Lehnen Sie sich zurück. Ihre Flüge sind mit einer AirHelp+-Mitgliedschaft geschützt.

AirHelp+ ist das Mitgliedschaftsprogramm von AirHelp, das Passagieren bei Flugbeeinträchtigungen hilft.

Mitglieder zahlen keine Gebühren, wenn AirHelp ihre Entschädigung sicherstellt. Außerdem profitieren sie von vielen zusätzlichen Vorteilen.

Flugentschädigung auf die einfache Art fordern

• Wir prüfen, ob Sie einen Entschädigungsanspruch haben und fordern das Geld ein, das Ihnen von Ihrer Fluggesellschaft zusteht.

• Wir fordern das Geld zurück, das Sie durch die Beeinträchtigung verloren haben (z. B. zusätzliche Hotelübernachtungen oder verpasste Ausflüge; nur bei Forderungen über 200 €).

• Wir helfen Ihnen, Geld für verlorenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck zu fordern.

Zusätzliche Unterstützung bei Verspätung oder Annullierung von Flügen

• AirPayout-Versicherung: eine zusätzliche Zahlung von 100 € innerhalb weniger Stunden nach Ihrem Flugproblem.

• AirLuggage-Versicherung: Erhalten Sie 100 € für jedes verlorengegangene oder verspätet ankommende Gepäckstück.

• Lounge-Zugang am Flughafen, wenn Flüge in letzter Minute annulliert werden oder Verspätung haben.

• Sofortige Hilfe rund um die Uhr durch unsere Experten.

Die Vorteile beziehen sich auf Flüge, die innerhalb eines gültigen Mitgliedschaftszeitraums durchgeführt werden. Die Vorteile können je nach dem abgeschlossenen Tarif variieren.

• Sie zahlen keine Gebühren, wenn AirHelp eine Entschädigung für Sie erwirkt

• Unterstützung im Live-Chat rund um die Uhr durch unser Expertenteam.

• AirPayout-Versicherung: eine zusätzliche Zahlung von 100 € innerhalb weniger Stunden nach Ihrem Flugproblem.

• AirLuggage-Versicherung: Erhalten Sie 100 € für ein verlorengegangenes oder verspätet ankommendes Gepäckstück.

• Gepäckforderungen: Wir prüfen den Anspruch und helfen Ihnen, Geld von der Fluggesellschaft zu fordern, wenn Ihr Gepäck beschädigt wird, sich verspätet oder verloren geht.

• Forderungen für Ausgaben: Wir prüfen den Anspruch und holen Ihnen das Geld zurück, das Sie aufgrund der Beeinträchtigung verloren haben (z. B. zusätzliche Hotelübernachtungen oder verpasste Ausflüge; Mindestforderung: 200 €).

• Flughafen-Lounges: Zugang zu einer komfortablen Flughafen-Lounge, wenn sich Ihr Flug um mehr als 1 Stunde verspätet oder weniger als 6 Stunden vor Abflug annulliert wird.

Die Vorteile können je nach dem abgeschlossenen Tarif variieren.

Bei AirPayout handelt es sich um eine unkomplizierte Versicherung. AirPayout verfolgt Ihren Flug aktiv und zahlt Ihnen bei Flugproblemen schnell 100 €. Dies geschieht zusätzlich zur Entschädigung durch die Fluggesellschaft.

Sie erhalten 100 €, wenn bei einem Flug auf Ihrer Reise Folgendes eintritt:

• Verspätung bei der Ankunft um 3 Stunden oder mehr;

• Annullierung innerhalb von 28 Tagen vor Abflug oder wenn der Flug;

• umgeleitet wurde.

Es ist kein Antrag und keine Unterschrift erforderlich und das Geld wird Ihnen innerhalb weniger Stunden auf Ihrem Bankkonto ausgezahlt. Wir prüfen Ihre Flüge und benachrichtigen Sie, wenn Sie für eine Auszahlung forderungsberechtigt sind.

Bei AirLuggage handelt es sich um eine unkomplizierte Gepäckversicherung. Die Versicherung schützt Sie bei Beeinträchtigungen Ihres Gepäcks auf zukünftigen Reisen.

• Sie erhalten 100 €, wenn Ihr Gepäck verspätet ankommt oder verloren geht.

• Sie benötigen die Nummer Ihrer Verlustmeldung (PIR) von der Gepäckaufbewahrungsstelle im Flughafen, um forderungsberechtigt zu sein.

• Die Auszahlung erfolgt zusätzlich zu dem Geld, das die Fluggesellschaft Ihnen für das Gepäckproblem schuldet.

Eine Reise gilt als Ihre gesamte Reiseroute. Das bedeutet, dass 1 Reise Ihren gesamten Reiseverlauf abdeckt. Dazu gehören der Hinflug, der Rückflug und möglicherweise Anschlussflüge. Wenn Sie nur einen Hinflug gebucht haben, zählt dieser als 1 Reise. 

Eine Entschädigung ist das Geld, dass Ihnen die Fluggesellschaft für einen verspäteten oder annullierten Flug zahlt. Wie hoch die Ihnen zustehende Summe ist, hängt davon ab, welche Verordnungen für Ihren Flug gelten und ob für Ihren Flug eine Forderungsberechtigung besteht. AirHelp ist Experte für die Geltendmachung dieser Entschädigung, garantiert dennoch keine Geldauszahlung. 



Eine Auszahlung ist eine zusätzliche Versicherungsauszahlung in Höhe von 100 €. Diese können Sie zusätzlich zur Entschädigung erhalten, da Sie durch AirHelp+ einen besonderen Schutz erwerben.

In vielen Fällen können Sie sowohl eine Auszahlung als auch eine Entschädigung erhalten.

Wenn Sie AirHelp+ kaufen, haben Sie Anspruch auf Zugang zu Flughafen-Lounges. Dies gilt für Flüge, die mehr als 1 Stunde verspätet sind oder weniger als 6 Stunden vor dem Abflug annulliert werden.

Um diesen Vorteil nutzen zu können, müssen Sie Ihre Flugdaten in Ihrem speziellen AirHelp+-Kundenbereich hinzufügen. Sie haben nach dem Erwerb von AirHelp+ Zugang zu diesem Bereich.

Wenn bei Ihrem Flug eine Flugstörung festgestellt wird, erhalten Sie einen Lounge-Pass.

Der Zugang hängt von der Verfügbarkeit der Lounge und den Öffnungszeiten des jeweiligen Flughafens ab. Sie können die Verfügbarkeit einer Lounge hier überprüfen. Wenn Sie Ihren Pass nicht sofort benutzen, machen Sie sich keine Sorgen. Er ist 3 Monate lang in über 1100 Lounges weltweit gültig.

Bei einer eSIM-Karte handelt es sich um eine digitale Version einer SIM-Karte, mit der Sie auf Reisen im Ausland mehr Daten nutzen können.

Wir sind Partner von airalo.com, damit Sie vor Ihrer Reise ganz einfach und mit einem Rabatt Datenkonnektivität erhalten können. Wenden Sie einfach Ihren Aktionscode an, wenn Sie bei airalo.com einkaufen.

Ja, AirHelp+ steht weltweit zur Verfügung und unterstützt alle Fluggäste, ganz egal, wohin Sie fliegen oder wo Sie zu Hause sind.

Wir nutzen eine große Brandbreite an internationalen Fluggastrechten, inklusive Verordnung EG 261, Montrealer Übereinkommen und ANAC 400 in Brasilien, um allen Reisenden die Unterstützung beim Erhalt der Entschädigung bieten zu können, die sie verdienen.

Eine AirHelp+-Mitgliedschaft sichert Sie für eine Mindestdauer von 12 Monaten ab. Sie können jederzeit im Laufe des Jahres kündigen. In diesem Fall verlängert sich Ihr Abonnement von AirHelp+ am Ende Ihrer 12-monatigen Mitgliedschaft nicht.

Um vom AirHelp+-Kundenbereichaus zu kündigen, wählen Sie „Mitgliedschaft verwalten“ und dann „Mitgliedschaft kündigen“. Sie haben zudem die Möglichkeit, Ihre Mitgliedschaft per E-Mail an [email protected] zu kündigen.

Kündigung innerhalb der ersten 14 Tage.

Falls Sie Ihre Meinung bezüglich AirHelp+ ändern, können Sie innerhalb der ersten 14 Tage kündigen und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] zu kündigen. Bitte beachten Sie, dass wir AirHelp+ nicht erstatten können, wenn Sie innerhalb dieser 14 Tage bereits mit einem von AirHelp+ abgedeckten Flug gereist sind.