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Die häufigsten Fragen
Haben verspätete Flüge Anspruch auf Entschädigung?
Gebühren und Auszahlungsarten
- Wie und wann erhalte ich meine Entschädigung?
- Wie viel muss ich Ihnen bezahlen?
- Was sind IBAN- und SWIFT-Nummern und wo finde ich sie?
- Wie kann ich mein Konto auf PayPal bestätigen?
- Wie kann ich Fremdwährungen freigeben und ein EUR-Konto bei PayPal einrichten?
Entschädigungsforderung einreichen
- Was soll ich tun, wenn die Fluggesellschaft mich persönlich kontaktiert, nachdem ich mit AirHelp meine Entschädigungsforderung geltend gemacht habe?
- Wie kann ich den Status meiner Forderung abfragen?
- Was passiert, wenn die Fluggesellschaft überhaupt nicht reagiert?
- Mein Flug wurde annulliert und ich habe mein Geld zurückbekommen. Kann ich trotzdem Ansprüche geltend machen?
- Was passiert, wenn die Fluggesellschaft meine Entschädigungsforderung zu Unrecht zurückweist?
Dokumente und Datenschutz
- Was ist eine Flugbestätigung und wo kann ich sie finden?
- Was ist eine „Umleitungsbestätigung“ und wo finde ich sie?
- Ich habe mein E-Ticket/meine Bordkarte nicht mehr, was soll ich tun?
- Wer muss Dokumente im Namen von Minderjährigen unterzeichnen?
- Sie haben mich gebeten, einige Dokumente zu schicken – wie mache ich das?
Fluggastrecht
- Habe ich Anrecht auf eine Entschädigung für einen verspäteten/annullierten/überbuchten Flug obwohl ich den von der Fluggesellschaft offerierten Voucher akzeptiert habe?
- Ihre Website sagt, dass ich keinen Anspruch auf eine Entschädigung habe. Was kann ich tun?
- Kann ich zusätzliche Auslagen aufgrund der Flugstörung einfordern? (Hotel, neues Ticket, Essen, usw.)
- Unterscheiden sich Anschlussflüge in Beziehung auf den Anspruch auf Entschädigung für Flugstörungen?
- Wie kann ich herausfinden, ob ich Anspruch auf eine Entschädigung habe?
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