Waar u bij vertragingen en annuleringen op de luchthaven van Bergen recht op heeft

Aangezien het vliegveld van Bergen (BGO) binnen de EU ligt, is het waarschijnlijk dat vluchten die hiervandaan vertrekken, en in sommige gevallen ook voor vluchten die hier aankomen, onder een wet vallen die bekend staat als EU-Verordening nr. 261/2004.

Kortom, EG 261 verschaft u rechten in geval van een vluchtvertraging, -annulering of overboeking. De wet schrijft voor dat de luchtvaartmaatschappij tijdens een verstoring voor eten, drinken en accommodatie moet zorgen indien dit gewenst is, vooral als u moet wachten op een vervangende vlucht die pas enkele uren later vertrekt. Als de luchtvaartmaatschappij zelf schuldig is aan de vertragingen op , heeft u mogelijk ook recht op maximaal € 600 per persoon.

Wordt uw vlucht gedekt door EG 261?

Vluchtvertragingen kunnen uiterst frustrerend en duur zijn, vooral als u tijdgevoelige afspraken heeft staan op uw bestemming, zoals een geplande tour, een evenement of een belangrijke vergadering. Een vertraging kan ook andere kosten met zich meebrengen, omdat vliegtuigpassagiers vaak hun eigen eten, drinken en andere benodigdheden moeten betalen.

Als uw vlucht vanaf Bergen vertraagd was, dan is het eerste dat u moet onthouden dat de luchtvaartmaatschappij wettelijk verplicht is om u te voorzien van eten en drinken terwijl u wacht. Voor langere vertragingen moeten ze gratis accommodatie aanbieden, net als het vervoer van en naar uw hotel.

Als uw vlucht meer dan 3 uur vertraging heeft opgelopen en de luchtvaartmaatschappij in gebreke is gebleven, schrijft de wet voor dat zij u compensatie verschuldigd zijn die op kan lopen tot € 600.

Volgens EG 261 is de luchtvaartmaatschappij verplicht om u tijdens het wachten de juiste zorg te bieden als uw vlucht vanaf Bergen geannuleerd is. Als u nog steeds wilt reizen, is de luchtvaartmaatschappij ook verplicht om u een alternatieve vlucht naar uw beoogde bestemming aan te bieden.

Vergeet niet dat u nooit extra zal moeten betalen voor een vervangende vlucht, zelfs niet als ze u upgraden.

Als u het nieuws hebt ontvangen dat uw vlucht minder dan twee weken voor uw geplande vertrek is geannuleerd, dan heeft u mogelijk ook recht op compensatie. In het geval van annuleringen vanaf is het bedrag dat u ontvangt afhankelijk van de afstand.

Natuurlijk zijn er ook uitzonderingen. Als de annulering werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, dat wil zeggen situaties waar de luchtvaartmaatschappij niets aan kan doen, dan hoeft de luchtvaartmaatschappij geen compensatie uit te keren.

Enkele voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn zware weersomstandigheden, medische noodsituaties, veiligheidsincidenten en beveiligingsrisico's.

De tabel toont de bedragen in € zoals gespecificeerd in EG 261

Er kunnen uitzonderingen in de wet voorkomen die van invloed kunnen zijn op deze compensatiebedragen. Als u het niet zeker weet, kunt u nakijken of uw vlucht in aanmerking komt met behulp van onze handige compensatiecalculator.

Stakingen kunnen ook op de luchthaven van Bergen leiden tot annuleringen of vertragingen. Hoewel stakingen op de luchthaven normaliter onder buitengewone omstandigheden vallen en doorgaans geen reden vormen voor compensatie, bestaat er wel een cruciale uitzondering: stakingen van luchtvaartmaatschappijen zelf. Dit is meestal het geval als de piloten, het cabinepersoneel, ingenieurs en andere werknemers betrokken zijn bij de staking. Meer informatie over compensatie bij stakingen vindt u hier.

U komt in aanmerking voor compensatie voor stakingen als: