Si të kërkoni kompensim për bagazhin e humbur ose të vonuar

Më poshtë kemi informacion të detajuar për kërkesat për kompensim për bagazhin. Aktualisht, ju rekomandojmë që t'i paraqisni kërkesat për kompensim për bagazhin drejtpërdrejt te linja ajrore.

Nëse fluturimi juaj është vonuar ose anuluar gjithashtu, AirHelp mund të kontrollojë nëse keni të drejtë për kompensim dhe t'ju ndihmojë ta kërkoni atë.

Për fluturimet kombëtare brenda Shteteve të Bashkuara, ja se çfarë duhet të bëni nëse bagazhet tuaja mbërrijnë të dëmtuara:

1. Ruani kartën tuaj të imbarkimit dhe faturat e bagazheve tuaja të regjistruara.
   Nëse nuk e keni kartën tuaj të imbarkimit, mund të përdorni çdo dokument fluturimi me një numër reference rezervimi. Ky numër i caktohet rezervimit tuaj të fluturimit nga linja ajrore dhe është një kod gjashtëshifror, i cili mund të përfshijë si shkronja, ashtu edhe numra.

2. Raportoni dëmin përpara se të largoheni nga aeroporti pasi të keni marrë bagazhet tuaja.
   Nëse nuk është e mundur të raportoni dëmin përpara se të largoheni nga aeroporti, mund ta bëni më vonë, por kërkesat ndryshojnë nga njëra linjë ajrore te tjetra, prandaj kontrolloni politikën e linjës suaj ajrore online.

3. Plotësoni një formular kërkese për dëmshpërblim, ose një Raport të parregullsisë së bagazhit.
   Me siguri do t'ju kërkohet ta bëni këtë nëse e raportoni dëmin personalisht, por disa linja ajrore i kanë formularët edhe online.

4. Paraqitni bagazhet tuaja për inspektim në mënyrë që ato të mund të riparohen ose të zëvendësohen.
   Përsëri, është më mirë ta bëni këtë përpara se të largoheni nga aeroporti, nëse është e mundur. Linja ajrore do të negociojë një zgjidhje me ju, nëse do të riparojë dëmin, të zëvendësojë sendet, ose t'ju kompensojë ndryshe.

5. Paraqisni një kërkesë te linja ajrore për sendet e dëmtuara në bagazhet tuaja.
   Ka disa përjashtime për atë që do të mbulojë linja ajrore për sa u përket sendeve të paketuara dhe ata mund të mohojnë çdo përgjegjësi, por nëse mund të paraqisni një rast bindës se ata janë përgjegjës, mund t'ia vlejë koha juaj.

Nëse jeni në një fluturim të BE-së ose ndërkombëtar dhe bagazhet tuaja mbërrijnë të dëmtuara, ja se çfarë duhet të bëni:

1. Ruani kartën tuaj të imbarkimit dhe faturat e bagazheve të regjistruara.
   Nëse nuk e keni kartën tuaj të imbarkimit, mund të përdorni çdo dokument fluturimi me një numër reference rezervimi. Ky numër i caktohet rezervimit të fluturimit tuaj nga linja ajrore dhe është një kod gjashtëshifror, i cili mund të përfshijë si shkronja ashtu edhe numra.

2. Raportoni dëmin sa më shpejt të jetë e mundur.
   Keni afat deri në 7 ditë nga momenti që merrni bagazhet tuaja për ta bërë këtë, por është gjithmonë më mirë ta raportoni problemin përpara se të largoheni nga aeroporti.

3. Plotësoni një formular kërkese për dëmtim, ose Raportin e parregullsisë së bagazhit.
   Me siguri do t'ju kërkohet ta bëni këtë nëse e raportoni dëmin personalisht, por disa linja ajrore i kanë formularët edhe online.

4. Paraqisni bagazhet tuaja për inspektim në mënyrë që ato të mund të riparohen ose zëvendësohen.
   Përsëri, është më mirë ta bëni këtë përpara se të largoheni nga aeroporti, nëse është e mundur. Linja ajrore do të negociojë një zgjidhje me ju, pavarësisht nëse ata riparojnë dëmin, zëvendësojnë sendet ose ju kompensojnë ndryshe.

5. Paraqisni një kërkesë për sendet e dëmtuara në bagazhet tuaja.
   Ka disa përjashtime për atë që linja ajrore do të mbulojë për sa i përket sendeve të paketuara dhe ata mund të mohojnë çdo përgjegjësi, por nëse mund të paraqisni një rast bindës se ata janë përgjegjës, mund t'ia vlejë koha juaj.

Nëse jeni në një fluturim brenda Shteteve të Bashkuara dhe bagazhet tuaja nuk mbërrijnë kur mbërrini ju, ndiqni këto hapa:

1. Ruani kartën tuaj të imbarkimit dhe faturat e bagazheve të regjistruara.

   Nëse nuk e keni kartën tuaj të imbarkimit, mund të përdorni çdo dokument fluturimi me një numër reference rezervimi. Ky numër i caktohet rezervimit të fluturimit tuaj nga linja ajrore dhe është një kod gjashtëshifror, i cili mund të përfshijë si shkronja ashtu edhe numra.

2. Njoftoni linjën ajrore sa më shpejt të jetë e mundur se bagazhet tuaja nuk kanë mbërritur.

   Është më mirë ta bëni këtë përpara se të largoheni nga aeroporti, por kërkesat ndryshojnë nga një linjë ajrore në tjetrën, prandaj kontrolloni politikën e linjës suaj ajrore online.

3. Plotësoni një Raport të parregullsisë së bagazhit.

   Kur të plotësoni Raportin e parregullsisë së bagazhit ose PIR, do t'ju jepet gjithashtu një numër reference i skedarit për rastin tuaj. Ruani të dyja.

4. Kërkoni rimbursim të tarifës së bagazhit nga linja ajrore nëse ju është tarifuar një e tillë.

   Politikat ndryshojnë nga njëra linjë ajrore te tjetra, por nuk do të ishte keq të pyesnit. Disa linja ajrore ofrojnë rimbursime vetëm përmes kredisë së linjës ajrore, por këmbëngulni për para në dorë, nëse është e mundur. Nëse ata refuzojnë, merrni parasysh ta shtoni atë në kërkesën tuaj për rimbursim (hapi 7, më poshtë).

5. Gjurmoni bagazhin tuaj duke përdorur numrin e referencës së dosjes tuaj.

   Shumë transportues ofrojnë mjete gjurmimi online. Kjo shpresojmë se do t'ju japë një ide të qartë se kur do t'ju mbërrijnë valixhet.

6. Ruani faturat tuaja nëse duhet të zëvendësoni artikuj të nevojshëm.

   Këtu përfshihen artikuj si produktet e higjienës personale ose të brendshmet—gjëra që i keni pasur në valixhet tuaja pa të cilat nuk mund të rrini dot për disa ditë. Pasi të bëni një kërkesë, mund të jeni në gjendje të merrni rimbursim për këto shpenzime.

7. Bëni një kërkesë pranë linjave ajrore.

   Këtu hyjnë në lojë faturat për ato artikuj të nevojshëm. Shumica e linjave ajrore kërkojnë që kërkesa juaj të bëhet jo më vonë se 45 ditë nga data e fluturimit tuaj, edhe nëse valixhet tuaja nuk kanë mbërritur ende. Përsëri, kjo ndryshon nga një transportues te tjetri, ndaj kontrolloni politikën e linjës suaj ajrore online.

Për fluturimet ndërkombëtare dhe të BE-së, ndiqni këto hapa nëse valixhet tuaja nuk mbërrijnë në të njëjtën kohë me ju:

1. Mbani kartën e imbarkimit dhe faturat e bagazhit të regjistruar.

   Nëse nuk keni kartën tuaj të imbarkimit, mund të përdorni çdo dokument fluturimi me një numër reference rezervimi. Ky numër i caktohet rezervimit tuaj të fluturimit nga linja ajrore dhe është një kod gjashtëshifror, i cili mund të përfshijë si shkronja, ashtu edhe numra.

2. Njoftoni linjën ajrore sa më shpejt të jetë e mundur se valixhet tuaja nuk kanë mbërritur.

   Është më mirë ta bëni këtë para se të largoheni nga aeroporti, nëse është e mundur.

3. Plotësoni një Raport të parregullsisë së bagazhit.

   Kur të plotësoni Raportin e parregullsisë së bagazhit ose PIR, do t'ju jepet gjithashtu një numër reference dosjeje për rastin tuaj. Mbani të dyja.

4. Gjurmoni bagazhin tuaj duke përdorur numrin e referencës së dosjes tuaj.

   Shumë transportues ofrojnë mjete gjurmimi online. Kjo shpresojmë se do t'ju japë një ide të qartë se kur do t'ju mbërrijnë valixhet.

5. Ruani faturat tuaja nëse duhet të zëvendësoni artikuj të nevojshëm.

   Këtu përfshihen artikuj si produktet e higjienës personale ose të brendshmet—gjëra që i keni pasur në valixhet tuaja pa të cilat nuk mund të rrini dot për disa ditë. Pasi të bëni një kërkesë, mund të merrni rimbursim për këto shpenzime.

6. Paraqitni një kërkesë pranë linjës ajrore sapo të shfaqet bagazhi juaj.

   Kjo bëhet për rimbursimin e çdo shpenzimi që rrjedh nga vonesa në marrjen e valixheve tuaja, si p.sh. zëvendësimi i sendeve të nevojshme (hapi 5 më sipër). Keni 21 ditë kohë nga momenti që merrni valixhet tuaja për të paraqitur këtë kërkesë dhe do t'ju duhet të siguroni edhe faturat tuaja.

Për fluturimet kombëtare në Shtetet e Bashkuara, ja çfarë duhet të bëni kur linjat ajrore humbasin valixhet tuaja:

1. Ruani numrin tuaj të referencës së dosjes që ju ka dhënë linja ajrore.
   Duhet ta keni marrë këtë kur keni plotësuar Raportin e parregullsisë së bagazhit (PIR) pasi valixhet tuaja u vonuan.

2. Ruani faturat tuaja nëse ju duhet të zëvendësoni sendet e nevojshme.
   Këtu përfshihen sende si artikujt higjienikë personalë ose të brendshmet—gjëra që ishin në valixhet tuaja pa të cilat nuk mund të bëni dot për disa ditë. Pasi të paraqisni një kërkesë, mund të rimbursoheni për këto shpenzime.

3. Përgatitni një listë të detajuar të përmbajtjes së valixheve tuaja të humbura.
   Çdo faturë apo provë tjetër e sendeve do të ishte e dobishme. Ka disa përjashtime për atë që linjat ajrore do të mbulojnë për sa i përket sendeve të paketuara, por ju duhet të jeni në gjendje të rimbursoheni për pjesën më të madhe të përmbajtjes që mund të justifikoni.

4. Paraqitni një kërkesë pranë linjës ajrore për kompensim.

   Kontrolloni me transportuesin tuaj për të parë se cili është afati i fundit për paraqitjen e një kërkese për bagazh të humbur. Përfshini faturat dhe dokumentet si për sendet tuaja zëvendësuese, ashtu edhe për përmbajtjen e bagazhit tuaj.

Për pasagjerët që fluturojnë ndërkombëtarisht ose në BE, ja çfarë duhet të bëni kur linjat ajrore humbasin valixhet tuaja:

1. Ruani numrin tuaj të referencës së dosjes që ju ka dhënë linja ajrore.

   Duhet ta keni marrë këtë kur keni plotësuar Raportin e parregullsisë së bagazhit (PIR) pasi valixhet tuaja u vonuan. Valixhet tuaja konsiderohen të humbura 21 ditë pasi duhej të kishin mbërritur—ose më herët, nëse linja ajrore pranon se ato kanë humbur.

2. Ruani faturat tuaja nëse ju duhet të zëvendësoni sendet e nevojshme.

   Këtu përfshihen sende si artikujt higjienikë personalë ose të brendshmet—gjëra që ishin në valixhet tuaja pa të cilat nuk mund të bëni dot për disa ditë. Pasi të paraqisni një kërkesë, mund të rimbursoheni për këto shpenzime.

3. Përgatitni një listë të detajuar të përmbajtjes së çantave tuaja të humbura.
   Çdo faturë ose provë tjetër e artikujve do të jetë e dobishme. Ka disa përjashtime për atë që linjat ajrore do të mbulojnë për sa i përket artikujve të paketuar, por ju duhet të jeni në gjendje të rimbursoheni për shumicën e përmbajtjes që mund të justifikoni.

4. Paraqisni një kërkesë pranë linjës ajrore për kompensim.
   Përfshini faturat dhe dokumentet për përmbajtjen e bagazhit tuaj, si dhe për çdo shpenzim që rezulton nga humbja e çantave tuaja, si p.sh. artikujt zëvendësues.