- Blog
- Dëmshpërblimi dhe të Drejtat e Pasagjerëve
- Si funksionon AirHelp: kompensimi i fluturimit u bë i lehtë
Si funksionon AirHelp: kompensimi i fluturimit u bë i lehtë
Fluturimi është vonuar, anuluar apo ka pasur rezervim të tepërt? Mund t’ju takojë kompensim deri në 600 € për pasagjer.
AirHelp ju ndihmon të bëni kërkesë për kompensim të fluturimit pa stresin e ta bëni vetë. Ne kontrollojmë nëse jeni të përshtatshëm, paraqesim kërkesën tuaj dhe merremi me linjën ajrore për ju. Ju paguani tarifë vetëm nëse fitojmë.
Në këtë udhëzues, do të mësoni çfarë është AirHelp, si funksionon AirHelp, sa kushton dhe pse ka kuptim të përdorni AirHelp në vend që të bëni kërkesë vetë.
Misioni i AirHelp bazohet në mbrojtjen dhe zbatimin e të drejtave të pasagjerëve ajror. Shumë udhëtarë nuk e dinë se rregullore si Rregullorja 261 e KE-së dhe ligje të ngjashme në rajone të tjera u japin të drejtën për kompensim kur linjat ajrore ua prishin udhëtimin. Këto rregulla ekzistojnë për të siguruar trajtim të drejtë, transparencë dhe përgjegjshmëri në udhëtimin ajror. AirHelp ndihmon në barazimin e kushteve duke i bërë këto të drejta të qasshme dhe të kuptueshme, duke u dhënë fuqi pasagjerëve të përballen me linjat ajrore dhe të marrin kompensimin që u takon ligjërisht.
AirHelp është platforma më e madhe në botë për kompensim të fluturimit. Ne i ndihmojmë pasagjerët ajror të bëjnë kërkesë për kompensim pas problemeve me fluturimin, duke përfshirë:
Deri më tani, AirHelp ka ndihmuar më shumë se 3 milionë pasagjerë në mbarë botën të marrin kompensim që nga viti 2013.
AirHelp specializohet në të drejtat e pasagjerëve sipas rregulloreve si Rregullorja 261 e KE-së dhe ligjeve të tjera ndërkombëtare. E tëra çfarë duhet të bëni është të vendosni të dhënat e fluturimit tuaj, dhe sistemi ynë përcakton shpejt nëse rasti juaj është i përshtatshëm. Nëse po, ekspertët tanë ligjorë dhe të kërkesave e marrin përsipër çështjen, duke trajtuar dokumentacionin, negociatat, madje edhe procedurat gjyqësore nëse është e nevojshme. Gjatë gjithë procesit, mund të ndiqni statusin e kërkesës tuaj online. Me miliona pasagjerë të ndihmuar në mbarë botën, AirHelp kombinon teknologjinë dhe ekspertizën ligjore për të maksimizuar shanset tuaja për të marrë kompensimin që meritoni.
Mjetet e avancuara të vlerësimit të AirHelp analizojnë kërkesën tuaj. Detyra e tyre është të kontrollojnë nëse keni të drejtë për kompensim. Këtë e bëjnë duke mbledhur të gjitha të dhënat, si kushtet e motit dhe raportet e fluturimit. Madje përcaktojnë edhe se në cilin shtet duhet ndjekur kërkesa juaj, sepse ligjet për pasagjerët ndryshojnë nga një vend në tjetrin.
Të mirat
Pa kosto paraprake. Mund të nisni një kërkesë pa paguar fillimisht.
Më pak punë për ju. Ne merremi me komunikimin vajtje-ardhje me linjën ajrore.
Përvoja ndihmon. Ekipi ynë dhe partnerët tanë trajtojnë raste të vështira, përfshirë ato që kërkojnë veprim ligjor.
Normë e lartë suksesi. AirHelp ka një nga normat më të larta të suksesit në industri — falë përvojës dhe shkallës që vjen nga trajtimi i miliona kërkesave dhe negocimit me linjat ajrore çdo ditë.
Të këqijat
Një tarifë e vogël zbritet nga pagesa juaj.
Duhet të jeni të durueshëm. Disa kërkesa komplekse zgjasin me javë ose muaj, veçanërisht nëse linja ajrore refuzon të paguajë në fillim.
Zgjidhja vetë mund të jetë e përshtatshme për raste të thjeshta.
Hapi 1 – Kontrolloni përshtatshmërinë dhe paraqisni kërkesën tuaj
Vendosni numrin e fluturimit dhe datën e udhëtimit në faqen e internetit të AirHelp. Nëse problemi i fluturimit tuaj duket i përshtatshëm, mund ta paraqisni kërkesën tuaj menjëherë.
Shumica e kërkesave lidhen me:
Vonesa fluturimi prej 3+ orësh
Anulime
Rezervim i tepërt dhe i refuzohet hipja
Disa probleme nuk janë të përshtatshme. Kjo mund të ndodhë në raste të rrethanave të jashtëzakonshme.
Hapi 2 – AirHelp e çon çështjen tuaj te linja ajrore
Pasi të paraqisni të dhënat tuaja, AirHelp përgatit kërkesën dhe kontakton linjën ajrore në emrin tuaj. Ne menaxhojmë komunikimin dhe bëjmë ndjekjen nëse linja ajrore vonon ose refuzon kërkesën.
Nëse linja ajrore refuzon të paguajë ose e shpërfill kërkesën tuaj, AirHelp e përshkallëzon çështjen te rrjeti i saj i specializuar i avokatëve për të drejtat e pasagjerëve ajror. Ata mund të dërgojnë njoftime formale ligjore ose, nëse është e nevojshme, ta çojnë linjën ajrore në gjykatë për të kërkuar kompensimin tuaj.
Procedurat ligjore mund të zgjasin disa javë ose muaj, në varësi të afateve të linjës ajrore dhe gjykatës. Meqenëse çdo çështje është e ndryshme, afatet e sakta ndryshojnë — por AirHelp punon për të zgjidhur çdo kërkesë sa më me efikasitet.
Hapi 3 – Ne sigurojmë kompensimin tuaj dhe ju paguajmë
Nëse kërkesa juaj pranohet, linja ajrore paguan kompensim (shpesh 250–600 €, në varësi të distancës së fluturimit dhe rregullave që zbatohen). Ne jua transferojmë paratë dhe zbresim tarifën e suksesit tonë të vogël vetëm pasi të fitojmë.
AirHelp mbështet lloje të ndryshme kërkesash për probleme, duke përfshirë:
Kompensim për vonesën e fluturimit
Kompensim për anulimin e fluturimit
Kompensim për rezervim të tepërt dhe i refuzohet hipja
Këto shërbime mbulojnë një gamë të gjerë problemesh të zakonshme të udhëtimit, qoftë nëse fluturimi juaj mbërriti me orë të tëra vonesë, u anulua me njoftim të shkurtër, ose ju u refuzua hipja pavarësisht se kishit një biletë të vlefshme. Në shumë raste, kompensimi përcaktohet me ligj dhe varet nga faktorë si distanca e fluturimit dhe kohëzgjatja e vonesës. AirHelp vlerëson çdo situatë individualisht, duke siguruar që të gjitha rregulloret përkatëse për të drejtat e pasagjerëve të merren parasysh.
Mund të kontrolloni gjithashtu se çfarë mund t’ju detyrohet përpara se të filloni. Vetëm me disa të dhëna për fluturimin tuaj, AirHelp ofron një kontroll të përshtatshmërisë falas, që të shihni shpejt nëse keni një kërkesë të vlefshme dhe sa kompensim mund të merrni potencialisht.
Mos harroni, nëse fluturimi juaj vonohet më shumë se 3 orë ose anulohet, kontrolloni nëse keni të drejtën e kompensimit. Mund t’ju detyrohen deri në 600 €, dhe ne jemi këtu për t’ju ndihmuar t’i merrni.
AirHelp+ është një anëtarësim që ju ndihmon të qëndroni të mbrojtur gjatë udhëtimit. Ai përfshin përfitime që mund t’i bëjnë problemet më pak stresuese, si mbështetja proaktive dhe përfitimet e udhëtimit. Mbi 12 milionë pasagjerë i kanë mbrojtur udhëtimet e tyre me AirHelp+.
Me AirHelp+, nuk duhet të shqetësoheni që të orientoheni vetë në rregullat komplekse të të drejtave të pasagjerëve ajror. Anëtarët marrin asistencë të dedikuar kur fluturimet vonohen ose anulohen, si edhe qasje në përfitime shtesë të krijuara për të përmirësuar përvojën e përgjithshme të udhëtimit. Në varësi të planit, kjo mund të përfshijë kompensim të menjëhershëm për disa probleme, qasje në sallë pritjeje gjatë vonesave të gjata dhe mbështetje për lidhje fluturimi të humbur. Qëllimi i AirHelp+ është të ofrojë qetësi shpirtërore para, gjatë dhe pas udhëtimit tuaj, që të mund të udhëtoni me më shumë besim duke e ditur se ndihma është gjithmonë pranë.
AirHelp ofron gjithashtu një aplikacion që ju ndihmon të qëndroni në kontroll të udhëtimit tuaj.
Me aplikacionin AirHelp, ju mund të:
Ndiqni statusin e fluturimit në kohë reale.
Kontrolloni përshtatshmërinë për kompensim më shpejt.
Mbani të dhënat e udhëtimit tuaj në një vend.
Vlerësimet e AirHelp (Trustpilot)
Duke treguar vlerësimet tona me 5 yje.
Shiko të gjitha vlerësimet e klientëve në
AirHelp punon mbi bazën “Nëse nuk fitoni, nuk paguani”. Nëse ne nuk fitojmë, ju nuk paguani tarifë shërbimi.
Pasi linja ajrore zgjedh të paguajë — ose detyrohet të paguajë nga gjykatat — ne ju njoftojmë menjëherë. Ju kërkojmë të dhënat e pagesës dhe ju dërgojmë kompensimin tuaj, minus tarifën tonë për zgjidhjen e kërkesës tuaj.
Nëse fitojmë, tarifa jonë zbritet nga kompensimi që fitojmë për ju, kështu që nuk keni asgjë për të humbur. Tarifa jonë standarde është 35%, ose 50% nëse çështja juaj shkon në gjykatë dhe kërkon mbështetje ligjore.
Shembull i pagesës pas tarifave
Le të themi se linja ajrore paguan 600 €:
Nëse kërkesa zgjidhet me sukses pa gjykatë: ju merrni 390 € pas një tarife prej 35%.
Nëse çështja shkon në gjykatë: ju merrni 300 € pas një tarife prej 50%.
Mund të paraqisni vetë kërkesë për kompensim për vonesën e fluturimit. Shumë njerëz e provojnë. Mund të funksionojë, por shpesh kërkon kohë dhe këmbëngulje.
Ja një krahasim i thjeshtë.
Paraqitja e kërkesës vetë
Koha: Ju bëni dokumentacionin dhe ndjekjet që marrin kohë.
Kompleksiteti: Duhet të dini si ta argumentoni çështjen tuaj me linjën ajrore.
Rezultati: Linja ajrore mund të refuzojë ose të vonojë kërkesën tuaj.
Përdorimi i AirHelp
Koha: Ju ndani të dhënat një herë. Ne merremi me pjesën tjetër.
Kompleksiteti: Ekipi ynë ekspert menaxhon të gjithë komunikimin dhe përshkallëzimin.
Rezultati: Ju paguani tarifë vetëm nëse fitojmë.
AirHelp është një zgjidhje e mirë nëse nuk doni të kaloni orë të tëra duke ndjekur linjën ajrore, çështja juaj është komplekse, ose linja ajrore ka ndaluar së përgjigjuri.
AirHelp ka ndihmuar pasagjerët që nga 2013 dhe ka siguruar kompensim për më shumë se 3 milionë pasagjerë.
Gjithashtu, vlerësohemi si Shkëlqyeshëm në Trustpilot me mbi 233.000 vlerësime.
Nëse ndërprerja e fluturimit tuaj është e përshtatshme, AirHelp mund të marrë përsipër punën dhe ta çojë përpara kërkesën kur linjat ajrore e bëjnë procesin të vështirë.
AirHelp ju ndihmon të paraqisni kërkesë për kompensim të fluturimit pas vonesave, anulimeve dhe rezervimeve të tepërta.
Ju kontrolloni përshtatshmërinë, paraqisni të dhënat tuaja dhe ne menaxhojmë procesin me linjën ajrore. Nëse fitojmë, mund të merrni deri në 600 € për pasagjer, minus tarifën tonë.
Gati për të filluar? Kontrolloni fluturimin tuaj te kontroll i kompensimit i AirHelp.
A është AirHelp falas për t’u përdorur?
Po. Kontrollimi i përshtatshmërisë suaj është falas. AirHelp punon mbi bazën “Nëse nuk fitoni, nuk paguani”, që do të thotë se paguani vetëm nëse kompensimi rikuperohet me sukses. Nëse kërkesa juaj nuk ka sukses, ju nuk paguani për shërbimin e kërkesës.
Sa kohë zgjat një kërkesë?
Kjo varet nga linja ajrore dhe kompleksiteti i çështjes. Disa kërkesa zgjidhen brenda disa javësh, ndërsa të tjera — veçanërisht ato që kërkojnë përshkallëzim ligjor — mund të zgjasin disa muaj.
A mund të paraqes kërkesë për kompensim për fluturime të vjetra?
Shpesh, po. Afatet kohore ndryshojnë sipas vendit dhe zakonisht variojnë nga 1 deri në 6 vjet, në varësi të ligjit në fuqi për të drejtat e pasagjerëve. Përshtatshmëria varet nga itinerari, linja ajrore dhe rregulloret lokale.
A i trajton AirHelp fluturimet jashtë BE-së?
Po, në shumë raste. Mbulimi varet nga itinerari, linja ajrore dhe ligjet në fuqi, siç është Rregullore e BE-së 261/2004 për disa fluturime të lidhura me BE-në, si dhe rregulla të tjera kombëtare për mbrojtjen e pasagjerëve.
