Kompensimi për anulimin e fluturimit në SHBA dhe BE

Udhëtimi ajror herë pas here mund të hasë në turbulenca dhe anulimet e paparashikuara të fluturimeve mund t'jua prishin planet. Megjithatë, ju mund të keni të drejtën për një kompensim të konsiderueshëm, potencialisht deri në 600 €, për anulimet e fluturimeve në përputhje me rregulloret e BE-së. Ky kompensim zbatohet edhe kur linja ajrore ju ka ofruar një fluturim alternativ.

Në këtë artikull, ne do të thellohemi në ndërlikimet e kompensimit për fluturimet e anuluara, duke ju ndihmuar të kuptoni të drejtat tuaja dhe hapat që mund të ndërmerrni për të kërkuar rimbursimin tuaj të merituar. Zbuloni gjithçka që duhet të dini për sigurimin e kompensimit për anulimin e fluturimit.

Kur bëhet fjalë për udhëtimet ajrore drejt dhe nga Evropa, pasagjerët kanë të drejta specifike, veçanërisht në rastet e anulimeve të fluturimeve. Këto të drejta përfshijnë mundësi për udhëtarët që të kërkojnë kompensim sipas rregulloreve të ndryshme, ku KE 261 është më e spikatura ndër to. Në rastin fatkeq të një anulimi fluturimi që ju lë në baltë, ekziston mundësia që ju të mund të paraqisni një kërkesë dhe të merrni një pagesë të konsiderueshme, që mund të arrijë deri në 600 €, në kompensimin për anulimin e fluturimit në BE.

Megjithatë, kuptimi i përshtatshmërisë suaj mund të jetë një proces disi i ndërlikuar, pasi duhet të përafrohen disa kushte të caktuara. Për të ofruar qartësi dhe për t'ju ndihmuar të përcaktoni nëse kualifikoheni për këtë kompensim të vlefshëm për fluturimin e anuluar, le t'i hedhim një vështrim faktorëve kryesorë në lojë:

Kompensimi për fluturimin e anuluar: Përkufizimi i anulimit të fluturimit

Një fluturim konsiderohet zyrtarisht i anuluar nga një linjë ajrore kur nuk ngrihet kurrë nga pista. Sipas rregullores KE 261, një fluturim i anuluar përkufizohet si më poshtë: "Mosoperimi i një fluturimi i cili ishte planifikuar më parë dhe në të cilin ishte rezervuar të paktën një vend."

Ka arsye të ndryshme pse një linjë ajrore mund të zgjedhë të anulojë një fluturim. Faktorë të tillë si kushtet e pafavorshme të motit ose shqetësimet për sigurinë ndonjëherë mund të kenë një efekt zinxhir, duke bërë që një linjë ajrore të anulojë një fluturim për sigurinë e pasagjerëve.

Megjithatë, ana pozitive në situata të tilla është se kur një linjë ajrore anulon fluturimin tuaj, ju mund të keni të drejtë të merrni kompensim për anulimin e fluturimit për shqetësimin e shkaktuar.

Sipas rregullores së BE-së KE 261, pasagjerët kanë të drejtë të kërkojnë kompensim nga linjat ajrore për fluturimet e anuluara, i cili mund të arrijë deri në 600 € për anulim fluturimi, me kusht që të plotësohen kritere specifike. Në seksionet në vijim, ne do të thellohemi në detajet se sa kompensim për anulimin e fluturimit mund të keni të drejtë në bazë të rrethanave tuaja.

Është e rëndësishme të theksohet se një fluturim që pëson një vonesë të konsiderueshme, shpesh i quajtur fluturim i vonuar, është i ndryshëm nga një fluturim i anuluar. Megjithatë, edhe në rastin e një fluturimi të vonuar që rezulton në një vonesë mbërritjeje prej më shumë se tre orësh në destinacionin tuaj, ju mund të keni ende të drejtë për kompensim për vonesën e fluturimit.

Sigurisht, ne jemi këtu për t'ju ofruar informacion thelbësor mbi kompensimin për anulimin e fluturimit. Parimi themelor për t'u mbajtur mend është se kur fluturimi juaj anulohet, linja ajrore është e detyruar t'ju ofrojë një zgjedhje midis dy opsioneve: ose mund t'ju ofrojnë një fluturim alternativ ose t'ju ofrojnë një rimbursim.

Për më tepër, ka një tjetër aspekt kritik për t'u marrë parasysh. Nëse fluturimi juaj anulohet brenda 14 ditëve nga nisja e planifikuar fillimisht, ju mund të keni një të drejtë shtesë – kompensim për fluturimin e anuluar. Ne do të ofrojmë një ndarje të detajuar të të gjitha këtyre të drejtave në seksionet më poshtë, duke siguruar që ju të keni një kuptim të plotë të të drejtave tuaja në rast të anulimeve të fluturimeve.

• Rimbursim i fluturimit ose ndryshim i drejtimit të fluturimit

• Sa kompensim për anulim duhet të merrni?

• Të drejta të tjera për anulim fluturimi sipas KE 261

Fluturimi anulohet: Kompensim, rimbursim i fluturimit ose ndryshim i drejtimit të fluturimit

Kur bëhet fjalë për anulimet e fluturimeve, KE 261 e bën të qartë se linja ajrore duhet t'i ofrojë pasagjerit tri zgjedhjet e mëposhtme:

Le t'i analizojmë zgjedhjet tuaja këtu.

Rimbursim:

Kjo është një zgjedhje e thjeshtë nëse nuk keni udhëtuar ende në asnjë pjesë të fluturimit tuaj. Do t'ju rimbursohet kostoja e plotë e biletës.

Megjithatë, nëse jeni nisur tashmë, është pak më e ndërlikuar. Mund të merrni një rimbursim për pjesën e papërdorur të biletës.

Nëse keni përdorur një pjesë të biletës, por për shkak të fluturimit të anuluar ajo nuk i shërben më planit tuaj fillestar të udhëtimit, mund të merrni një rimbursim edhe për atë pjesë të përdorur të biletës.

Kurdoherë që është e nevojshme, linja ajrore duhet gjithashtu t'ju sigurojë një fluturim kthimi në pikën e parë të nisjes, në mundësinë më të parë.

Sido që të jetë, Rregullorja KE 261 përcakton se duhet të rimbursoheni brenda 7 ditësh.

Alternativa më e hershme e mundshme:

Sipas kësaj zgjedhjeje, linja ajrore duhet t'ju sigurojë një mjet të ri për të arritur në destinacionin tuaj përfundimtar sa më shpejt të jetë e mundur. Rregullorja KE 261 specifikon se duhet të jetë gjithashtu në kushte të krahasueshme transporti.

Alternativë në një datë të përshtatshme për ju:

Nëse preferoni, mund të zgjidhni të merrni transportin alternativ për në destinacionin tuaj përfundimtar në një datë tjetër – natyrisht, në varësi të disponueshmërisë së vendeve. Përsëri, Rregullorja KE 261 specifikon se transporti alternativ duhet të jetë në kushte të krahasueshme.

Një shënim rreth destinacionit tuaj të fundit: Edhe pse linjat ajrore mund t'ju ofrojnë të fluturoni në aeroporte alternative nga ai që keni rezervuar fillimisht, ato duhet të paguajnë për t'ju transferuar në aeroportin fillestar. Ose në një adresë aty pranë, nëse bini dakord me ta.

Sa kompensim për fluturimin në BE duhet të merrni?

Kur linja ajrore ju informon për një anulim fluturimi me më pak se 14 ditë njoftim përpara nisjes suaj të planifikuar, është thelbësore të jeni të vetëdijshëm se mund të keni të drejtë për kompensim për anulimin e fluturimit. Rregullorja KE 261 përshkruan shuma specifike kompensimi për fluturimet e anuluara, të cilat mund të arrijnë deri në 600 € për pasagjer.

Megjithatë, shifra e saktë e kompensimit varet nga disa faktorë, duke përfshirë:

Distanca e udhëtimit: Distanca e udhëtimit tuaj të planifikuar.

Vendndodhja e fluturimit: Nëse fluturimi juaj është brenda Bashkimit Evropian apo jo.

Kohëzgjatja e vonesës: Kjo përcaktohet nga sa më vonë do të mbërrinte fluturimi alternativ në destinacionin tuaj përfundimtar.

Ne e kuptojmë se këto ndryshore mund të jenë pak të komplikuara për t'u kuptuar, prandaj kemi përgatitur një tabelë gjithëpërfshirëse që ofron një paraqitje të qartë të shumave të kompensimit për ndërprerjet e fluturimeve në euro (€) si referencë për ju. Kjo tabelë thjeshton procesin dhe siguron që ju të keni një kuptim më të mirë të kompensimit të mundshëm për vonesat e fluturimeve që mund të keni të drejtë të merrni.

Kompensimi bazuar në kohëzgjatjen e vonesës (fluturimi alternativ kundrejt fluturimit fillestar):

Siç mund ta shihni, shuma e kompensimit ndonjëherë është sa gjysma, në varësi të kohës së vonesës me të cilën do të mbërrinit në destinacionin tuaj të fundit (krahasuar me fluturimin tuaj të rezervuar fillimisht).

Sipas KE 261, të gjitha fluturimet e anuluara kualifikohen për kompensim kur linja ajrore ju ka njoftuar më pak se 14 ditë përpara, me një përjashtim.

Nëse linja ajrore ju ofron një fluturim alternativ, ajo mund të shmangë pagesën e kompensimit për anulim nëse plotësohen kriteret e mëposhtme:

Kompensimi për anulimin e fluturimit: Të drejta të tjera sipas Rregullores KE 261

E drejta për kujdes

Kur ngecni duke pritur që linja ajrore t'ju rikthejë në rrugën e duhur, ju keni të drejtën për asistencën e nevojshme nga linja ajrore, në varësi të situatës suaj.

Për shembull, nëse anulimi i fluturimit tuaj ju lë të bllokuar në një aeroport, transportuesi duhet t'ju ofrojë ushqime dhe pije freskuese gjatë vonesës. Ata duhet t'ju ofrojnë gjithashtu akses në komunikim, duke përfshirë dy telefonata, mesazhe telefaksi ose faksi dhe email-e.

Nëse keni nevojë për akomodim gjatë natës, ata duhet t'ju ofrojnë një dhomë hoteli dhe transport vajtje-ardhje nga aeroporti.

Përmirësimi dhe degradimi në një klasë më të ulët

Nëse ju ofrohet një fluturim alternativ dhe jeni me fat që të vendoseni në një klasë më të lartë se ai që keni rezervuar, transportuesi nuk mund t'ju tarifojë asnjë pagesë shtesë.

Nga ana tjetër, nëse klasa e fluturimit alternativ është më e ulët, ju mund të merrni një rimbursim prej 30-75% të çmimit që keni paguar fillimisht.

Detyrimi për të informuar pasagjerët në lidhje me kompensimin për anulimin e fluturimit

Ju keni të drejtë të informoheni për përmbajtjen e Rregullores KE 261. Çdo linjë ajrore duhet të shfaqë informacion mbi të drejtat e pasagjerëve në sportelet e tyre të check-in-it në çdo aeroport ku operojnë.

Kompensim i mëtejshëm

E drejta juaj për kompensim sipas Rregullores KE 261 nuk cenon të drejtën tuaj për të kërkuar kompensim të mëtejshëm. Megjithatë, ky rregull nuk zbatohet në rastet kur pasagjerët kanë hequr dorë vullnetarisht nga rezervimet e tyre. Vini re se nëse kërkoni kompensim të mëtejshëm, shuma për të cilën keni të drejtë sipas Rregullores KE 261 mund të zbritet nga çdo kompensim shtesë që merrni.

Nëse dëshironi të dini më shumë për të drejtat tuaja, ne kemi shpjegime të mëtejshme në faqen tonë mbi të drejtat e pasagjerëve ajror, ose mund të lexoni tekstin e Rregullores KE 261 këtu.

• Ku zbatohet KE 261

• Rrethanat e jashtëzakonshme nuk mbulohen

• Fluturimet lidhëse dhe kompensimi për anulim

Ku zbatohet KE 261

Rregulloret e KE 261 shtrijnë ombrellën e tyre mbrojtëse mbi itineraret e fluturimeve dhe linjat ajrore, pa marrë parasysh vendin e origjinës së pasagjerëve. Kjo do të thotë që qytetarët e SHBA-së, për shembull, gëzojnë të njëjtat të drejta për kompensim për anulimin e fluturimit si homologët e tyre evropianë.

Vlen të theksohet se shumica e itinerareve të fluturimeve me origjinë nga aeroportet evropiane hyjnë në fushën e zbatimit të këtyre rregulloreve. Për më tepër, shtrirja e Evropës është më e gjerë sesa mund të mendohet fillimisht. Rregulloret përfshijnë ato që njihen si "rajone më të largëta", të cilat përfshijnë Ishujt Kanarie, Madeira dhe Azoret, Guajanën Franceze dhe Martinikën, Majotin, Guadalupën dhe La Réunion, si dhe Saint-Martin. Për më tepër, rregulloret përfshijnë vendet evropiane që janë pjesë e Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE), ku përfshihen Islanda, Norvegjia dhe Zvicra.

Edhe nëse fluturimi juaj ishte planifikuar fillimisht të nisej nga një vend jashtë Evropës, për sa kohë që destinacioni juaj përfundimtar ishte brenda Evropës dhe po fluturonit me një transportues evropian, ju mbeteni të përshtatshëm për këto mbrojtje. Për të thjeshtuar këtë rrjet kompleks të mbulimit, ne kemi përgatitur një tabelë ndihmëse për referencën tuaj, duke e bërë më të lehtë të dalloni nëse situata juaj specifike kualifikohet për kompensim për anulimin e fluturimit.

Rrethanat e jashtëzakonshme nuk mbulohen

Një mënyrë se si linjat ajrore shmangin pagesën e kompensimit për anulimin e fluturimit është nëse ato mund të dëshmojnë se anulimi ishte për shkak të “rrethanave të jashtëzakonshme”. Kjo do të thotë se arsyeja e anulimit ishte diçka jashtë kontrollit të tyre. Linjat ajrore argumentojnë se në këto rrethana nuk mund ta kishin shmangur anulimin e fluturimit, edhe sikur të ishin marrë të gjitha masat e arsyeshme.

Në mënyrë tipike, situata të tilla si goditjet e rrufeve, emergjencat mjekësore, kushtet serioze të pafavorshme të motit, aktet e sabotimit ose terrorizmit, të gjitha hyjnë në këtë përjashtim.

Ka një debat në lidhje me atë që duhet të konsiderohet si "rrethana të jashtëzakonshme". Shpesh, linjat ajrore japin arsye si "vështirësi teknike" ose "rrethana operative" si shkak për anulimin. Gjykata Evropiane e Drejtësisë (GJED) ka deklaruar vazhdimisht se ato nuk kualifikohen si "rrethana të jashtëzakonshme". Në prill 2018, Gjykata Evropiane e Drejtësisë gjithashtu vendosi se grevat e personelit të fluturimit nuk janë "rrethana të jashtëzakonshme", që do të thotë se pasagjerët duhet të marrin kompensim për anulimet e fluturimeve që rezultojnë nga grevat e personelit të linjës ajrore.

Fluturimet lidhëse dhe kompensimi për anulim

Përcaktimi i asaj që keni të drejtë kur një fluturim lidhës anulohet është një çështje delikate, pa një përgjigje të vetme për të gjitha rastet. Shkalla e të drejtës suaj varet nga një mori faktorësh, duke përfshirë nisjen dhe destinacionin tuaj, linjën ajrore me të cilën fluturoni, cili fluturim specifik brenda itinerarit tuaj u anulua dhe nëse të gjitha segmentet e udhëtimit tuaj ishin rezervuar nën një rezervim të vetëm.

Në vija të përgjithshme, nëse të gjitha fluturimet në itinerarin tuaj janë blerë si një rezervim i unifikuar, atëherë rregulloret e përshkruara në KE 261 përgjithësisht do të zbatohen.

Për shembull, nëse i gjithë udhëtimi juaj, i cili përfshin një fluturim lidhës, filloi në Evropë ose ishte planifikuar të ulej në Evropë ndërsa operohej nga një transportues i BE-së, mbrojtja gjithëpërfshirëse e këtyre rregulloreve duhet të shtrihet në të gjithë itinerarin tuaj. Rrjedhimisht, shuma e kompensimit për anulimin e fluturimit që mund të keni të drejtë do të llogaritej bazuar në të gjithë udhëtimin tuaj.

Është e rëndësishme të theksohet se interpretimet e këtyre rregulloreve mund të ndryshojnë midis gjykatave të BE-së, dhe disa mund të mos përfshijnë fluturimet lidhëse të mëparshme kur llogarisin distancën e kompensueshme.

Për më shumë informacion të thelluar në lidhje me mënyrën se si KE 261 zbatohet për fluturimet lidhëse, ju rekomandojmë të vizitoni faqen tonë të dedikuar për kompensimin për lidhje fluturimi të humbur. Megjithatë, metoda më e shpejtë për të përcaktuar përshtatshmërinë tuaj është duke futur të dhënat e fluturimit tuaj në kutinë e dhënë më poshtë. Kjo do t'ju ofrojë një vlerësim të shpejtë dhe të saktë të të drejtave tuaja në rast të një fluturimi lidhës të anuluar.

• Çfarë të bëni nëse fluturimi juaj anulohet

• Si mund t'ju ndihmojë AirHelp me kërkesën tuaj

Çfarë duhet të bëni nëse fluturimi juaj anulohet

Nëse jeni duke udhëtuar drejt ose nga Bashkimi Evropian, ja çfarë duhet të bëni kur fluturimi juaj anulohet papritur:

Si mund t'ju ndihmojë AirHelp të bëni një kërkesë

Nëse do të paraqisni një kërkesë për kompensim sipas Rregullores KE 261, mund të prisni njëfarë rezistence nga linja ajrore. Fakti që ligji është në anën tuaj nuk do të thotë se ata do të jenë entuziastë – ose të shpejtë – për t'ju paguar.

Këtu hyn në lojë AirHelp. Ne mund të merremi me të gjitha negociatat me linjën ajrore në emrin tuaj.

AirHelp nuk merr asnjë tarifë nëse ju nuk merrni kompensim. Për përpunimin e kërkesave, ne përdorim tarifa fikse që varen nga lloji i kërkesës. Tarifa fikse shpesh i korrespondon rreth 35% të kompensimit të mundshëm. Për më shumë informacion mbi strukturën tonë të tarifave, shikoni listën e çmimeve.

Nëse preferoni ta bëni vetë kërkesën për kompensim për anulimin e fluturimit, ju lutemi përdorni sërish mjetet tona. Kontrolli ynë më i avancuar i përshtatshmërisë së kërkesës dhe shërbimet tona edukative për të drejtat e pasagjerëve ajror do t'ju tregojnë se çfarë ju takon. Të gjitha janë plotësisht falas.

A kam të drejtë për kompensim për një fluturim të anuluar?

Po, mund të merrni kompensim për një fluturim të anuluar në varësi të ligjeve të vendit ku fluturoni. Fluturimet e anuluara shpesh kualifikohen për kompensim sipas Rregullores KE nr. 261 në Evropë dhe ANAC 400 në Brazil. Megjithatë, për fluturimet brenda SHBA-së, nuk ka asnjë ligj që u kërkon linjave ajrore t'u paguajnë pasagjerëve të tyre kompensim për fluturimet e anuluara, që do të thotë se është tërësisht në dorën e linjave ajrore t'ju kompensojnë ashtu siç e shohin të arsyeshme.

Nëse keni dyshime, mund të përdorni gjithmonë mjetin tonë Kontrolli i shumës së kompensimit për të parë nëse fluturimi juaj i veçantë ka të drejtë për kompensim.

A mund të kërkoj kompensim nëse fluturimi im është anuluar për shkak të motit?

Në disa rajone, si p.sh. BE, mund të kërkoni kompensim për fluturimet e anuluara, por bëhet e ndërlikuar në rastin e motit të keq.

Shkurtimisht, shumica e anulimeve të fluturimeve të shkaktuara nga moti i keq konsiderohen si rrethana të jashtëzakonshme. Kjo do të thotë se diçka jashtë kontrollit të linjës ajrore (në këtë rast, moti) shkaktoi anulimin, kështu që linja ajrore nuk duhet të mbahet përgjegjëse për të — veçanërisht nëse anulimi bëhet për të mbrojtur sigurinë e pasagjerëve dhe ekuipazhit.

Megjithatë, nëse kushtet e këqija të motit priteshin dhe linjat e tjera ajrore kishin bërë plane që i lejonin të ngriheshin në kohën e duhur, por linja juaj ajrore nuk e bëri këtë, ju mund të keni të drejtë për kompensim.

A mund t'i merrni paratë mbrapsht kur anuloni një fluturim?

Nëse linja ajrore anulon fluturimin tuaj — pavarësisht nëse është faji i tyre për anulimin apo jo — ju keni të drejtën e një rimbursimi ose një fluturimi alternativ për në destinacionin tuaj të synuar.

Megjithatë, nëse vendosni të mos fluturoni dhe anuloni biletën tuaj, kjo është një situatë tjetër. Në këtë rast, nëse i merrni paratë mbrapsht varet nga kushtet e biletës suaj. Duhet të kontrolloni me linjën ajrore nëse mund të merrni një rimbursim të plotë apo jo.

Sa kohë pas një fluturimi të anuluar mund të kërkoj kompensim?

Koha që keni në dispozicion për të kërkuar kompensim për fluturimin varet nga vendi ku po bëni kërkesën tuaj. Si udhëzim, ne themi se shumica e pasagjerëve kanë deri në 3 vjet kohë nga data e anulimit të fluturimit për të kërkuar kompensim. Megjithatë, disa vende ju japin vetëm 2 muaj kohë për të bërë kërkesë, ndërsa të tjera ju japin deri në 10 vjet. Për të qenë të sigurt, gjithmonë bëni kërkesë sa më shpejt të jetë e mundur që të mos humbni kompensimin që ju takon ligjërisht.

Sa kompensim mund të kërkoj për një fluturim të anuluar?

Varet nga disa faktorë. Për shembull, vendi nga u nis fluturimi juaj mund të ndikojë në shumën e kompensimit që mund të prisni të merrni për një fluturim të anuluar. Në BE, sipas Rregullores së fluturimeve KE 261, ju mund të merrni deri në 600 €, ndërsa në Brazil mund të merrni deri në 1550 €. Distanca e fluturimit tuaj, kohëzgjatja e vonesës dhe fakti nëse jeni informuar ose jo për anulimin më shumë se 14 ditë para datës së planifikuar të nisjes, të gjitha këto mund të ndikojnë në kompensimin që mund të merrni për fluturimin e anuluar. Ju mund të kontrolloni saktësisht sa ju takon me mjetin tonë të lehtë Kontroll i shumës së kompensimit.

Si të kërkoni kompensim për një fluturim të anuluar?

Duhet të jeni proaktiv dhe të paraqisni një kërkesë. Nëse jeni i përshtatshëm dhe e pyesni veten: "Si mund të marr kompensim për një fluturim të anuluar?", ka disa opsione në dispozicionin tuaj:

• Përdorni një specialist kërkesash si AirHelp, i cili mund të merret me të gjithë dokumentacionin dhe të negociojë me linjën ajrore në emrin tuaj. Një specialist kërkesash zakonisht ju tarifon një tarifë shërbimi vetëm pasi të keni marrë me sukses kompensimin tuaj.

• Kontaktoni një avokat për ta bërë atë për ju. Megjithatë, ky opsion mund të ketë kosto të larta fillestare.

• Kontaktoni drejtpërdrejt linjën ajrore dhe përpiquni ta negocioni vetë procesin.

Fluturimi im u anulua dhe linja ajrore më ofroi një biletë të re. A mund ta refuzoj biletën?

Po. Nëse fluturimi juaj është anuluar, linjat ajrore do t'ju ofrojnë një biletë të re me një fluturim zëvendësues. Ju keni zgjedhjen ose të pranoni fluturimin e ri, ose ta refuzoni dhe të merrni një rimbursim në vend të tij. Në disa raste, nëse fluturimi juaj është i përshtatshëm, ju mund të jeni në gjendje të merrni edhe kompensim.

Çfarë të bëj nëse linja ajrore anulon fluturimin tim dhe nuk më përgjigjet, ose më ofron vetëm një kupon?

Nëse fluturimi juaj është anuluar, ju keni të drejtë të merrni një rimbursim. Kuponët mund të ofrohen si një alternativë ndaj rimbursimit, por linja ajrore duhet të ketë pëlqimin tuaj të plotë për ta bërë këtë - prandaj mos pranoni një kupon pa lexuar më parë kushtet me shkronja të vogla. Nëse ata i injorojnë plotësisht mesazhet tuaja, vazhdoni të provoni pasi mund t'u duhet pak kohë për të përpunuar të gjitha kërkesat.

Ju gjithashtu mund të filloni një kërkesë me AirHelp nëse mendoni se ju takon kompensim. Ne do të kontrollojmë falas nëse fluturimi juaj është i përshtatshëm.

Nëse fluturimi im anulohet para nisjes, a kam të drejtë për kompensim për anulimin e fluturimit apo për rimbursim për anulimin e fluturimit?

Ka një dallim midis rimbursimit për anulimin e fluturimit dhe kompensimit për anulimin e fluturimit. Ndërsa rimbursimi për anulimin e fluturimit ka të bëjë me kthimin e parave që një pasagjer ka shpenzuar për një biletë fluturimi, kompensimi për anulimin e fluturimit përqendrohet në dhënien e parave pasagjerëve për humbjen dhe vuajtjen e pësuar nga një incident fluturimi.

Ju keni të drejtë për një rimbursim të plotë të biletës suaj nëse linja ajrore ka anuluar fluturimin tuaj. SHBA nuk ka ligje të forta për kompensimin e fluturimeve, por nëse po fluturonit ndërkombëtarisht, mund të jeni në gjendje të kërkoni kompensim sipas të drejtave të pasagjerëve ajror të rajoneve të tjera.

A mund të marr kompensim për një fluturim të anuluar në SHBA?

Fatkeqësisht, ndryshe nga Brazili dhe BE-ja, SHBA nuk ka ligje që kërkojnë që fluturimet e brendshme të anuluara t'u paguajnë kompensim pasagjerëve të tyre. I takon plotësisht linjës ajrore të zgjedhë nëse do t'i kompensojë klientët e saj apo jo.

A mund të marr ende kompensim për fluturimet në Mbretërinë e Bashkuar pas Brexit?

Mbretëria e Bashkuar miratoi një ligj të ngjashëm me Rregulloren e BE-së KE 261, që do të thotë se të drejtat e pasagjerëve janë ende kryesisht të njëjta. Pasagjerët që nisen nga Mbretëria e Bashkuar ose mbërrijnë në Mbretërinë e Bashkuar me një linjë ajrore të Mbretërisë së Bashkuar mund të kërkojnë deri në 520 £ (afërsisht 600 $) kompensim për anulimet e fluturimeve të kompensueshme sipas "UK261".

Mësoni më shumë për të drejtat tuaja

Të drejtat e pasagjerëve ajror

Kompensimi për vonesën e fluturimit

Kompensimi për lidhje fluturimi të humbur

Kompensimi për rezervim të tepërt