Rimbursim për anulimin e fluturimit - Të drejtat tuaja

Kur merrni një fluturim brenda BE-së dhe ai ndërpritet, shpesh keni të drejtën e kthimit të parave nga linja ajrore. Por nëse jeni të paqartë nëse duhet të kërkoni një rimbursim fluturimi sipas Rregullores KE 261, apo nëse duhet të kërkoni kompensim, kemi një lajm të mirë për ju. Në disa raste, mund të keni të drejtën për të dyja.

Ja ku qëndron ndryshimi: Nëse nuk mund ta bëni më fluturimin, ligji i BE-së thotë se keni të drejtën e një rimbursimi të plotë të fluturimit. Por, në varësi të arsyes së problemit, ju mund të keni gjithashtu të drejtën e kompensimit, për të kompensuar bezdinë.

Kur mund të merrni një rimbursim për biletat e avionit?

Ju keni të drejtën e një rimbursimi fluturimi nëse:

Sipas Rregullores KE 261, ju keni të drejtën e një rimbursimi për anulimin e fluturimit nëse fluturimi juaj është anuluar. Do t'ju ofrohet një fluturim alternativ dhe mund të kërkoni një alternativë tjetër nëse preferoni. Por nëse asnjë nga fluturimet e disponueshme nuk i përshtatet planeve tuaja të udhëtimit, mund të kërkoni një rimbursim të plotë.

E njëjta gjë vlen edhe për rimbursimin për vonesën e fluturimit – nëse fluturimi juaj është vonuar me më shumë se 5 orë, ju keni të drejtë të vendosni të mos e bëni fluturimin dhe të kërkoni një rimbursim. Kjo ndodh sepse një vonesë pesëorëshe është po aq e papërshtatshme sa një anulim i plotë.

Kur mund të merrni një kompensim?

Pavarësisht rimbursimit, ju keni të drejtën e kompensimit të fluturimit nëse:

• A mund të marr një rimbursim për anulimin e fluturimit?

• Cili është kompensimi shtesë për fluturimet e anuluara?

• Sa është shuma që më takon?

• Sa është kompensimi për fluturimet e anuluara?

A mund të marr një rimbursim për anulimin e fluturimit?

Rimbursimi për anulimin e fluturimit është vetëm një nga opsionet në dispozicionin tuaj në rast se fluturimi juaj është anuluar më pak se 14 ditë para nisjes. Sipas Rregullores KE 261, të gjitha fluturimet e anuluara kanë të drejtë për njërën nga këto:

• Rimbursim të plotë ose të pjesshëm të biletës suaj, me një fluturim kthimi në pikën tuaj fillestare të nisjes, nëse është e nevojshme.

• Transport alternativ sa më i shpejtë i mundshëm për në destinacionin tuaj të fundit.

• Një biletë të re për në destinacionin tuaj të fundit në një datë të mëvonshme sipas zgjedhjes suaj.

Nëse zgjidhni të merrni rimbursimin e fluturimit tuaj, linja ajrore duhet të dërgojë rimbursimin brenda 7 ditëve. Ai duhet të paguhet me para në dorë, me anë të transfertës bankare elektronike, urdhërpagesave bankare ose çeqeve bankare.

Në alternativë, linjat ajrore mund të ofrojnë gjithashtu kompensim nëpërmjet kuponave të udhëtimit ose shërbimeve të tjera, por vetëm me marrëveshje të nënshkruar nga pasagjeri. Nëse dëshironi ta merrni rimbursimin tuaj me para në dorë, kontrolloni gjithmonë se çfarë dokumentesh po nënshkruani përpara se të pranoni ndonjë kupon!

Nëse nuk jeni nisur ende, do t'ju rimbursohet kostoja e plotë e biletës suaj. Megjithatë, nëse jeni nisur tashmë, bëhet pak më komplekse.

Në përgjithësi, ju mund të merrni një rimbursim të pjesshëm për pjesën e papërdorur të biletës suaj.

Megjithatë, ka raste kur ju jeni nisur tashmë, por për shkak të anulimit të fluturimit, fluturimi alternativ që ju ofrohet nuk i shërben më planit tuaj origjinal të udhëtimit.

Kjo mund të ndodhë nëse keni një fluturim lidhës. Ju kapni pjesën e parë të fluturimit, por kur uleni në tokë mësoni se pjesa e dytë është anuluar. Tani imagjinoni që linja ajrore nuk mund t'ju ofrojë një alternativë që ju çon në destinacionin tuaj origjinal brenda një afati kohor të arsyeshëm.

Nëse ky është rasti, ju jeni brenda të drejtave tuaja për të kërkuar një rimbursim të plotë të biletës së fluturimit. Pra, ju rimbursoheni për pjesën e përdorur të biletës suaj, si dhe për pjesën e biletës që nuk e keni përdorur.

Nëse është e nevojshme, linja ajrore duhet gjithashtu t'ju ofrojë një fluturim kthimi në pikën e parë të nisjes në mundësinë më të hershme të mundshme.

Cilat janë kompensimet shtesë për fluturimet e anuluara?

Pasagjerët mund të marrin si rimbursim të biletës ajrore, ashtu edhe kompensim për anulimin, me kusht që fluturimi i tyre të kualifikohet për kompensim.

Për t'u kualifikuar, linja ajrore duhet t'ju ketë njoftuar për anulimin e fluturimit më pak se 14 ditë para se të nisej. Ka disa faktorë të tjerë për t'u marrë parasysh – për shembull, nëse ata janë në gjendje t'ju ofrojnë një zëvendësim shumë të ngjashëm. Ju mund të lexoni për të gjitha kërkesat e përshtatshmërisë në faqen tonë të kompensimit për anulimin e fluturimit.

Sa është kompensimi për fluturimet e anuluara?

Shuma e kompensimit varet nga gjatësia e fluturimit tuaj dhe kur do të kishte mbërritur fluturimi alternativ në krahasim me fluturimin tuaj origjinal:

Cilat situata nuk kanë të drejtë kompensimi?

Jo të gjitha fluturimet kualifikohen për kompensim. Nëse jeni informuar për anulimin ose vonesën të paktën 14 ditë ose më shumë para nisjes suaj, fluturimi juaj nuk kualifikohet për kompensim.

Sipas Rregullores KE 261, nëse ndërprerja shkaktohet nga 'rrethana të jashtëzakonshme', linjat ajrore nuk janë të detyruara të paguajnë. Rrethanat e jashtëzakonshme janë ngjarje që janë jashtë kontrollit të linjës ajrore. Këtu përfshihen:

Mbani mend: edhe nëse linja ajrore nuk është përgjegjëse për ndërprerjen, ju ende keni të drejtën për një rimbursim të fluturimit dhe për kujdes.

• Can I get a refund for a delayed flight?

• When am I entitled to additional compensation for delayed flights?

• Sa është kompensimi që mund të marr për fluturimet e vonuara?

• Në cilat situata nuk kam të drejtë kompensimi për vonesën e fluturimit?

A mund të marr një rimbursim për një fluturim të vonuar?

Një fluturim shumë i vonuar i shkakton po aq bezdi një klienti sa edhe një fluturim i anuluar. Ju keni të drejtë të merrni një rimbursim nëse fluturimi juaj është vonuar për më shumë se 5 orë.

Pasi keni pritur kaq gjatë, mund të zgjidhni të hiqni dorë nga fluturimi juaj në vend që të vazhdoni të prisni. Në atë pikë, ju keni të drejtën e një rimbursimi të plotë nëse nuk keni udhëtuar ende, ose një rimbursim të pjesshëm nëse keni fluturuar tashmë një pjesë të itinerarit.

Nëse mund të dëshmoni se për shkak të vonesës, fluturimi nuk i shërben më qëllimit për të cilin e keni rezervuar – për shembull, do të jeni shumë vonë për të marrë pjesë në një takim biznesi – mund të kërkoni një rimbursim të plotë, duke përfshirë pjesët e biletës që keni fluturuar. Gjithashtu, mund të kërkoni një biletë kthimi për në pikën tuaj fillestare të nisjes, nëse është e nevojshme.

Ashtu si me një fluturim të anuluar, rimbursimi juaj duhet të paguhet brenda 7 ditëve me anë të transfertës bankare elektronike, urdhërpagesave bankare ose çeqeve bankare. Linja ajrore mund t'ju ofrojë gjithashtu kompensim në formën e kuponëve ose shërbimeve, por vetëm me marrëveshjen tuaj të nënshkruar. Gjithmonë lexoni me kujdes pjesën me shkronja të vogla përpara se të nënshkruani diçka!

Kur kam të drejtë për kompensim shtesë për fluturimet e vonuara?

Ashtu si me anulimet, pasagjerët mund të marrin si rimbursim, ashtu edhe kompensim për një vonesë fluturimi, me kusht që fluturimi i tyre të kualifikohet.

Pragu për kompensim për fluturimet e vonuara është 3 orë, pra më i ulët se pragu i vonesës prej 5 orësh për rimbursimet e fluturimeve. Rrjedhimisht, përveç nëse ka disa rrethana të jashtëzakonshme të përfshira, fluturimet e rimbursuara kanë gjithashtu të drejtën e kompensimit. Megjithatë, ju mund të kontrolloni edhe kriteret e përshtatshmërisë në faqen tonë kompensim për vonesën e fluturimit faqen.

Sa është kompensimi që mund të marr për fluturimet e vonuara?

Shuma e kompensimit varet nga kohëzgjatja e vonesës suaj:

Në cilat situata nuk kam të drejtën e kompensimit për vonesën e fluturimit?

Nuk keni të drejtën e kompensimit nëse arsyeja e vonesës është një rrethanë e jashtëzakonshme. Këto janë situata që janë jashtë kontrollit të linjës ajrore, si p.sh.:

Megjithatë, pavarësisht nëse vonesa është përgjegjësi e linjës ajrore, ju ende keni të drejtën për kujdes, e cila përfshin ushqime, pije dhe, kur është e zbatueshme, akomodim dhe transport. Mund të lexoni më shumë për të drejtën për kujdes këtu.

Ka raste kur duhet të bëni një ndryshim në fluturimin tuaj, ose ndoshta nuk mund të udhëtoni fare dhe keni nevojë për një rimbursim. Linjat ajrore zakonisht do të aplikojnë një tarifë nëse përpiqeni të ndryshoni fluturimin tuaj, por ka disa përjashtime dhe disa mënyra për t'i shmangur tarifat.

Ndryshime dhe rimbursime falas brenda 24 orëve nga rezervimi

Për fluturimet brenda Shteteve të Bashkuara, mund ta ndryshoni fluturimin tuaj ose të merrni një rimbursim nëse e anuloni fluturimin brenda 24 orëve nga rezervimi, por vetëm nëse fluturimi juaj është të paktën 7 ditë më vonë.

Megjithatë, sigurohuni të verifikoni me transportuesin tuaj ajror, pasi disa linja ajrore kanë politika më bujare për anulimin dhe riprenotimin. Udhëtarët e shpeshtë që kanë mjaftueshëm milje ose pikë udhëtari shpesh kanë tarifa më të ulëta për anulime dhe ndryshime.

Bileta fleksibël

Pasagjerët ajrorë kanë gjithashtu mundësinë e blerjes së biletave fleksibël të fluturimit, të njohura edhe si fluturime të riprenotueshme.

Këto bileta shpesh lejojnë të paktën një ndryshim falas të datës në rezervimin tuaj, gjë që është ideale për udhëtarët e biznesit ose udhëtarët që dëshirojnë një fleksibilitet shtesë kur fluturojnë. Disa fluturime të rimbursueshme ju japin kredi për një blerje të ardhshme në vend të kësaj, prandaj sigurohuni që të kontrolloni me linjën tuaj ajrore për opsionet në dispozicionin tuaj.

A mund të marr një rimbursim nëse anulohet fluturimi im vajtje apo kthim?

Nëse anulohet vetëm një pjesë e udhëtimit tuaj – qoftë fluturimi vajtje apo kthim, dhe pavarësisht nëse ishte një fluturim kombëtar apo ndërkombëtar – shumica e linjave ajrore duhet t'ju lejojnë të merrni një rimbursim për të gjithë udhëtimin tuaj nëse të gjitha fluturimet janë pjesë e të njëjtit rezervim ose biletë.

Megjithatë, politikat mund të ndryshojnë, prandaj është gjithmonë më mirë të kontaktoni fillimisht linjën tuaj ajrore. Fluturimi që nuk u anulua do të mbetet ende aktiv.

A mund të marr një rimbursim nëse kam sigurim udhëtimi?

Po, ju mund të rimbursoheni pasi një linjë ajrore anulon fluturimin tuaj nëse keni sigurim udhëtimi. Kontrolloni me ofruesin tuaj të sigurimit të udhëtimit për të zbuluar politikat e tyre të sakta.

A mund t'ju rimbursohen biletat nëse i keni blerë përmes një agjencie udhëtimi?

Po, biletat e fluturimit mund të rimbursohen nga agjencia juaj e udhëtimit nëse fluturimi juaj është anuluar.

A mund të marr një rimbursim për biletën time të fluturimit nëse kam paguar me kartë krediti?

Po. Në shumë raste, marrja e një rimbursimi duke përdorur kartën tuaj të kreditit është një nga mënyrat më të lehta për t'u rimbursuar për një fluturim të anuluar. Thjesht kontaktoni ofruesin e kartës suaj të kreditit për të parë se çfarë hapash duhet të ndërmerrni.

A mund të marr një rimbursim për biletën time të fluturimit nëse kam paguar duke përdorur milje ajrore?

Kjo varet nga Termat dhe Kushtet e linjës ajrore, ose kushtet e programit tuaj të miljeve. Shumë linja ajrore kanë filluar të prezantojnë politika më fleksibël të rimbursimit për njerëzit që kanë paguar duke përdorur milje ajrore ose pikë dhe mund të ofrojnë një rimbursim të plotë nëse vendosni të mos udhëtoni. Megjithatë, politikat ndryshojnë, prandaj është më mirë të kontaktoni direkt linjën tuaj ajrore për të zbuluar më shumë.

Çfarë të bëj nëse linja ajrore ose agjencia e udhëtimit më ofron një rimbursim të biletës së fluturimit por unë nuk e kam marrë atë?

Ju mund të kontaktoni linjën tuaj ajrore ose agjencinë e udhëtimit dhe të pyesni kur mund të prisni të merrni rimbursimin tuaj. Nëse jeni një Anëtar i AirHelp+, ne mund të ofrojmë këshilla shtesë dhe në disa raste madje të kontaktojmë linjën ajrore në emrin tuaj.

AirHelp është kompania më e suksesshme në botë për kompensimin e fluturimeve, me avokatë në më shumë se 30 vende. Ne ndjekim çdo kërkesë duke përdorur teknologjinë më të fundit, duke na lejuar të përpunojmë çdo kërkesë me efikasitet.

Ne heqim stresin nga procesi i kërkesës dhe merremi me të gjithë punën e vështirë për ju. Plus, ne operojmë me parimin “Nëse nuk fitoni, nuk paguani”, që do të thotë se paraqitja e një kërkese me ne është gjithmonë pa rrezik.