Hvad du skyldes for forsinkelser og aflysninger i Madrid lufthavn

Da Madrid lufthavn (BGO) er beliggende i EU, er fly, der afgår fra, og i nogle tilfælde ankommer til, denne lufthavn sandsynligvis dækket af en lov, der kaldes EU-forordning 261/2004.

Kort sagt sikrer EF 261, at du har rettigheder i tilfælde af en forsinkelse, aflysning eller overbooking af flyet. Loven siger, at flyselskabet under en afbrydelse skal tilbyde mad, drikkevarer og indkvartering om nødvendigt, især hvis du er nødt til at vente på en erstatningsflyvning, der først afgår flere timer senere. Hvis flyselskabet er skyld i forsinkelserne i lufthavn, kan du også have ret til at få op til 600 € pr. person.

Dækkes din flyvning af EF 261?

Flyforsinkelser kan være ekstremt frustrerende og dyre, især hvis du har tidssensitive aftaler, der venter på dig på din destination, såsom en planlagt tur, begivenhed eller et vigtigt møde. En forsinkelse kan også have andre omkostninger, da flypassagerer ofte er nødt til at betale for deres egen mad, drikke og andre nødvendigheder.

Hvis du har oplevet forsinkede flyvninger fra Madrid lufthavn, er den første ting, du skal huske, at flyselskabet faktisk er påkrævet at tilbyde mad og forfriskninger, mens du venter. Ved længere forsinkelser skal de tilbyde gratis indkvartering samt transport til og fra dit hotel.

Hvis din flyrejse blev forsinket med mere end 3 timer, og hvis det blev konstateret, at flyselskabet bærer skylden, siger loven, at de skylder dig en kompensation – op til 600 €.

I henhold til EF 261 er flyselskabet forpligtet til at give dig ordentlig behandling, mens du venter, hvis du oplever fly, der er aflyst i Madrid lufthavn. Hvis du stadig ønsker at rejse, er flyselskabet også forpligtet til at tilbyde dig en alternativ flyrejse til din planlagte destination.

Husk, at du aldrig behøver at betale ekstra for en erstatningsflyvning, selvom de opgraderer dig.

Hvis du modtog oplysningen om, at din flyrejse blev aflyst mindre end to uger før din planlagte afgang, kan du også være berettiget til kompensation. I tilfælde af aflysning fra lufthavnen afhænger det beløb, du modtager, af afstanden.

Der er dog visse undtagelser. Hvis aflysningen blev forårsaget af ekstraordinære omstændigheder, det vil sige situationer, der er uden for flyselskabets kontrol, behøver flyselskabet ikke at betale kompensation.

Nogle eksempler på ekstraordinære omstændigheder inkluderer vanskelige vejrforhold, sikkerhedsmæssige eller medicinske nødsituationer og sikkerhedsrisici.

Tabellen viser værdier i € som specificeret i EF 261

Der kan være undtagelser i loven, der kan påvirke disse kompensationsbeløb. Hvis du er usikker, kan du tjekke, om din flyvning er berettiget ved hjælp af vores praktiske kompensationsberegner.

Strejker kan føre til aflysninger eller forsinkelser i Madrid lufthavn. Mens strejker, der finder sted i lufthavnen, normalt falder under ekstraordinære omstændigheder og typisk ikke er berettigede til kompensation, er der en afgørende undtagelse – strejker hvor flypersonalet strejker. I de fleste tilfælde er det, hvor strejken involverer flyselskabets piloter, kabinebesætninger, ingeniører og andre ansatte. Du kan lære mere om strejkekompensation her.

Du er berettiget til strejkekompensation, hvis: