Despăgubiri pentru greva companiei aeriene

Zborul tău a fost anulat sau a întârziat în ultimii 3 ani din cauza unei greve a companiei aeriene?

• Când sunt eligibil(ă) pentru despăgubiri în caz de grevă a companiei aeriene?

• Când nu sunt eligibil(ă) pentru despăgubiri în caz de grevă?

• Verifică-ți eligibilitatea cu AirHelp

Când sunt eligibil(ă) pentru despăgubiri în caz de grevă a companiei aeriene?

Ai putea fi eligibil(ă) pentru despăgubiri în caz de grevă dacă:

• Ai avut un zbor perturbat de o grevă a personalului companiei aeriene.

• Zborul tău a întârziat cu 3 ore sau mai mult sau a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data programată a plecării.

• Zborul tău a decolat din UE sau a aterizat pe un aeroport din UE.

• Ai avut o rezervare pentru zbor confirmată.

• Perturbarea a avut loc în ultimii 3 ani.

• Dacă ai acceptat un zbor de înlocuire, noua ta oră de sosire a fost semnificativ diferită de cea a zborului inițial.

Drepturile tale la despăgubire în timpul grevelor personalului companiilor aeriene

Grevele personalului companiei aeriene implică angajații transportatorului aerian, inclusiv piloții, însoțitorii de zbor, inginerii de aviație și alți angajați care lucrează direct pentru compania aeriană. Dacă o grevă a companiei aeriene îți perturbă zborul, este posibil să ai dreptul la despăgubire pentru inconvenient.

Acest lucru se datorează faptului că, în conformitate cu o parte a legislației UE, numită CE 261, companiile aeriene sunt obligate să despăgubească pasagerii pentru perturbările de zbor de care sunt responsabile. Aceasta include perturbările de zbor cauzate de grevele personalului companiei aeriene. Deci, dacă zborul tău a fost anulat din cauza unei greve, este posibil să fii eligibil pentru despăgubire conform Regulamentului CE 261.

Legea privind această situație particulară a fost clarificată abia recent.  Curtea Europeană de Justiție de la Luxemburg a decis că perturbările cauzate de grevele angajaților companiei aeriene se califică pentru despăgubiri, deoarece compania aeriană este considerată responsabilă pentru comportamentul personalului său.

Decizia susține ceea ce noi, cei de la AirHelp, susținem de ani de zile: că perturbările cauzate de personalul companiei aeriene ar trebui despăgubite, deoarece compania aeriană trebuie trasă la răspundere pentru acțiunile angajaților săi.

Noi credem că drepturile pasagerilor aerieni ar trebui să fie întotdeauna pe primul loc — dacă o grevă a companiei aeriene duce la întârzierea, anularea zborului tău sau chiar la refuzul la îmbarcare, poți solicita despăgubiri.

Când nu sunt eligibil pentru despăgubiri în caz de grevă?

Nu ești eligibil pentru despăgubiri în caz de grevă dacă: este vorba de o grevă asupra căreia compania aeriană nu are niciun control. De exemplu:

• Greve ale personalului de securitate al aeroportului

• Greve ale personalului de handling al bagajelor

• Greve ale personalului de management al traficului aerian

• Greve cauzate de tulburări politice

Deși grevele personalului companiei aeriene sunt sub controlul companiei aeriene, toate celelalte greve sunt considerate circumstanțe extraordinare. Circumstanțele extraordinare reprezintă orice evenimente sau situații care se află complet în afara controlului companiei aeriene și nu pot fi evitate, chiar dacă au fost luate măsuri rezonabile pentru a le preîntâmpina. În astfel de cazuri, compania aeriană nu este vinovată.

Verifică-ți eligibilitatea pentru despăgubiri în caz de grevă a companiei aeriene cu AirHelp!

Este zborul tău eligibil pentru despăgubiri în caz de grevă? Există o mulțime de legi și excluderi, așa că, pentru un răspuns rapid și ușor, tot ce trebuie să faci este să completezi instrumentul nostru de verificare a eligibilității cu detaliile tale. Îți vom spune dacă zborul tău este eligibil și la ce sumă ai dreptul. De asemenea, poți apela la noi pentru a gestiona solicitarea în numele tău.

Mai mult, calculatorul nostru de despăgubiri îți permite să verifici suma despăgubirii la care ai putea avea dreptul în doar câteva secunde. Rapid și eficient, este 100 % gratuit!

Valoarea despăgubirii la care ai dreptul depinde de circumstanțele tale. Dacă zborul tău se califică pentru despăgubiri din cauza unei perturbări cauzate de o companie aeriană, ai putea avea dreptul la până la 600 €, în funcție de cazul tău unic.

• Despăgubire pentru anularea zborului din cauza grevei companiei aeriene

• Despăgubire pentru întârzierea zborului din cauza grevei companiei aeriene

• Despăgubire pentru refuz la îmbarcare

Despăgubire pentru anularea zborului din cauza grevei companiei aeriene

Uneori, grevele personalului companiilor aeriene pot duce la anularea completă a zborului tău. Dacă zborul tău a fost anulat din cauza unei greve, ai putea avea dreptul la despăgubiri! Ești eligibil pentru despăgubiri dacă compania aeriană te-a notificat cu mai puțin de 14 zile înainte de data plecării zborului tău și nu ți-a putut oferi un zbor alternativ care să ajungă la o oră similară.

Poți afla mai multe despre anulările de zboruri și drepturile tale aici.

Despăgubiri pentru întârzierea zborului din cauza grevei companiei aeriene

O grevă a companiei aeriene poate cauza uneori întârzieri prelungite și îți poate afecta sosirea la destinația finală. Ești eligibil pentru despăgubire dacă zborul tău are o întârziere de 3 ore sau mai mult.

Ce sumă ți se poate datora atunci când zborul tău este întârziat?

Poți afla mai multe despre despăgubirea pentru zboruri întârziate aici.

Despăgubiri pentru refuz la îmbarcare

În timpul unei greve a companiei aeriene, pot exista cazuri în care ți se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării unei aeronave. Dacă ți se refuză îmbarcarea împotriva voinței tale, este posibil să ai dreptul la despăgubire. Poți afla mai multe despre despăgubirile pentru refuz la îmbarcare aici.

• La ce am dreptul?

• Pot să rezerv un alt zbor?

• Ce se întâmplă cu grevele anterioare?

La ce am dreptul?

Dreptul la asistență

Atunci când te confrunți cu o perturbare a zborului din cauza unei greve a companiei aeriene, ai „dreptul la asistență”. În funcție de durata întârzierii, compania aeriană trebuie să îți asigure mai multe servicii esențiale, inclusiv:

• Mese și băuturi răcoritoare pe durata întârzierii

• Acces la mijloace de comunicare, inclusiv 2 apeluri telefonice, mesaje fax și e-mailuri

• Cazare peste noapte, inclusiv transportul de la și la aeroport la hotel, dacă este necesar.

Pot să-mi rezerv un zbor nou?

Dacă zborul tău a fost anulat sau a avut o întârziere mai mare de 5 ore, ai dreptul să renunți la zbor și să primești o rambursare completă pentru zborul tău. De asemenea, ai opțiunea de a accepta zborul alternativ oferit de compania aeriană pentru a ajunge la destinație. Poți afla mai multe despre rezervarea unui nou zbor și rambursări aici.

Ce se întâmplă în cazul grevelor din trecut?

Hotărârea conform căreia grevele companiilor aeriene nu reprezintă circumstanțe extraordinare este retroactivă. Acest lucru înseamnă că zborurile afectate de grevele din trecut, chiar și de acum 3 ani, sunt acum eligibile pentru despăgubiri.

Dacă o grevă a companiei aeriene îți perturbă zborul, iată câțiva pași pe care trebuie să îi urmezi pentru a minimiza inconveniențele și a-ți maximiza șansele de a primi despăgubiri:

1. Contactează compania aeriană: Solicită rezervarea unui nou zbor pentru un alt zbor – este dreptul tău. Dacă soluțiile propuse de compania aeriană nu corespund nevoilor tale, poți alege să nu zbori și să soliciți o rambursare pentru biletul tău.

2. Păstrează documentele: Cartea de îmbarcare, comunicările din partea companiei aeriene (e-mailuri, SMS-uri etc.) și alte documente vor fi utile la depunerea unei solicitări de despăgubire.

3. Verifică-ți eligibilitatea: Dacă greva este cauzată de personalul companiei aeriene, este posibil să fii eligibil pentru despăgubire. Folosește instrumentul nostru pentru a verifica dacă ai dreptul la despăgubiri de până la 600 €.

Cu toate acestea, în cazurile în care greva implică personalul aeroportului sau o altă parte, se consideră că situația este în afara controlului companiei aeriene și nu este eligibilă pentru despăgubire.

AirHelp…

Perturbările zborurilor cauzate de grevele companiilor aeriene se întâmplă și este dreptul tău să primești despăgubiri dacă ești afectat. AirHelp face procesul de solicitare ușor și fără stres. Ne ocupăm noi de tot!

AirHelp este cea mai mare companie de despăgubiri pentru zboruri din lume, cu o rețea de avocați în peste 35 de țări, care oferă asistență clienților în 19 limbi. Avem o tehnologie inovatoare pentru a evalua și a procesa fiecare solicitare, ceea ce ne permite să lucrăm la solicitarea ta rapid și eficient.

În plus, funcționăm pe principiul „Nu câștigi, nu plătești”, eliminând riscul pentru tine. Deci, dacă ai nevoie de ajutor pentru a obține despăgubirea pentru zbor din cauza unei greve, completează formularul nostru astăzi.

Suntem mereu aici pentru a ajuta.