Компенсация в случае отмены или задержки рейсов в аэропорту Вены
Если ваши планы на поездку рухнули из-за отмены или задержки рейса в аэропорту Вены, возможно, вас утешит мысль, что есть законы, которые защищают права пассажиров в таких случаях. В частности, европейский регламент EC №261 предусматривает выплату компенсации в случае неисполнения авиакомпанией своих обязательств в размере до 600 euro на человека. Узнайте о своих правах.
Все авиакомпании
Все страны
Нет компенсации — нет оплаты
Права авиапассажиров в аэропорту Вены
Аэропорт Вены (VIE) находится на территории действия регламента EC №261, охватывающего страны ЕС и ЕЭЗ, а также так называемые самые удаленные регионы (Гваделупу, Реюньон и Канарские острова). То есть все пассажиры, вылетающие из аэропорта Вены, имеют право на компенсацию в размере до 600 euro, если их рейс задержали или отменили. Иногда компенсация полагается и тем, кто прибывает в аэропорт Вены.
Как правило, если вы столкнулись с задержкой или отменой рейса в аэропорту Вены, вы можете обратиться за компенсацией в течение трех лет.
Какие рейсы попадают под действие Регламента EC №261?
Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
---|---|---|
Вылеты из аэропорта Вены в любой пункт назначения | ✔️ Да | ✔️ Да |
Прибытие в аэропорт Вены рейсом | ✔️ Да | ❌ Нет |
Требование компенсации за отмену рейсов в аэропорту Вены
У путешественников всегда возникает много вопросов в связи с отменой рейсов в аэропорту Вены. Согласно закону Евросоюза авиакомпания обязана не только позаботиться о пассажирах, но и доставить их в соответствующий пункт назначения, если они все еще намерены туда добраться.
Кроме того, если авиакомпания отменила ваш рейс менее чем за две недели до планируемой даты вылета, вам полагается компенсация в размере до 600 euro.
Однако пассажирам стоит помнить о некоторых исключениях из правил регламента ЕС. Например, в случае отмены рейса в аэропорту Вены по причинам, не зависящим от авиакомпании. Речь идет об исключительных обстоятельствах, и в таком случае авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию. Обычно к исключительным обстоятельствам относят опасные погодные условия в аэропорту Вены или забастовку авиадиспетчерской службы.
Здесь мы подробно разбираем, в каких случаях вам полагается компенсация, но вы также можете за пару минут узнать, удовлетворяет ли ваш рейс критериям выплаты компенсации, воспользовавшись нашим бесплатным сервисом проверки компенсации.
Компенсация за задержку рейсов в аэропорту Вены
Застрять в аэропорту Вены на несколько часов из-за задержки рейса не просто обидно, часто для пассажиров это оборачивается дополнительными расходами. Приходится покупать еду и напитки или даже пропускать запланированные мероприятия из-за несвоевременного прибытия в пункт назначения. Поэтому так важно знать, что по закону Евросоюза пассажиры имеют право на компенсацию в размере до 600 euro на человека.
Как пассажир, вы, конечно, начнете отсчет задержки рейса, еще находясь в аэропорту Вены, но для расчета компенсации учитывается только разница между фактическим временем прибытия в аэропорт назначения и временем по первоначальному расписанию. Право на компенсацию появляется, только если пассажир приземлился с опозданием не менее трех часов.
При этом авиапассажирам важно помнить об одном исключении: речь идет о задержке рейса из-за исключительных обстоятельств. Если рейс задержали из-за плохих погодных условий, происшествия в аэропорту или забастовки авиадиспетчерской службы, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, потому что эти обстоятельства ей неподконтрольны.
Узнать размер компенсации.
Расстояние | Компенсация |
---|---|
Все рейсы до 1 500 км | До 250 евро на человека |
Внутренние рейсы по ЕС от 1 500 км | До 400 евро на человека |
Рейсы, соединяющие ЕС и страну за пределами ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 км | До 400 евро на человека |
Рейсы, соединяющие ЕС и страну за пределами ЕС, дальностью от 3 500 км | До 600 евро на человека |
Конечно, в регламенте предусмотрено множество исключений и дополнительных условий, влияющих на итоговую сумму, но наш бесплатный калькулятор компенсации поможет быстро узнать, на что вы можете рассчитывать.
Порядок действий при отмене рейса в аэропорту Вены
Задержка или отмена рейса в аэропорту Вены может нарушить ваши планы на отпуск. Если это случилось с вами, вот что можно предпринять:
- Соберите все доказательства задержки или отмены рейса (например, сохраните электронные письма от авиакомпании, сфотографируйте табло вылетов).
- Не выбрасывайте проездные документы.
- Спросите представителей авиакомпании, почему с вашим рейсом возникла проблема.
- Попросите авиакомпанию оплатить питание и напитки.
- Обращайте особое внимание на все, что предлагает вам авиакомпания: не подписывайте ничего, что бы могло повлиять на ваше право на компенсацию.
- Сохраняйте все чеки, подтверждающие, что вы понесли дополнительные расходы из-за проблемы с рейсом.
Возмещение от Linear Air
Возмещение от Bulgarian Air Charter
Возмещение от South African Airways
Возмещение от Lumiwings
Возмещение от Air Antwerp
Возмещение от Iberia
Возмещение от Paranair
Возмещение от Taag Angola Airlines
Возмещение от Tbilaviamsheni
Возмещение от Air Canada Rouge
Аэропорту Лион-Сент
Аэропорту Пальма-Де-Майорка
Аэропорту Амстердама
Аэропорту Ганновер
Аэропорту Любляны
Аэропорту Мюнхена
Аэропорту Хельсинки
Аэропорту Малаги
Аэропорту Лондон Гатвик
Аэропорту Тулуза
Аэропорту Ставангер
Аэропорту Цюриха
Аэропорту Эдинбург
Аэропорту Манчестер
Аэропорту Лондон Сити
Аэропорту Нью-Йорк Джей Ф. Кеннеди
Аэропорту Тронхейм Вернес
Аэропорту Франкфурта
Аэропорту Прага Рузыне
Аэропорту Порту
О компании AirHelp пишут: