Ne ofrojmë 2 modele të përballueshme tarifash

1. HYRJE

1. Tarifat tona përfshijnë listën tonë të plotë të çmimeve që përshkruan se si AirHelp do t'ju tarifojë për shërbimet që ofron. Ju lutemi, lexojini ato me kujdes.

2. Ne rekomandojmë që të mos e angazhoni AirHelp për asnjë nga shërbimet tona derisa të keni lexuar dhe kuptuar Kushtet, Deklaratën e privatësisë dhe Tarifat tona. Nëse keni ndonjë pyetje, dyshime ose shqetësime, ju lutemi na kontaktoni në [email protected] ose shikoni Pyetjet e shpeshta. 

3. Ju lutemi, vini re se, nëse kërkesa juaj lidhet me një fluturim me destinacion të fundit ose që niset nga Brazili, përdorimi i shërbimeve mund të rregullohet nga Kushtet e përgjithshme të Brazilit dhe mund të zbatohet Lista jonë e çmimeve në Brazil.

2. PËRKUFIZIME

Tarifat tona duhet të lexohen së bashku me Kushtet tona të përgjithshme, ku do të gjeni të gjitha përkufizimet që përdoren në Tarifat tona.

3. SHËRBIMET QË OFROHEN FALAS

AirHelp nuk do t'ju tarifojë asnjë kosto për shërbimin e përshtatshmërisë, shërbimin e informacionit ose kur konstatohet se përfitimi i kompensimit të fluturimit nuk është i mundur edhe pas shërbimit të kompensimit.

4. TARIFAT PËR SHËRBIMIN E KOMPENSIMIT

1. Shërbimi i kompensimit ndodh kur AirHelp ju ndihmon të merrni kompensimin e fluturimit nga linja ajrore. Modeli i AirHelp është i tillë që nëse nuk fitoni, nuk paguani. Kjo do të thotë që kur ofrojmë shërbimin e kompensimit, AirHelp ju tarifon vetëm kur ia kemi dalë të marrim kompensimin e fluturimit nga linja ajrore.

2. Janë dy lloje tarifash që ju i paguani AirHelp për shërbimin e kompensimit. Së pari, ju paguani për tarifën e shërbimit, e njohur gjithashtu si tarifa standarde, dhe më pas, nëse kërkohen veprime ligjore, ju paguani edhe tarifën për veprime ligjore. Këto tarifa zbriten nga shuma totale e kompensimit të fluturimit që AirHelp arrin të sigurojë nga linja ajrore. 

   Shërbimi i kompensimit (tarifa si pjesë e shumës së kompensimit të fluturimit)
   Tarifa standarde/Tarifa e shërbimit*: 35%
   Tarifa për veprime ligjore*: 15%
   *Përfshirë TVSH-në

3. Anëtarët e AirHelp+ nuk paguajnë as Tarifën e shërbimit dhe as Tarifën për veprim ligjor për shërbimin e kompensimit. Anëtarët e AirHelp+ paguajnë tarifat e anëtarësimit të listuara më poshtë.
   

   Mënyra e funksionimit shpjegohet në klauzolat e mëposhtme:

4. Tarifa e shërbimit//Tarifa standarde

   Për çdo kërkesë ku arrijmë të sigurojmë kompensimin e fluturimit, tarifa e shërbimit është 35% e shumës totale të kompensimit, përfshirë TVSH-në përkatëse.

5. Tarifa për veprime ligjore

   Tarifa për veprime ligjor është një tarifë që paguani AirHelp vetëm nëse veprimet ligjore për ofrimin e shërbimit të kompensimit janë të nevojshme. Tarifa për veprime ligjore është 15% e shumës totale të kompensimit të fluturimit, përfshirë TVSH-në përkatëse. Ajo hiqet nga shuma juaj e kompensimit të fluturimit, përveç tarifës së shërbimit.

6. Shpenzime ligjore

   Për ndjekjen e kërkesës suaj përmes veprimeve ligjore shpesh kërkohet që AirHelp të mbulojë shpenzimet ligjore dhe, në varësi të juridiksionit, të paguajë tarifa gjyqësore. Kur ndodh kjo, AirHelp do të paguajë shpenzimet ligjore dhe tarifat gjyqësore sipas rastit, në përputhje me juridiksionin përkatës. Nëse AirHelp arrin të sigurojë kompensimin e fluturimit përmes veprimeve ligjore, AirHelp do t’i kërkojë gjykatës që shpenzimet ligjore dhe tarifat gjyqësore të rimbursohen nga linja ajrore. Nëse gjykata urdhëron rimbursimin e shpenzimeve ligjore dhe/ose tarifave gjyqësore, të drejtën për këto shuma e ka AirHelp. Por, nëse AirHelp nuk është i suksesshëm përmes veprimeve ligjore, gjykata mund të urdhërojë që rimbursimi për shpenzimet ligjore të shkojë në favor të linjës ajrore. Nëse kjo ndodh, AirHelp do të paguajë për shpenzimet ligjore të linjës ajrore.

   AirHelp nuk do t'ju tarifojë për shpenzimet ligjore ose tarifat gjyqësore, përveç rasteve të përshkruara në seksionet e Tërheqjes dhe Përfundimit të Kushteve të përgjithshme, ku AirHelp rezervon të drejtën t'ju tarifojë shpenzimet ligjore vetëm nëse tërhiqeni nga shërbimi i kompensimit pas fillimit tashmë të veprimeve ligjore nga ana e AirHelp ose nëse keni shkelur Kushtet e përgjithshme.  

7. Shënim për klientët danezë

   Nëse jeni klient që jetoni në Danimarkë, tarifat që AirHelp ju ngarkon për shërbimin e kompensimit janë fikse. Tarifa e shërbimit është fikse në shumën që zakonisht përkon me 35% të shumës totale të kompensimit të fluturimit. 

   Tarifa për veprimet ligjore është fikse për shumën që zakonisht përkon me 15% të shumës totale të kompensimit të fluturimit.

   Shumat mund t’i gjeni këtu.

   Tarifa e shërbimit dhe ajo e veprimeve ligjore janë me TVSH.

8. Shënim për klientët suedezë

   Nëse jeni një klient që jetoni në Suedi dhe kërkesa juaj depozitohet në gjykatën suedeze në emrin tuaj, AirHelp do të paguajë tarifën e aplikimit në emrin tuaj. Mund të keni nevojë për një avokat që të ndërmarrë veprime ligjore para se kërkesa të depozitohet në gjykatë. Shpenzimet ligjore për kohën e avokatit janë në përputhje me standardin përkatës të kostos për orë. Më shumë informacion rreth standardit të kostos për orëe gjeni këtu.

   Nëse AirHelp fiton çështjen tuaj përmes veprimeve ligjore, AirHelp mund të kërkojë, përmes gjykatës, që linja ajrore të rimbursojë shpenzimet ligjore. Në këtë rast, shpenzimet ligjore të urdhëruara nga gjykata do t'i përkasin AirHelp për të mbuluar shpenzimet ligjore të paguara fillimisht nga AirHelp. Nëse AirHelp e humb çështjen tuaj, AirHelp është përgjegjës për pagesën e shpenzimeve ligjore dhe ju nuk do të paguani këtë tarifë për AirHelp. 

9. Kërkesat e vullnetit të mirë

   Në rastet kur AirHelp ka siguruar kompensimin e fluturimit për një kërkesë të vullnetit të mirë, ne do t'ju tarifojmë një shumë prej 29,99 $. AirHelp do të heqë dorë nga kjo tarifë kur kompensimi i fluturimit është (i) monetar dhe më pak se 30,00 USD, ose (ii) jomonetar dhe më pak se 3000 pikë krediti.

5. TARIFA E ANËTARËSIMIT AIRHELP+

1. Nëse jeni anëtar i AirHelp+, siç përcaktohet në Kushtet e përgjithshme, ju keni të drejtën e shërbimeve AirHelp+, duke përfshirë shërbimin e kompensimit, pa pasur nevojë të paguani as tarifën e shërbimit dhe as tarifën për veprime ligjore sa herë që përfitoni kompensimin e fluturimit si anëtar.

2. Nëse jeni anëtar i AirHelp+ dhe AirHelp vendos të ndjekë një kërkesë të vullnetit të mirë në emrin tuaj, ne do të heqim tarifën për kërkesën e vullnetit të mirë.

3. Tarifat standarde të anëtarësimit për planet dhe abonimet e ndryshme të AirHelp+ ku jeni regjistruar janë si më poshtë: 

   Planet e AirHelp+ në mbarë botën:
   Single Trip: 19,99 € për udhëtim
   
   Lite: 29,99 € në vit
   Smart: 39,99 € në vit
   Pro: 99,99 € në vit
   
   Planet e AirHelp+ për SHBA-në
   Comfort: 179,99 $ në vit
   Pro: 249,99 $ në vit

   Planet e blera përmes palëve të treta:
   Ju dhe kompania juaj, që ju ka shitur AirHelp+, siç përshkruhet në klauzolën 6, do të bini dakord për tarifat.
   

4. Nëse ju është ofruar një tarifë e veçantë anëtarësimi, ju lutemi referojuni kushteve të ofertës për tarifën përkatëse.

6. TARIFA TË VEÇANTA PËR KLIENTËT NGA AGJENCITË E UDHËTIMIT OSE KOMPANI TË TJERA

Përdorimi juaj i shërbimeve AirHelp i nënshtrohet gjithmonë Kushteve të Përgjithshme, por nëse keni lidhur një marrëveshje me një agjenci udhëtimi, kompani menaxhimi udhëtimesh ose një entitet tjetër që ju jep të drejtën për kushte të ndryshme pagese, ose nëse ky entitet do të bëjë pagesën për AirHelp në emrin tuaj, atëherë struktura e tarifave, metodat e pagesës, konvertimi i monedhës dhe shërbimet e përfshira në anëtarësimin tuaj mund të jenë të ndryshme, në përputhje me ato kushte. Megjithatë, në asnjë rast shuma totale e kombinuar e tarifës së shërbimit dhe tarifës për veprime ligjore që zbatohet për ju nuk do të tejkalojë shumën totale të përshkruar më sipër.

7. SHUMA E PLOTË E KOMPENSIMIT TË FLUTURIMIT

1. AirHelp do t'ju paguajë gjithmonë shumën e plotë që kemi marrë si kompensim të fluturimit për kërkesën tuaj, minus tarifat tona (“Shuma juaj e plotë”). 

2. Nëse shërbimi i kompensimit bëhet sipas Rregulloreve Evropiane për të Drejtat e Pasagjerëve të Linjave Ajrore, AirHelp do t'ju paguajë shumën tuaj të plotë në EUR (€).

3. Nëse shërbimi i kompensimit bëhet sipas një rregulloreje tjetër për të drejtat e pasagjerëve të linjave ajrore, AirHelp do t'ju paguajë gjithmonë shumën tuaj të plotë në monedhën e kërkuar sipas asaj rregulloreje ose, kur ju ofrohet nga AirHelp, nëse zgjidhni monedhën e vendbanimit tuaj.  

4. Në rast se linja ajrore paguan kompensimin e fluturimit në një monedhë tjetër nga ato të specifikuara më sipër, shuma do të konvertohet nga ofruesi i pagesave, duke përdorur kurset e këmbimit të ofruara prej tyre ose nga institucionet financiare me të cilat ata punojnë. AirHelp nuk do t'ju ngarkojë me komisione ose tarifa të tjera bankare.

5. Shuma përfundimtare do të ndryshojë në varësi të datës kur linja ajrore bën transferimin e shumës tek AirHelp.

8. TRANSFERTAT NDËRKOMBËTARE BANKARE 

1. AirHelp ofron transferta bankare ndërkombëtare përmes një pale të tretë AirHelp, pa asnjë tarifë shtesë. Megjithatë, AirHelp nuk do të mbulojë asnjë tarifë ose kosto shtesë që mund t'ju ngarkohet nga ndërmjetësuesit e pagesave ose bankat përfituese. Banka juaj mund të aplikojë një tarifë për këmbimin valutor. 

2. Në shumicën e rasteve, kompensimi i fluturimit do të transferohet në monedhën EUR (€). Prandaj, mund të mbërrijë një shumë e ndryshme në llogarinë tuaj bankare në momentin e marrjes së shumës tuaj të plotë, nëse shuma është konvertuar në një monedhë tjetër nga banka juaj ose ndonjë ndërmjetësues tjetër. Nuk është e mundur që AirHelp të kontrollojë kurset e këmbimit valutor ose të përcaktojë mënyrën dhe kohën e konvertimit të shumave në një monedhë tjetër gjatë transfertës ose në momentin e marrjes së saj.

9. Pagesa me çek në USD

Për banorët e SHBA-së, AirHelp ofron pagesa me çek në USD si metodë pagese për të marrë kompensimin e fluturimit. Në këto rrethana, AirHelp nuk do të ngarkojë asnjë tarifë shtesë për kryerjen e pagesave me çek në USD. Megjithatë, AirHelp nuk do të mbulojë ose nuk do të jetë përgjegjës për asnjë tarifë, ose kosto shtesë që lidhet me konvertimin e çekut në të holla.

10. Tatimi mbi vlerën e shtuar (TVSH)

Të gjitha tarifat dhe kostot e deklaruara në tarifat tona përfshijnë TVSH-në përkatëse, përveç rasteve kur specifikohet ndryshe.

Në rast mospërputhjeje midis versionit të anglishtes të Tarifave tona dhe gjuhëve të tjera, versioni anglisht do të ketë përparësi.