Fituesit e AirHelp Score 2024: 10 linjat ajrore më të mira në botë

Rrahje daullesh, ju lutem… ✈ AirHelp Score 2024 ka mbërritur dhe ne po zbulojmë ajkën e linjave ajrore që i çuan përvojat e udhëtimit në një tjetër nivel.

Çdo vit ne krahasojmë linjat ajrore më të mëdha dhe më të njohura në botë dhe i vlerësojmë ato sipas përpikërisë, cilësisë së shërbimit dhe sa mirë ato përpunojnë kërkesat për kompensim.

Cila linjë ajrore i la klientët e saj të buzëqeshur edhe shumë kohë pas uljes falë përpikërisë së saj të mahnitshme? Kush e bëri fluturimin të dukej si një ëndërr e klasit të parë? Le ta zbulojmë së bashku ndërsa numërojmë mbrapsht yjet e qiejve për vitin 2024!

10. Air Serbia. Serbi.

Me seli në kryeqytetin serb, Beograd, Air Serbia rrëmbeu një vend shumë të respektueshëm të 10-të me një rezultat AirHelp prej 7,53 nga 10.

Si një linjë ajrore me një nga flotat më të vogla në 10-shen më të mirë të këtij viti, ajo është në fakt një nga lëvizëset më të mëdha, duke fituar plot 51 vende në krahasim me edicionin e vitit 2023 të AirHelp Score. Pjesa më e madhe e kësaj ngjitjeje i detyrohet një përmirësimi të plotë në përpunimin e kërkesave, duke treguar se kur fluturimet – drejt njërit prej më shumë se 70 destinacioneve në mbarë botën – nuk shkojnë sipas planit, Air Serbia di si të kujdeset për klientët e saj.

Urime Air Serbia, për sigurimin e vendit të parë për përpunimin e kërkesave me një rezultat prej 9,0 nga 10.

9. Widerøe. Norvegji.

Widerøe, që shqiptohet “VEE-deh-ruh”, u rendit e 9-ta vitin e kaluar dhe sërish e 9-ta në AirHelp Score të këtij viti me një rezultat solid prej 7,55 nga 10.

Linja ajrore rajonale nordike vlerësohet veçanërisht lart për përpikërinë me 8,6 pikë. Mjaft mbresëlënëse, duke pasur parasysh rolin e saj si ofruese e “transportit publik thelbësor në Norvegjinë rurale”, i cili shpesh përfshin ngritje dhe ulje të shkurtra në pista ajrore (jo aeroporte) në vende të thella.

Avionët e tyre Dash 8 (mendoni avionë të shkurtër, me trup të ngushtë dhe me helikë) ndonjëherë ndërmarrin rrugë veçanërisht të shkurtra: për shembull, fluturimi nga ishulli i Røst në Bodø në kontinent zgjat vetëm 25 minuta. Punë e shkëlqyer Widerøe. 💪

8. Air Arabia. Emiratet e Bashkuara Arabe.

E themeluar pak më shumë se njëzet vjet më parë, Air Arabia paraqitet në AirHelp Score për herë të parë këtë vit, duke e bërë renditjen në vendin e 8-të me një rezultat të përgjithshëm prej 7,58 nga 10 edhe më të admirueshme.

Duke dëshmuar se rinia nuk është aspak sinonim i mungesës së cilësisë, linja ajrore me kosto të ulët nga Emiratet vlerësohet shumë nga klientët, udhëtimet e të cilëve kanë shkuar ose jo sipas planit, me rezultate të mira për cilësinë e shërbimit dhe përpunimin e kërkesave.

Megjithatë, për t'u ngjitur në renditjen e vitit të ardhshëm, Air Arabia do të duhet të jetë më e përpiktë – vlerësimi i tyre prej 6.3 nga 10 për performancën në kohë është pa diskutim më i ulëti në 10-shen e parë.

7. LOT Polish Airlines. Poloni.

Numri 7 i këtij viti është një nga linjat ajrore më të vjetra në botë, LOT, e cila mori një total prej 7.84 nga 10 pikë.

Linja ajrore polake operon me një flotë moderne avionësh që përbëhet nga Boeing 787 Dreamliners për fluturimet në distanca të gjata dhe Boeing 737 për fluturimet rajonale dhe ato në distanca të mesme. Ndërsa klientët e vlerësuan LOT veçanërisht lart për cilësinë e shërbimit (8.4/10), fansat e vëmendshëm të AirHelp Score mund të vënë re se linja ajrore ka rënë disa vende nga vendi i 3-të vitin e kaluar. Por mos u shqetësoni, ne ende mendojmë se një përfundim në vendin e 7-të është shumë i mirë.

6. Austrian Airlines. Austri.

Austrian Airlines është mishërimi i qëndrueshmërisë, duke u renditur në 10-shen e parë për 3 vjet rresht dhe duke zënë vendin e 6-të, siç bënë edhe vitin e kaluar, me një rezultat prej 7.89 nga 10 pikë.

Nuk është çudi që Austrian siguroi vlerësimet e saj më të larta në kategorinë e opinionit të klientëve me 8.2, duke pasur parasysh shumëllojshmërinë e kënaqësive kulinare në bord. Pasi kontrolluam menutë e tyre më të fundit, ne do të porosisnim shnicel të ndjekur nga një porcion bujar me strudel.

5. Play. Islandë.

E sapoardhura me rezultatin më të lartë të këtij viti dhe padyshim më e reja në listë është linja ajrore islandeze Play Airlines me 7.89 nga 10 pikë.

E themeluar vetëm në vitin 2019, linja ajrore me bazë në Keflavík është më e përpikta në 10-shen e parë me një rezultat prej 9.0. A e dini se Play zakonisht transporton pasagjerë midis Amerikës së Veriut dhe Evropës nëpërmjet Islandës dhe klientët mund të rezervojnë deri në 10 ditëqëndrime në Islandë në segmentin vajtje ose kthim të udhëtimit pa kosto shtesë?

4. American Airlines. SHBA.

American Airlines nisi një prirje të përmirësimeve amerikane në 10-shen e parë të këtij viti, duke u ngjitur 3 vende nga i 7-ti në të 4-tin me një rezultat prej 8.04 nga 10.

Një bashkim i rreth 80 linjave ajrore më të vogla në vitet 1930, AA tani është një nga flotat më të mëdha në botë, duke transportuar mbi 500,000 pasagjerë çdo ditë në më shumë se 350 destinacione në mbarë botën.

3. United Airlines. SHBA.

E ngjitur 7 vende nga viti 2023, United Airlines merr medaljen e bronztë të këtij viti me një rezultat të përgjithshëm prej 8.04 nga 10.

Mund të themi me siguri se United i mbajti turbulencat nën kontroll këtë vit, duke marrë 8.5 pikë për përpunimin e kërkesave dhe kujdesin ndaj klientëve kur fluturimet nuk shkojnë sipas planit – një arritje jo e vogël për një kompani me seli në Çikago,qyteti i erërave. 

2. Qatar Airways. Katar. 

Qatar Airways fitoi medaljen e argjendtë këtë vit me një rezultat të përgjithshëm prej 8,11 nga 10.

Për vetëm disa pikë përqindjeje, linja ajrore me bazë në Doha do të ishte gëzuar me një përfundim të jashtëzakonshëm në vendin e parë për të dhjetin vit radhazi. Edhe pse e dimë se do të jenë të zhgënjyer, Qatar Airways duhet të krenohet me renditjen e tyre thjesht të shkëlqyer për Opinionin e klientit (8,9), gjë që nuk është për t'u habitur për një linjë ajrore që konsiderohet gjerësisht si standardi global për klasin dhe luksin në udhëtimet ajrore.

1. Brussels Airlines. Belgjikë. 

Më në fund erdhi koha të kurorëzojmë Brussels Airlines si yllin e qiellit për vitin 2024. Duke arritur vendin e parë me vetëm një fije me një rezultat të përgjithshëm prej 8,12 nga 10, linja ajrore belge zë vendin e parë thjesht duke qenë e gjithanshme me vlerësime të larta në të 3 kategoritë.

Brussels Airlines u ngjit 11 vende mbresëlënëse në renditje këtë vit dhe tregoi një vëmendje të madhe në trajtimin e kërkesave për kompensim, duke arritur 8,7/10 dhe duke përfunduar në vendin e 3-të në atë kategori në përgjithësi. Slogani i transportuesit, "Jeni në shoqëri të mirë", duket se është i vërtetë, veçanërisht për ata pasagjerë, fluturimet e të cilëve nuk kanë shkuar sipas planit. 

Nëse ëndërroni të vizitoni qytetet më në modë të Evropës ose të zhytesh në kulturat e gjalla dhe peizazhet befasuese të Afrikës Sub-Sahariane, Brussels Airlines ka dëshmuar se është zgjedhja e duhur këtë vit—ndoshta është koha të shihni se ku mund t'ju çojnë?

Urime Brussels Airlines. Vazhdoni punën e mirë!

Tani e dini se cilat janë linjat ajrore më të mira për të fluturuar

Mendojmë se do ta dini saktësisht se kë të zgjidhni për aventurën tuaj të ardhshme të fluturimit.

Është e drejtë të thuhet se këto linja ajrore nuk shkëlqejnë vetëm në komoditet dhe përpikëri–ato janë gjithashtu ndër më të mirat në biznes kur bëhet fjalë për trajtimin e kompensimit të fluturimit. Siç mund ta prisni, kjo na pëlqen. Urime të gjithë fituesve. 

A e dini gjithashtu se mund të kërkoni kompensim për fluturimet e vonuara, të anuluara ose të stërmbushura ngaderi në 3 vjet më parë? AirHelp është këtu për t'ju ndihmuar të kontrolloni nëse fluturimi juaj është i kompensueshëm — është e shpejtë, e lehtë dhe plotësisht pa rrezik!