Rückerstattung und Entschädigung: Air Astana

Es gibt nur wenige Dinge, die so frustrierend sind, wie zu hören, dass Ihr Flug verspätet ist - oder schlimmer noch, dass er annulliert wurde. Ein annullierter Flug kann Ihre Reise ruinieren und Ihre Reisepläne komplett zunichte machen. Sie könnten am Flughafen feststecken und bereits bezahlte Reservierungen wie Tourneen, Veranstaltungen und Konzerte verlieren. Manchmal verpassen Sie auch besondere Ereignisse wie eine Hochzeit oder ein wichtiges Geschäftstreffen.

Wenn Ihr Flug jedoch von einem EU-Flughafen abfliegen würde, haben Sie Glück. Sie können eine Entschädigung für den Flug mit Air Astana beantragen. Obwohl Air Astana keine europäische Fluggesellschaft ist, ist der Flug von einem EU-Flughafen abgeflogen, was bedeutet, dass der Fall der Fluggastrechteverordnung EC 261 unterliegt.

Gemäß EC 261 können Sie Anspruch auf Entschädigung bis zu 600€ pro Person haben . Dies ist vorgesehen für Verspätungen mehr als 3 Stunden und Annullierungen, die weniger als 14 Tage vor der Abreise angekündigt worden sind.

Laut der EC 261-Verordnung soll Air Astana den Fluggästen nicht nur für die Annullierung oder Verspätung des Fluges entschädigen, sondern auch während der Wartezeit kostenlos Essen, Getränke und Unterkunft zur Verfügung stellen.

Obwohl EC 261 eines der umfassendsten Flugpassagierrechtsgesetze der Welt ist, haben nicht alle unbequemen Flüge Anspruch auf Entschädigung.

Wie oben erwähnt, sind nur Verspätungen von Flügen Air Astana, die während des Abfluges von einem EU-Flughafen auftreten, abgedeckt. Wenn der Flug von einem Nicht-EU-Flughafen gestartet ist, ist EC 261 nicht anwendbar

Eine weitere bemerkenswerte Ausnahme ist, wenn der Flug von außergewöhnlichen Umständen betroffen wurde, d.h. Situationen, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hat. Dazu gehören schwere Wetterbedingungen, medizinische Notfälle, Sicherheitsbedrohungen, politische Unruhen und Streiks des Flughafenpersonals.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Streiks des Personals der Fluggesellschaft nicht als ein außergewöhnlicher Umstand betrachtet wird, da die Fluggesellschaft für die Handlungen ihres Personals verantwortlich ist.

Und wenn es um die Entschädigung für die Annullierung eines Fluges Air Astana geht, zählen nur große Verspätungen - wenn es Air Astana schafft, einen Ersatzflug anzubieten, der Sie zu einer ähnlichen Zeit wie der ursprüngliche Zielort erreicht, ist keine Entschädigung fällig.

Wenn Sie eine Entschädigung für Ihren annullierten Flug mit Air Astana beantragen, denken Sie daran, am Flughafen Fragen zu stellen - falls dies nicht bereits angekündigt wurde, fragen Sie nach der voraussichtlichen Dauer der Verspätung und der Ursache der Verspätung oder Stornierung.

Halten Sie Ihre Reiseunterlagen, einschließlich Ihrer Bordkarte und Flugreservierung, bereit. Machen Sie Fotos von der Abflugtafel als Beweis dafür, dass Ihr Flug verspätet ist.

Die Fluggesellschaft muss Ihnen das Essen und Getränke während der Wartezeit und, falls Ihr Flug bis zum nächsten Tag verspätet ist, eine Unterkunft und Transport zum und vom Flughafen gewährleisten.

Und denken Sie daran, dass Sie mit AirHelp überprüfen können, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Welche Flüge Air Astana werden von EC 261 abgedeckt?

Die Tabelle zeigt die Werte in €, wie in EG 261 angegeben

Wenn Sie erfahren möchten, wie viel Ihnen zusteht, ist die Flugentfernung von Bedeutung. Je nach der Situation regelt die EC 261-Verordnung die Betragshöhe, weil in einigen Fällen Ausnahmen und Sonderfälle auftreten können.