Получите компенсацию за отмену или задержку рейса в аэропорту Базель

Мы понимаем, сколько неприятностей может принести отмена или задержка рейса в аэропорту Базель. У большинства людей авиаперелеты вызывают стресс сами по себе, не говоря уже о проблемах, вызванных срывом рейса. В конце концов, задержка рейса может привести к опозданию на стыковочные рейсы, потере бронирования и пропуску мероприятий — другими словами, задержки приводят не только к потере времени, но и к потере денег.

Именно поэтому был разработан Регламент ЕС № 261/2004. Этот Регламент (сокращенно «ЕС 261») представляет собой закон, который защищает авиапассажиров, налагая на авиакомпании финансовую ответственность за задержки и другие срывы рейсов, происходящие по их вине.

Согласно EC 261, за отмену или задержку рейса в аэропорту Базель авиапассажир может получить компенсацию до 600 евро, поскольку этот аэропорт находится на территории ЕС. При этом ваше гражданство не имеет значения. Если рейс отправляется из зоны Евросоюза или выполняется европейской авиакомпанией и прибывает в зону ЕС, то вы имеете право на компенсацию. Действие регламента распространяется и на рейсы в самые отдаленные регионы ЕС, включая Канарские острова, Французскую Гвиану, Азорские острова и Мадейру.

Защищен ли ваш рейс Регламентом EC 261?

В случае отмены рейса в аэропорту Базель вам может полагаться компенсация при условии, что отмена произошла по вине авиакомпании.

Соответствие рейса критериям выплаты компенсации также зависит от того, когда авиакомпания отменила ваш рейс. Если вы получили уведомление об отмене менее чем за 14 дней до вылета, у вас есть право на компенсацию. Получаемая сумма будет зависеть от дальности вашего рейса.

Но вне зависимости от того, полагается вам компенсация или нет, авиакомпания обязана предоставить вам соответствующее обслуживание: бесплатное питание, напитки и проживание.

EC 261 также устанавливает, что вам должен быть предложен альтернативный рейс в ваш пункт назначения при условии, что у вас сохраняется необходимость в перелете. Но в то же время вместо этого вы можете потребовать возмещения средств.

Вы можете узнать больше здесь.

Если ваша задержка рейса в аэропорту Базель продолжалась более 3 часов, вы имеете право на получение компенсации, если будет установлено, что задержка произошла по вине авиакомпании.

При определении возможности получения компенсации в расчет принимается время прибытия в пункт назначения, а не время отправления. Это означает, что если вы прибыли в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, то вы и ваши попутчики имеете право на компенсацию в размере до 600 евро на каждого пассажира.

Помимо компенсации, вы также имеете право на получение обслуживания в связи задержкой рейса. Авиакомпания обязана обеспечить вас бесплатным питанием и напитками, а также организовать бесплатное размещение в отеле в случае длительной задержки рейса.

Вы можете узнать больше о своих правах во время задержки рейса здесь.

В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро.

Основной фактор, влияющий на размер компенсации, — это дальность полета. Однако при определенных обстоятельствах на сумму компенсации также может повлиять продолжительность задержки. AirHelp поможет точно рассчитать сумму вашей компенсации.

Факт отмены или длительной задержки рейса в аэропорту Базель не считается прямым основанием для выплаты компенсации. В некоторых случаях задержка неизбежна, поскольку авиакомпания должна обеспечить безопасность своих пассажиров и членов экипажа. Такие задержки рейсов происходят в силу исключительных обстоятельств, которые авиакомпания не может контролировать.

К исключительным обстоятельствам относятся экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, политические волнения и забастовки сотрудников аэропорта или авиадиспетчерской службы. (При этом, согласно ЕС 261, забастовки работников авиакомпании не ограничивают право на компенсацию.)

Вы имеете право на получение компенсации в следующих случаях: