Compensatie na annuleringen en vertragingen van vluchten op de luchthaven Porto

Het eerste dat u moet weten over annuleringen en vertragingen vanaf de luchthaven van Porto, is dat deze vallen onder een wet die EU-verordening nr. 261/2004 wordt genoemd. Deze wet, ingekort tot EG 261, beschermt de rechten van vliegtuigpassagiers en zorgt ervoor dat iedereen eerlijk wordt behandeld door luchtvaartmaatschappijen.

EG 261 is een van de meest veelomvattende wetten voor passagiersrechten ter wereld. Het bestrijkt de hele EU, evenals overzeese gebieden zoals de Azoren en de Canarische eilanden. Aangezien de luchthaven van Porto in de EU is gevestigd, zijn passagiers die vanaf hier reizen beschermd.

EG 261 geeft u ook het recht om opgevangen te worden tijdens het wachten, evenals compensatie als uw vlucht onverwacht geannuleerd wordt of met meer dan 3 uur vertraagd is. In deze gevallen kan elke getroffen passagier maximaal € 600 ontvangen.

Wordt uw vlucht gedekt door EG 261?

Niet alle annuleringen en vertragingen op de luchthaven van Porto komen in aanmerking voor vluchtcompensatie. Hoewel EG 261 zeer veel doet voor vliegtuigpassagiers, erkent het ook dat verstoringen niet altijd kunnen worden vermeden. Luchtvaartmaatschappijen zijn niet wettelijk verplicht om compensatie uit te keren als de verstoring wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.

Buitengewone omstandigheden omvatten situaties die buiten de macht van de luchtvaartmaatschappij liggen, zoals zware weersomstandigheden, medische noodsituaties, politieke onrust en bedreigingen voor de gezondheid of veiligheid.

Dat u niet in aanmerking komt voor een vergoeding, wil natuurlijk nog niet zeggen dat u nu voor uzelf moet zorgen. Tijdens een lange vertraging moet de luchtvaartmaatschappij u nog steeds voorzien van gratis maaltijden en drankjes, en, indien nodig, een hotel terwijl u wacht.

Voor geannuleerde vluchten zullen ze u ook een alternatieve vlucht naar uw beoogde bestemming moeten aanbieden. Vergeet niet dat u nooit extra hoeft te betalen voor een vervangende vlucht, zelfs niet als ze u upgraden.

Hoe weet u nu wanneer u compensatie moet eisen voor geannuleerde vluchten vanaf de luchthaven van Porto? Hoewel de wet ingewikkeld kan overkomen, hebben we hier een handig overzicht voor u:

Vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven komen in aanmerking voor compensatie, evenals vluchten die in de EU landen én met een Europese luchtvaartmaatschappij zijn afgelegd. Het bedrag dat u ontvangt, is afhankelijk van de vertragingsduur en de afstand van de vlucht, maar elke passagier kan maximaal € 600 krijgen.

U wordt voor annuleringen gecompenseerd als uw luchtvaartmaatschappij een vlucht minder dan 14 dagen voorafgaand aan de geplande vertrekdatum annuleert. Bij vertragingen komt uw vlucht in aanmerking als u meer dan 3 uur te laat op uw eindbestemming aankomt. Meer informatie over uw rechten vindt u hier.

De tabel toont de bedragen in € zoals gespecificeerd in EG 261

De afstand die tijdens de vlucht wordt afgelegd kan van invloed zijn op de vergoeding die u ontvangt. In de bovenstaande tabel vindt u een overzicht. In sommige gevallen kunnen er echter ook uitzonderingen van toepassing zijn.

Als u ooit te maken krijgt met annuleringen of vertragingen vanaf de luchthaven van Porto, dan helpt het als u goed uw rechten kent. Zo wordt de stress al meteen een stuk minder. Houd het hoofd altijd koel en vraag het personeel van de luchtvaartmaatschappij om hulp als dat nodig is. Hier zijn enkele dingen om te onthouden: