Используя сайт airhelp.com, вы соглашаетесь с условиями нашей Политики в отношении cookie-файлов.
Конечно, узнать о том, что ваш рейс задерживается в аэропорту Гамбурга или вообще отменен, — не самое лучшее начало путешествия. Но есть и хорошая новость! На этот случай на территории Евросоюза действует регламент EC №261, защищающий права пассажиров. Это не только гарантия того, что вы наверняка попадете в пункт назначения, но и возможность получить компенсацию в размере до на человека. Наш бесплатный калькулятор компенсации поможет рассчитать точную сумму причитающейся вам выплаты.
Большинство пассажиров, путешествующих через аэропорт Гамбурга (HAM), защищены Регламентом ЕС № 261/2004. Под действие EC №261 попадают все вылеты из аэропортов на территории Евросоюза, а также вылеты из так называемых самых отдаленных регионов ЕС, включая Канарские и Азорские острова, а также Мартинику.
Также, в зависимости от пункта вылета, действие EC №261 может распространяться на некоторые рейсы, прибывающие в аэропорт Гамбурга. Разобраться в тонкостях поможет таблица ниже.
Регламент EC №261 защищает не только граждан ЕС, но и других пассажиров, пользующихся услугами авиакомпаний на территории его действия. Как правило, пассажиры могут требовать компенсацию в течение трех лет, так что вы можете проверить, имеете ли вы право на компенсацию за ранее отмененные рейсы в аэропорту Гамбурга.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
|---|---|---|
| Вылеты из аэропорта Гамбурга в любой пункт назначения | ✔️ Да | ✔️ Да |
| Прибытие в аэропорт Гамбурга рейсом | ✔️ Да | ❌ Нет |
Когда вы услышали, что в аэропорту Гамбурга отменили ваш рейс, наверное, первой мыслью было: как же вам теперь добраться до вашего пункта назначения. К счастью, на этот случай существует регламент EC №261, который обязывает авиакомпанию предлагать пассажирам на выбор альтернативный вариант перевозки или возврат средств.
Кроме того, если ваш рейс отменили менее чем за две недели до планируемой даты вылета, вам может полагаться компенсация в размере до на человека.
Однако здесь действует одно исключение, касающееся отмены рейсов в аэропорту Гамбурга: речь идет об исключительных обстоятельствах. Данный пункт разрешает авиакомпании не выплачивать компенсацию, если рейс отменили из-за неподвластных ей обстоятельств. Исключительными обстоятельствами считаются плохая погода, происшествия в аэропорту Гамбурга и забастовки персонала Гамбурга. В таких случаях при отмене рейса пассажирам компенсация не выплачивается.
Самый простой способ узнать, полагается ли вам компенсация, — это ввести информацию о вашем рейсе в нашем бесплатном сервисе проверки компенсации. Также вы можете ознакомиться с нашим полным руководством по получению компенсации в случае отмены рейса.
Регламент EC №261 также защищает авиапассажиров в случае задержек в аэропорту Гамбурга. Если ваш рейс задерживается на три часа или больше, то каждый пассажир может получить компенсацию в размере до .
Чтобы рассчитать общую продолжительность задержки, сравните, во сколько вы фактически приземлились в конечном пункте назначения, со временем, когда вы должны были туда прибыть. Часто авиакомпании компенсируют задержку, сокращая время в полете.
Если вы не знаете точного времени приземления, AirHelp проверит эту информацию за вас — вам просто нужно подать заявку здесь, и мы в порядке обработки вашей претензии совершенно бесплатно проверим ваш рейс по нашей полной и точной базе данных.
Напоминаем, что, если задержка рейса в аэропорту Гамбурга была вызвана исключительными обстоятельствами, авиакомпания вам ничего не должна. В подобных ситуациях EC №261 на стороне авиакомпаний. Перевозчики не могут влиять на плохие погодные условия или действия персонала аэропорта Гамбурга, потому они не обязаны компенсировать перебои, вызванные этими обстоятельствами.
| Расстояние | Компенсация |
|---|---|
| Все рейсы до 1 500 км | До 250 евро на человека |
| Внутренние рейсы по ЕС от 1 500 км | До 400 евро на человека |
| Рейсы, соединяющие ЕС и страну за пределами ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 км | До 400 евро на человека |
| Рейсы, соединяющие ЕС и страну за пределами ЕС, дальностью от 3 500 км | До 600 евро на человека |
Мы составили для вас таблицу, чтобы у вас появилось представление о том, на какую компенсацию вы можете рассчитывать, однако существует множество частных случаев и исключений, которые влияют на окончательную сумму. Чтобы облегчить пассажирам жизнь, мы создали сервис проверки рейсов, который рассчитает причитающуюся вам сумму компенсации и поможет подать заявку в AirHelp.
Каждый из нас надеется, что его не коснется задержка или отмена рейса, но если это с вами все же произошло, то вот что можно предпринять: