alternativ flyvning til dig med et ankomsttidspunkt, som mindede om det oprindelige. Eller hvis det snarere var London Heathrow lufthavn end flyselskabet, der aflyste flyet – da det betyder, at dit flyselskab faktisk ikke var ansvarlig for aflysningen. Disse typer eksempler kaldes ekstraordinære omstændigheder og inkluderer situationer såsom en strejke blandt flyvelederne, usikre flyveforhold i London Heathrow lufthavn, eller andre situationer der er udenfor flyselskabets kontrol.

Du kan læse mere omkompensation for flyaflysninger her.

Nogle undtagelser skal muligvis tages i betragtning. Den nemmeste måde at være sikker på, hvad du har ret til, er ved at bruge vores gratis kompensationstjek.

Selvfølgelig er forsinkelser eller aflysninger af fly ikke ønskesituationer. Men for at få ro i sindet, kan du her finde ud af, hvad du skal gøre, hvis det sker for dig: