Danskerne har en milliard til gode ved flyselskaberne

Har du inden for de sidste 3 år haft et fly, som var aflyst eller forsinket i mere end 3 timer i en EU-lufthavn, -så har du højst sandsynligt ret til at få mellem 900 DKK og 4.500 DKK i kompensation fra dit flyselskab.

De fleste danskere kender ikke deres rettigheder ved forsinkede eller aflyste fly, der er faktisk 45% af de berettigede flypassagerer, som aldrig henter den kompensation, som retmæssig er deres! Kompensationen kan hentes 3 år tilbage i tiden, og vi kan oplyse, at der på nuværende tidspunkt er omkring 1.016.160.000 DKK, som danskerne stadig kan nå at afhente.

Loven om flypassagerrettigheder kan være meget forvirrende. Til tider virker den selvmodsigende. Det er derfor, at det kan være så svært at forstår, hvornår du er berettiget, og hvad du er berettiget til. I tilføjelse hertil har flyselskaberne tendens til at holde dine rettigheder hemmelige for dig – selvom de juridisk er forpligtet til at informere dig. Som konsekvens sidder du fast i en blindgyde.

AirHelp, som er startet af de to danskere Nicolas Michaelsen og Henrik Zillmer, har sat missionen om at hjælpe flypassagerer med at få deres retfulde kompensation, – og slippe for det besværlige papirarbejde og dyre advokater. De har siden 2013 hjulpet over 70.000 passagerer med at få deres kompensation, og hjælper nu passagerer i 17 lande.

Hvad du har ret til:

Kompensationen for forsinkede, aflyste og overbookede flyvninger ligger mellem DKK 930 og DKK 4470 pr. passager. Beløbet varierer alt efter afstanden på din flyvning samt længden af forsinkelsen ved ankomst til din slutdestination.

Husk, hvis du skal vente i flere timer har du ret til kundeplejen, som bør inkludere:

• Forfriskninger
• Mad
• Indkvartering (hvis ombooket til den følgende dag)
• Transport til din indkvartering
• Telefonopkald 

Hvad kan du gøre: 

1. Kig din email-indbakke igennem for flybilletter fra de sidste 3 år
2. Download AirHelp app’en eller gå ind på airhelp.dk
3. Få svar med det samme, om du har ret til kompensation.

Stejke-krav:

Strejke behandles i retten som ekstraordinære omstændigheder, så du kan derfor ikke få kompensation ved strejke. Så hvad menes der præcist med udtrykket “ekstraordinære omstændigheder”? Det må anerkendes, at et forsinket eller aflyst fly ikke altid er flyselskabets skyld. Når det ikke er deres skyld, så behøver de ikke betale kompensation. “Ekstraordinære omstændigheder” inkluderer ekstreme vejrforhold, politisk uro og strejke. Sådanne begivenheder er uden for flyselskabets kontrol.