Перемога для прав пасажирів: AirHelp святкує отримання компенсації для 2 мільйонів людей

Автор: Jaqueline Junginger・Востаннє оновлено 27 жовтня 2023 р.

На початку цього року ми відсвяткували 10-ту річницю з моменту, коли було засновано AirHelp на пляжі на Балі. Зараз ми досягли нової віхи. Завдяки наполегливій праці нашої глобальної команди, що складається з понад 400 співробітників AirHelp, та нашій розгалуженій мережі юристів, ми раді, що допомогли понад 2 мільйонам пасажирів отримати компенсацію, на яку вони мали право за затримані або скасовані рейси. Це велика перемога не лише для AirHelp, а й для захисту прав пасажирів у всьому світі — 2 мільйони з них!

AirHelp's 2 millionth customer Almira. She has curly hair and wearing a sweater and smiling at the camera. There is a quote that says "I gave it a try... and a few months later, I received 400 euros compensation. I was very pleased with my AirHelp experience."

Знайомтеся з нашим двомільйонним клієнтом

Ми зв'язалися з нашим двомільйонним клієнтом, Амірою, яка отримала виплату, щоб дізнатися про зрив її рейсу, її заяву та досвід використання послуг AirHelp.

Я летіла з Гельсінкі до Бухареста з пересадкою у Франкфурті. Мій рейс затримали, і я прибула до Франкфурта лише за 10 хвилин до вильоту мого стикувального рейсу до Бухареста. Я не встигла на пересадку, а наступний рейс до Бухареста був аж через 12 годин. Я прибула до Бухареста набагато пізніше, ніж планувалося.
Після цього неприємного досвіду, повернувшись додому, я побачила електронні листи від AirHelp. Я вирішила спробувати... і надіслала все необхідне. Протягом усього процесу я отримувала оновлення, а через кілька місяців мені виплатили 400 євро компенсації. Я залишилася дуже задоволеною досвідом співпраці з AirHelp».

— Аміра, рейс Гельсінкі — Бухарест, пропущений стикувальний рейс, отримала 400 євро

4,6 з 5 зірок на Trustpilot

Ми не досягли б того, що маємо сьогодні, якби не численні пасажири, які нам довірилися. Ми перевірили понад 15 мільйонів рейсів і отримали вражаючу оцінку 4,6 з 5 зірок на Trustpilot від понад 125 000 клієнтів.

Ми й надалі боротимемося за ваші права

Ми виконали велику роботу, але з огляду на те, що щороку приблизно 26 % усіх рейсів зазнають тривалих затримок і скасувань, а 85 % пасажирів не знають про свої права, у нас попереду ще багато роботи.

Ось чому ми вважаємо своєю місією підвищувати обізнаність про права авіапасажирів і розповідати людям, на що вони мають право під час авіаперельотів. Ми публікуємо AirHelp Score щороку, який тепер є основним джерелом для рейтингу аеропортів та ефективності авіакомпаній.

Ми також розробили простий посібник щодо прав авіапасажирів і наполегливо працюємо з урядами, юристами, законодавцями та лобістами в усьому світі, зокрема у Великій Британії, Бразилії, Туреччині та в рамках Монреальської конвенції, щоб зробити права авіапасажирів кращими для всіх.

Чи не час і вам отримати компенсацію?

Як пасажир, ви маєте права, якщо ваш рейс затримано або скасовано. Ви маєте право на основне обслуговування через 2 години, право на інформацію та право на компенсацію після 3-годинної затримки або скасування рейсу менш ніж за 14 днів до вильоту.

Ваш рейс було затримано або скасовано протягом останніх 3 років?

Перевірте свій рейс зараз

Ми вже допомогли 2 мільйонам людей отримати виплати. Станете наступним?

79 % пасажирів не знають своїх прав. Не поповнюйте їх ряди.

Підпишіться на нашу розсилку, щоб отримувати найактуальніші поради та підказки прямо на електронну пошту.