Reforma EC 261 din 2026: ce înseamnă pentru tine noile reguli privind drepturile pasagerilor aerieni

Imaginează-ți asta. Ești la poartă, cu cafeaua în mână, când panoul se schimbă în "Întârziat". Trei ore mai târziu, în sfârșit decolezi. Enervant — dar iată partea pe care cei mai mulți o ratează: acea întârziere ar putea valora totuși până la 600 € pentru tine.

Timp de luni de zile, titlurile au avertizat că Europa era pe punctul de a reduce drastic aceste drepturi. Unele dintre propunerile aflate pe masă erau severe — reduceri ale sumelor plătite de până la două treimi și un plan de a înlocui sistemul cu plăți fixe de 200 €. Așa că, atunci când în iunie 2026 s-a ajuns în sfârșit la un acord, marea întrebare a fost simplă: au pierdut pasagerii? Răspunsul scurt — drepturile de bază au rămas în vigoare și ai câștigat chiar și câteva noi. Dar există o schimbare la care trebuie să acționezi. Iată reforma EC 261 din 2026 explicată simplu.

Pe scurt: ce ți s-ar putea datora

Aceste sume sunt stabilite prin lege. O companie aeriană nu îți poate oferi mai puțin.

⏰ Un lucru s-a schimbat și trebuie să știi asta acum: ai 9 luni de la data zborului pentru a depune o cerere de compensație la compania aeriană. Nu amâna în cazul unui zbor perturbat — solicită cât mai curând poți.

Ce s-a schimbat în reforma EC 261 din 2026 — și ce nu s-a schimbat

La 13 iunie 2026, legiuitorii UE au convenit asupra unei revizuiri a EC 261 după treisprezece ani de negocieri. În ultimele săptămâni, Consiliul a propus câteva restrângeri serioase. Cele mai multe au fost respinse. Rezultatul păstrează cadrul în mare parte intact și adaugă mai multe protecții practice.

Ideea principală: regulile privind banii pe care te bazezi nu s-au schimbat.

O scurtă precizare despre titlurile cu "bagaj gratuit în cabină", pentru că simplifică prea mult lucrurile: articolul gratuit garantat este un obiect personal care încape sub scaun (până la 40 x 30 x 15 cm). Companiile aeriene pot percepe în continuare o taxă pentru un bagaj de cabină mai mare — dar acum trebuie să indice clar dimensiunile bagajelor și taxele atunci când faci rezervarea.

Când încep efectiv noile reguli? Încă nu — dar direcția este acum stabilită. La mijlocul lunii iunie 2026, negociatorii UE au convenit asupra unui text final, depășind un blocaj de 13 ani. Parlamentul European și Consiliul trebuie fiecare să îl aprobe formal. În această etapă, ei pot doar să accepte sau să respingă textul, nu să îl modifice.

Votul Parlamentului este programat pentru 6–9 iulie 2026, iar Consiliul își va da aprobarea la scurt timp după. Odată adoptate, noile reguli sunt publicate oficial, iar companiile aeriene primesc apoi 12 luni pentru a se adapta. Așadar, așteaptă-te ca schimbările să intre efectiv în vigoare în jurul sfârșitului anului 2027.

Noile avantaje pentru pasageri pe care merită să le cunoști

Pe lângă păstrarea drepturilor de bază, reforma adaugă protecții care rezolvă probleme reale de călătorie:

•       Poți coborî din avion în timpul întârzierilor lungi pe pistă. Dacă aeronava rămâne la sol cu ușile închise mai mult de două ore, compania aeriană trebuie să revină la poartă și să te lase să cobori. Pe toată durata așteptării pe pistă, ți se datorează apă, acces la toaletă și încălzire sau răcire adecvată.

•       Redirecționare mai rapidă, cu orice operator. Când zborul tău este perturbat, compania aeriană nu te mai poate limita la propriile sale zboruri. Trebuie să te reprogrameze pe cea mai rapidă opțiune — inclusiv cu o companie aeriană concurentă sau chiar cu trenul ori autobuzul — fără costuri suplimentare.

•       Conexiunile pierdute sunt mai clare. Dacă o întârziere pe primul segment te face să pierzi o conexiune, compania aeriană care a operat zborul întârziat este responsabilă să te redirecționeze, plus să îți ofere mese și un hotel dacă rămâi blocat peste noapte.

•       Retrogradările sunt rambursate automat. Ai fost mutat la o clasă inferioară? Ți se datorează înapoi 30% din tarif pentru zboruri de până la 1.500 km, 50% pentru până la 3.500 km și 75% pentru zboruri mai lungi — plătite în 14 zile, fără să fie nevoie să ceri.

•       Voucherele nu îți pot bloca banii. Nu trebuie niciodată să accepți un voucher. Dacă îl accepți și nu îl folosești în 12 luni, compania aeriană trebuie să îți plătească valoarea integrală în numerar în termen de șapte zile.

•       Fără "ai ratat dusul, s-a anulat întoarcerea". Omiterea sau ratarea segmentului de dus al unui bilet dus-întors nu te poate costa zborul de întoarcere și nici nu poate declanșa taxe suplimentare.

•       Explicații în limbaj simplu. Întreabă de ce zborul tău a fost perturbat și compania aeriană trebuie să îți răspundă în termeni clari în termen de șapte zile — fără să se ascundă în spatele jargonului.

•       Mici corecții care contează. Erorile rezonabile de ortografiere a numelui trebuie corectate gratuit, iar muzicienii pot aduce instrumente în cabină acolo unde spațiul și siguranța permit acest lucru.

Și familiile, precum și călătorii care au nevoie de asistență, câștigă teren: unei persoane care călătorește cu un copil sau cu un pasager cu mobilitate redusă trebuie să i se ofere un loc alăturat gratuit, acolo unde sunt locuri disponibile, iar copiii în cărucioare beneficiază acum de îmbarcare prioritară, cu posibilitatea de a folosi căruciorul până la ușa aeronavei.

Când poți solicita despăgubiri (și capcana "circumstanțelor extraordinare")

Poți solicita despăgubiri atunci când un zbor eligibil este întârziat cu trei ore sau mai mult, este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte sau ți se refuză îmbarcarea deși ai un bilet valabil — atât timp cât cauza a fost sub controlul companiei aeriene.

Marea excepție este reprezentată de "circumstanțele extraordinare". Acesta este termenul juridic pentru lucruri aflate în afara controlului companiei aeriene. Când se aplică una dintre ele, compania aeriană nu îți datorează plata în numerar — dar tot trebuie să aibă grijă de tine.

Nu ești sigur în ce categorie se încadrează situația ta? Exact această zonă gri o clarificăm pentru tine. Poți vedea imaginea completă consultând drepturile tale în temeiul EC 261.

Un exemplu real: conexiunea pe care aproape ai pierdut-o

Să spunem că zbori de la Roma la New York cu escală în Frankfurt. Primul tău segment pleacă cu 90 de minute întârziere și pierzi conexiunea. Aterizezi la New York cu mai mult de trei ore întârziere față de program.

Iată partea esențială pe care oamenii o înțeleg greșit: compensația se bazează pe ora finală de sosire, nu pe segmentele individuale. O întârziere de 90 de minute, luată separat, nu s-ar califica — dar, pentru că te-a făcut să ajungi cu peste trei ore întârziere la destinația ta reală și ambele zboruri au fost pe o singură rezervare cu un operator din UE, ți s-ar putea datora până la 600 €. În baza reformei, compania aeriană care a operat acel prim segment întârziat este, de asemenea, responsabilă să te redirecționeze și să acopere mesele și hotelul, dacă este necesar.

Există însă un detaliu important: acest lucru este valabil doar dacă zborurile tale au fost pe un singur bilet. Dacă ai rezervat segmentele separat, companiile aeriene nu sunt obligate să îți asigure conexiunea — explicăm exact care este situația ta în drepturile tale pentru zboruri cu conexiune rezervate separat.

Cazurile-limită precum conexiunile pierdute sunt cele în care multe cereri valabile sunt abandonate în liniște. Nu ar trebui să fie așa — vezi ce să faci dacă îți ratezi zborul pentru ghidul complet.

Ce să faci în momentul în care zborul tău este perturbat

1.     Întreabă de ce. Obține motivul în scris, dacă poți. "Problemă tehnică" și "vreme" duc la rezultate foarte diferite — iar compania aeriană trebuie acum să explice acest lucru în limbaj simplu în termen de șapte zile.

2.     Păstrează tot. Cartea de îmbarcare, referința rezervării și orice e-mailuri sau mesaje despre întârziere.

3.     Folosește-ți dreptul la asistență. Cere mâncare și băuturi, precum și un hotel dacă rămâi blocat peste noapte. Acest lucru se aplică chiar și atunci când nu se datorează nicio despăgubire.

4.     Nu semna nimic prin care renunți la drepturile tale. Nu trebuie niciodată să accepți un voucher în loc de bani.

5.     Păstrează chitanțele pentru orice costuri suplimentare pe care ți le-a provocat întârzierea.

6.     Solicită în termen de 9 luni. Acum ai la dispoziție până la 9 luni de la data zborului pentru a depune cererea la compania aeriană — așa că, cu cât mai repede, cu atât mai bine.

Cum să soliciți compensația ta EC 261

Începerea unei cereri este gratuită. Adună referința rezervării și cartea de îmbarcare, notează motivul indicat de compania aeriană și trimite cererea. Poți apela direct la compania aeriană sau poți lăsa AirHelp să se ocupe de documente și de orice contestații, pe baza principiului „nu câștigi, nu plătești”.

Amintește-ți de noua perioadă de 9 luni pentru a solicita despăgubiri de la compania aeriană — este mai strictă decât regulile pe care le aveau înainte multe țări, așa că nu lăsa lucrurile pe mai târziu. Pentru detaliile juridice, vezi tot ce este inclus în ghidul nostru Cunoaște-ți drepturile sau citește cum să soliciți despăgubiri prin AirHelp.

Întrebări frecvente

S-au schimbat în 2026 valorile compensației EC 261?

Nu. Poți solicita în continuare până la 600 €, iar regula întârzierii de trei ore a rămas în vigoare. Încercarea Consiliului de a ridica pragul și de a reduce sumele plătite nu a intrat în acordul final.

Există un nou termen-limită pentru a solicita compensație?

Da — și aceasta este schimbarea de urmărit. Acum ai la dispoziție maximum 9 luni de la data plecării zborului pentru a depune o cerere de compensație la compania aeriană. Depune cererea cât mai curând poți după o perturbare.

Bagajul de cabină este într-adevăr gratuit acum, conform noilor reguli?

Un obiect personal este inclus — de exemplu, o geantă de mână, o geantă pentru laptop sau un rucsac mic care încape sub scaun (până la 40 x 30 x 15 cm). Companiile aeriene pot percepe în continuare o taxă pentru un bagaj de cabină mai mare, dar trebuie să afișeze clar dimensiunile și tarifele atunci când faci rezervarea.

Se aplică reforma EC 261 din 2026 zborurilor din Regatul Unit?

Nu în mod direct. După Brexit, zborurile care pleacă din Regatul Unit sunt acoperite de propria versiune a Regatului Unit, UK261. Valorile și regula de trei ore sunt foarte similare, dar este un set separat de reguli.

Verifică ce ți se datorează

Ai avut un zbor întârziat, anulat sau suprarezervat? Cu noul termen-limită de 9 luni, merită să verifici acum — ți s-ar putea datora în continuare până la 600 €. Începe o verificare gratuită a compensației în aplicația AirHelp. Durează doar câteva minute și nu ai nimic de plătit decât dacă obținem câștig de cauză.